- •Т.В. Щербакова Управление изменениями
- •Содержание
- •Введение
- •1. Сущность организационных изменений
- •1.1. Понятие и классификация организационных изменений
- •1.2. Причины организационных изменений
- •2. Диагностика организационных изменений
- •2.1. Организационный диагноз
- •2.3. Принципы проведения изменений
- •3. Стратегии изменений
- •3.1. Понятие стратегий изменений
- •2.2. Определение готовности к изменениям
- •3.2. Виды стратегий изменений
- •3.3. Выбор стратегии изменений
- •4. Инновации
- •4.1. Сущность инноваций
- •Существует несколько видов инноваций:
- •4.2. Классификация инноваций
- •4.3. Основные этапы инновационного процесса
- •4.4. Специфика инновационного процесса с учетом жизненного цикла товара
- •5. Основные модели организационных изменений
- •5.1. Трехступенчатая (трехшаговая) модель изменений Курта Левина
- •5.2. Модель изменений р.Ф. Бекхарда и р.Т. Харриса
- •5.3. Проектная модель Балока и Баттена
- •5.4. Модель «Восемь шагов» Дж. Коттера
- •5.5. Модель согласования Надлера и Тушмана
- •5.6. Управление переходом – фазовая модель Уильяма Бриджеса
- •5.7. Обучающая модель изменений Prosci
- •5.8. Модель управления изменением к. Карналла
- •5.9. Системная модель п. Сенге
- •5.10. Подход «Сложный ответный процесс» р. Стейси и п. Шоу
- •5.11. Модель успешного проведения изменений Лэрри Грейнера
- •6. «Агенты изменений»
- •6.1. Роль агентов изменений
- •6.2. Навыки, которыми должен обладать агент изменений
- •6.3. Инструменты организационного развития
- •7. Сопротивление организационным изменениям
- •7.1. Препятствия изменениям
- •7.2. Причины сопротивления изменениям
- •7.3. Преодоление сопротивления изменениям
- •8. Методы проведения организационных изменений
- •8.1. Методы, ориентированные на людей и культуру
- •8.2. Методы, ориентированные на задачи и технологии
- •8.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию
- •9. Техники ведения переговоров
- •9.1. Принципы и этапы ведения переговоров
- •9.2. Стратегии ведения переговоров
- •9.3. Тактики ведения переговоров
- •10. Принятие решений при управлении изменениями в организации
- •10.1. Подход к принятию решений на основе теории управления
- •10.2. «Модель Карнеги»
- •10.3. Модель инкрементального процесса принятия решений
- •10.4. Модель «мусорного ящика»
- •11. Определение способов воздействия на целевую персону
- •11.1. Классификация способов воздействия на человека
- •11.2. Методы психологического воздействия
- •Литература
4.3. Основные этапы инновационного процесса
Процесс инноваций включает ряд последовательных этапов: систематизация поступающих идей нововведений, формирование идеи нового продукта, анализ экономической эффективности нового продукта, создание нового продукта, тестирование нового товара на рынке, принятие решения о внедрении нового продукта в производство.
Содержание работ первого этапа инновационного цикла включает:
1. Сбор информации о технологических изменениях на рынке о нововведениях, поступающих из подразделений НИОКР и служб маркетинга производственных отделений. Изучение и анализ пожеланий, требований и рекламаций потребителей, поступающих от сбытового аппарата предприятия, торговых посредников и покупателей. Накопление информации о потенциальных возможностях предприятия в области разработки и освоения новой продукции.
2. Определение видов риска, степени их влияния на ожидаемые результаты создания и внедрения нововведений.
3. Сбор и анализ информации о целевых рынках и долгосрочных тенденциях их развития, имеющих отношение к идее новации.
Второй этап – формирование идеи нового продукта предусматривает выбор идеи его создания, которая может быть реализована. Этап содержит следующие работы:
1. Предварительную оценку возможностей коммерческого использования идей.
2. Оценку практической реализуемости идей.
3. Определение степени технологической общности нового продукта и радиционных изделий предприятия.
4. Оценку соответствия новой продукции имиджу предприятия и стратегии его развития.
5. Определение патентной чистоты идеи нового продукта.
Третий этап – анализ экономической эффективности нового продукта включает в себя следующие работы:
1. Оформление идеи в виде инвестиционного проекта создания нового продукта и его предварительную оценку;
2. Оценка потенциального рыночного спроса и объема продаж предлагаемого продукта;
3. Формируется предварительная программа его создания и освоения в производстве;
4. С учетом программы проводится оценка объема необходимых инвестиций на создание и организацию производства этого продукта, а также определение его срока окупаемости;
5. Анализ и оценка наличия необходимых ресурсов для создания и производства нового продукта, а также оценка сроков создания, освоения нового продукта в производстве и выхода с ним на рынок;
6. Анализ и оценка рентабельности производства нового продукта и разработка программы маркетинга по этому продукту.
Четвертый этап – создание нового продукта начинается после принятия соответствующего решения руководством предприятия. На этом этапе выполняются все работы и по его освоению в производстве, в том числе:
1. Разработка программы создания нового продукта.
2. Реализация программы.
3. Создание опытного образца и проведение его испытаний с целью проверки технических характеристик, технологии изготовления, проверки безопасности и т.д.
4. Определение наименования, товарного знака, дизайна, упаковки, маркировки и решение прочих вопросов, связанных с оформлением нового продукта как товара предприятия.
Пятый этап – тестирование нового товара на рынке проводится по цене и другим коммерческим условиям. С учетом результатов тестирования определяются:
1. Каналы реализации.
2. Средства и методы рекламы нового продукта.
3. Организация технического обслуживания продукта (гарантийного и послегарантийного) и другие вопросы реализации продукта на целевом рынке.
Основой шестого этапа – принятие решения о внедрении нового продукта в производство, является маркетинговая программа по производству. Маркетинговая программа по производству предприятия включает:
1. Коммерческое обоснование производственной программы, структуру, ассортимент, количественные показатели выпускаемой продукции.
2. Объем продаж, рентабельность продукции и производства.
3. Производственные возможности предприятия.
4. Каналы и методы сбыта, имидж предприятия на рынке.
5. Финансовые возможности и источники финансирования.
6. Прогноз результатов на расчетный период и др.
