- •2. Организационно-правовые формы предприятий.
- •3. Кейтеринг: виды, особенности организации.
- •5. Франчайзинг: виды, сущность, опыт организации в общественном питании
- •6. Классификация и типизация предприятий и их характеристика в соответствии с гост р
- •7. Специализация предприятий питания, их преимущества.
- •8.Характеристика заготовочных предприятий.
- •9. Ресторан, как тип предприятия питания.
- •10. Разновидности столовых, их характеристика.
- •11. Кафе, закусочные, бары, их характеристика.
- •12. Концепция индустриализации производства продукции общественного питания
- •14.Инновационная деятельность поп
- •16. Формирование системы договорных отношений с поставщиками и автотранспортными предприятиями.
- •17. Организация продовольственного обеспечения.
- •19. Формы товародвижения и способы доставки сырья, п/ф и средств мто в предприятия питания.
- •20. Организация складского и тарного хозяйства
- •Вопрос 22 Производственный цикл, мероприятия по сокращению его длительности.
- •23. Оперативно-производственное планирование и регулирование производства. Использование эвм и экономико-математического моделирования в оп.
- •24.Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении пф из мяса
- •26. Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении полуфабрикатов из рыбы.
- •27. Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении полуфабрикатов из картофеля и овощей.
- •Вопрос 28 Организация трудовых и производственных процессов в кондитерском цехе
- •30.Организация вспомогательных цехов и служб (моечных, хлеборезки, сервизной)
- •32. Основные направления научной организации труда
- •33. Концепция совершенствования организации и стимулирования труда.
- •34.Содержание и структура трудового процесса
- •36. Методы нормирования труда на предприятиях общественного питания.
- •37. Структура затрат рабочего времени работника и времени использования оборудования.
- •Вопрос 38
- •39. Методика и техника проведения хронометража
- •40.Порядок выполнения метода моментных наблюдений.
- •41.Классификация и характеристика организационных форм обслуживания на поп.
- •42 Услуги предприятий общественного питания, общие требования к ним в соответствии с гост р. Правила оказания услуг
- •43. Организация питания и обслуживания потребителей на производственных предприятиях.
- •44.Организация питания и обслуживания студентов высших и средних специальных учебных заведений
- •46. Особенности организации диетического питания.
- •47. Характеристики и виды меню. Требования к составлению меню.
- •Вопрос 48
- •49. Организация обслуживания гостей в Ресторанах
- •50.Организация обслуживания пассажиров различных видов транспорта.
- •Организация питания и обслуживания на железнодорожном транспорте
- •Организация питания и обслуживания на воздушном транспорте
- •Обслуживание пассажиров водного транспорта
- •52. Приемы, их виды, порядок обслуживания
- •53. Организация обслуживания различных видов банкетов.
- •54.Организация обслуживания в предприятиях питания гостиничного комплекса
- •55. Модель рекламного процесса. Виды и средства рекламы в поп.
12. Концепция индустриализации производства продукции общественного питания
Концепция — определенный способ понимания каких-либо явлений.
Индустриализация — организация централизованного производства п/ф высокой степени готовности, кулинарных и кондитерских изделий с использованием поточно-механизированных линий, высокопроизводительного оборудования, новой прогрессивной технологии, функциональных емкостей, передвижных стеллажей и контейнеров для комплексного снабжения доготовочных предприятий и магазинов кулинарии.
Прогресс технологии предусматривает:
1. использование поточно-механизированных способов обработки мяса, рыбы, птицы, картофеля и овощей;
2. новые интенсивные методы обработки продуктов: интенсивное охлаждение и интенсивная механическая тепловая обработка;
3. использование малооперационных технологических процессов за счет унификации рецептур блюд и форм нарезки;
4. обеспечение материало-, энерго- и трудосбережения;
5. автоматизацию управления процессами по заданному режиму;
6. сокращение потерь и отходов;
7. унификация, стандартизация и типизация производимой продукции;
8. унифицированная тара для упаковки, транспортировки п/*ф высокой степени готовности:
- передвижные контейнеры для перевозки п/ф;
- передвижные стеллажи для межцеховой и внутрицеховой перевозки;
- функциональные емкости (гастроемкости).
9. совершенствование технологии хранения готовой продукции:
- в горячем виде;
- в охлажденном виде от 6 до 8 дней при t +4С;
- в охлажденном виде в вакуумной упаковке (20 — 21 день);
- МАР/МГС — модифицированная газовая среда — продукты помещают в герметичную упаковку с инертными смесями;
- в замороженном виде при t -18С около 6 месяцев.
14.Инновационная деятельность поп
Инновационная деятельность — это комплекс научных, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, направленный на коммерциализацию накопленных знаний, технологий и оборудования.
Инновации - конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.
К основным направлениям инновационной деятельности предприятия относятся: 1) освоение новой и модернизация выпускаемой продукции; 2)внедрение в производство новых технологий, машин, оборудования, инструмента, материалов; 3)использование новых информационных технологий и новых способов производства продукции; 4)инновации в организации обслуживания и потребления.
Свойства инноваций: 1) Научно-техническая новизна; 2) Практическая воплощенность;
3) Коммерческая реализуемость.
Источники инновационных идей: потребители, конкуренты, торговый агент, дилер, персонал.
Инновационный процесс не заканчивается внедрением, то есть первым появлением на рынке продукта/услуги или доведением до проектной мощности новой технологии. По мере распространения новшество совершенствуется, растет его эффективность, приобретает раннее неизвестные потребительские свойства.
Основные источники финансирования инновационной деятельности в РФ: бюджет, внебюджетные средства (собственные средства, средства инвесторов), внутренние (фонд амортизационных отчислений, фонд развития производства).
Инновации в производстве:
Технические инновации (примеры)
VarioCookingCenter – аппарат, сочетающий в себе опрокидывающиеся сковороды, котлы, фритюрницы, пароварки. Полностью автоматически контролирует процесс приготовления блюд, нет необходимости постоянно находиться у аппарата и контролировать его работу.
SelfCookingCenter – самонастраивающаяся программа пароконвектомата, самостоятельно распознает специфичные для каждого продукта требования, вид и размер продукта, объем загрузки, обеспечивая равномерность приготовления, даже при полной загрузке. Время приготовления, температура, а также наиболее оптимальный климат рабочей камеры рассчитываются индивидуально и корректируются в процессе работы.
Технологические инновации (примеры)
Cook and chill - процесс приготовления пищи в больших количествах и ее быстрого охлаждения. Это система приготовления большого количества пищи, разработанная для создания запасов охлажденной еды, которая может быть использована при необходимости в короткие периоды времени.
Молекулярная кухня – приготовление пищи на основе знаний фундаментальной науки. Обработка продуктов азотом, эмульсификация, сферификация, желирование, льдомиксинг.
Функциональное питание – примение технологии «КНП-фриго» (производство концентратов натуральных продуктов с применением низкотемпературного холода). Включает процессы: консервирования свежего продукта и концентрирования его с помощью низкотемпературного холода, тонкого измельчения и биокорректной сушки. Располагая определенным набором КНП-ф, обладающих выявленной физиологической активностью, можно прогнозировать необходимое профилактическое, корректирующее или лечебное воздействие на организм конкретного человека и выдать рекомендации по системе питания этого человека.
Инновации в организации обслуживания:
1)Фри-фло (free flow - «свободное движение»): приготовление блюд на глазах у посетителей, наличие открытой кухни, большой и разнообразный ассортимент, невысокие цены.
2)Конвейерная система – ленточный конвейер с порциями еды.
3)Openkitchen – приготовление пищи на глазах у потребителя.
4)QR-меню–виртуальное меню, доступное через мобильный телефон. Потенциальный клиент сканирует QR-код мобильного сайта ресторана, может ознакомится с меню. Таким образом, клиент может заказать блюдо еще до своего визита.
5)Selfservice – сенсорные столики гостей
Инновации в организации потребления: инновации в дизайне (напр., вся мебель – белая), в интерьере (ресторан в темноте, ресторан - больница и др.).
15. Развитие оптовой торговли в условиях рыночных отношений. Исторически процесс развития товарного хозяйства способствовал обособлению сферы обращения и выделению в ней посреднических отраслей – оптовой и розничной торговли. Оптовая торговля включает в себя
любую деятельность по продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Оптовая торговля предшествует розничной, в результате оптовой продажи товары не переходят в сферу личного потребления, они поступают либо в производственное потребление, либо приобретаются розничной торговлей для реализации населению. Оптовый товарооборот представляет собой совокупный объем продажи товаров производственным и торговым предприятиям, а также посредниками другим торговым предприятиям и юридическим лицам для последующей реализации населению или для производственного потребления. Оптовая торговля выполняет ряд существенных функций. Их можно разделить на два вида: традиционные – главным образом организационно-технические (организация оптовой купли-продажи, складирование и хранение запасов, преобразование ассортимента товаров, их транспортировка) и новые, возникающие под влиянием развития рынка.
