- •Т.В. Щербакова Управление изменениями
- •Содержание
- •Введение
- •1. Сущность организационных изменений
- •1.1. Понятие и классификация организационных изменений
- •1.2. Причины организационных изменений
- •2. Диагностика организационных изменений
- •2.1. Организационный диагноз
- •2.3. Принципы проведения изменений
- •3. Стратегии изменений
- •3.1. Понятие стратегий изменений
- •2.2. Определение готовности к изменениям
- •3.2. Виды стратегий изменений
- •3.3. Выбор стратегии изменений
- •4. Инновации
- •4.1. Сущность инноваций
- •Существует несколько видов инноваций:
- •4.2. Классификация инноваций
- •4.3. Основные этапы инновационного процесса
- •4.4. Специфика инновационного процесса с учетом жизненного цикла товара
- •5. Основные модели организационных изменений
- •5.1. Трехступенчатая (трехшаговая) модель изменений Курта Левина
- •5.2. Модель изменений р.Ф. Бекхарда и р.Т. Харриса
- •5.3. Проектная модель Балока и Баттена
- •5.4. Модель «Восемь шагов» Дж. Коттера
- •5.5. Модель согласования Надлера и Тушмана
- •5.6. Управление переходом – фазовая модель Уильяма Бриджеса
- •5.7. Обучающая модель изменений Prosci
- •5.8. Модель управления изменением к. Карналла
- •5.9. Системная модель п. Сенге
- •5.10. Подход «Сложный ответный процесс» р. Стейси и п. Шоу
- •5.11. Модель успешного проведения изменений Лэрри Грейнера
- •6. «Агенты изменений»
- •6.1. Роль агентов изменений
- •6.2. Навыки, которыми должен обладать агент изменений
- •6.3. Инструменты организационного развития
- •7. Сопротивление организационным изменениям
- •7.1. Препятствия изменениям
- •7.2. Причины сопротивления изменениям
- •7.3. Преодоление сопротивления изменениям
- •8. Методы проведения организационных изменений
- •8.1. Методы, ориентированные на людей и культуру
- •8.2. Методы, ориентированные на задачи и технологии
- •8.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию
- •9. Техники ведения переговоров
- •9.1. Принципы и этапы ведения переговоров
- •9.2. Стратегии ведения переговоров
- •9.3. Тактики ведения переговоров
- •10. Принятие решений при управлении изменениями в организации
- •10.1. Подход к принятию решений на основе теории управления
- •10.2. «Модель Карнеги»
- •10.3. Модель инкрементального процесса принятия решений
- •10.4. Модель «мусорного ящика»
- •11. Определение способов воздействия на целевую персону
- •11.1. Классификация способов воздействия на человека
- •11.2. Методы психологического воздействия
- •Литература
4. Инновации
4.1. Сущность инноваций
Инновация (от англ. innovation) – это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Инновация является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, творческого процесса, открытий, изобретений.
Инновация – это такое нововведение, которое обеспечивает повышение эффективности действующей организации или системы.
Инновация является результатом инвестирования интеллектуального решения в разработку идеи по обновлению различных сфер жизни людей, а так же последующий процесс внедрения новшества, с получением дополнительной ценности (прибыль, приоритет, коренное улучшение, превосходство, прогресс).
Инновация является процессом, обеспечивающим выпуск товаров или услуг, по своему качеству соответствующих мировому уровню или превышающих его; обеспечивается выпуск патентоспособной продукции; достигается высокая экономическая эффективность в производстве или потреблении продукта.
Существует несколько видов инноваций:
- технологические – получение нового или эффективного производства имеющегося продукта, изделия, техники, новые или усовершенствованные технологические процессы. Инновации в области организации и управления производством не относятся к технологическим;
- социальные (процессные) – процесс обновления сфер жизни человека в реорганизации социума (педагогика, система управления, благотворительность, обслуживание, организация процесса);
- продуктовые – создание продуктов с новыми и полезными свойствами;
- организационные – совершенствование системы менеджмента;
- маркетинговые – реализация новых или значительно улучшенных маркетинговых методов, охватывающих существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использование новых методов продаж и презентации продуктов (услуг), их представления и продвижения на рынки сбыта, формирование новых ценовых стратегий.
Инновационная деятельность – деятельность, направленная на использование новшеств для расширения, обновления, улучшения качества выпускаемой продукции, совершенствования технологии изготовления продукции с возможностью последующего внедрения и эффективного использования.
Инновационная деятельность предполагает комплекс научных, технологических,
организационных, финансовых и коммерческих мероприятий.
Инновационной деятельность может быть следующих видов:
- подготовка и организация производства, охватывающие приобретение производственного оборудования и его усовершенствование, изменения в производстве и контроле качества, необходимые для создания нового технологического процесса;
- модификация продукта и технологического процесса, переподготовка персонала для применения новых технологий и оборудования;
- маркетинг новых продуктов;
- приобретение технологии со стороны в форме патентов, лицензий, ноу-хау, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания;
- приобретение машин и оборудования, связанных с внедрением инноваций;
- производственное проектирование.
В основе инновационной деятельности лежит научно-техническая деятельность,
связанная с созданием, развитием, распространением и применением научно-технических знаний во всех областях науки и техники.
Научно-техническая деятельность включает в себя:
- научные исследования и разработки;
- научно-техническое образование и подготовка кадров;
- научно-технические услуги.
Объектами инновационной деятельности являются разработки техники и технологии предприятий.
Субъектами инновационной деятельности являются физические и юридические лица, участвующие в инновационной деятельности. К субъектам относятся и инноваторы, то есть авторы инноваций.
