- •2.1 Методичні поради до вивчення теми……………………………...…………………..15
- •3.1 Методичні поради до вивчення теми………………………………….........................35
- •4.1 Методичні поради до вивчення теми………………………………….........................61
- •Програма з дисципліни «Поведінка споживачів»
- •Навчально-методичне забезпечення за темами дисципліни
- •1.1 Методичні поради до вивчення теми
- •1.2 Термінологічний словник
- •1.3 Практичні заняття
- •Ситуація для аналізу на тему: споживчі ринки й купівельна поведінка День Святого Валентина для домашніх вихованців від Sheba
- •1.4 Тести
- •1.5 Контрольні питання
- •Методичні поради до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Практичні заняття
- •Методика визначення максимально прийнятних цін на товари для споживачів
- •1. Застосовність товару:
- •2. Нецінові достоїнства товару xyz:
- •3. Нецінові витрати покупця:
- •Ситуація для аналізу на тему: процес прийняття рішення про покупку, ролі в процесі прийняття рішення про покупку Bic проти Gillete "одноразові" війни
- •Ситуація для аналізу на тему: взаємини зі споживачами: споживча цінність, рівень задоволення, якості й обслуговування споживачів
- •Питання
- •Питання для обговорення
- •2.4 Тести
- •2.5 Контрольні питання
- •3. 1 Методичні поради до вивчення розділу
- •1.2 Термінологічний словник
- •3.3 Практичні заняття
- •Ситуація для аналізу Історія співробітництва компаній jfp й aeg
- •Ситуація для аналізу Brown & Williamson Tobacco, Свідома підтримка курящих
- •Ситуація для аналізу Nestle: Обвинувачується знову й знову
- •Питання
- •3.4 Тести
- •3.5 Контрольні питання
- •4.1 Методичні поради до вивчення тими
- •4.2 Термінологічний словник
- •4.3 Практичні заняття
- •Завдання 3. Рішення багатокритеріального завдання про вибір будинку методом аналізу ієрархій. Приклад використання Методу Аналізу Ієрархій (маі) для рішення завдання багатокритеріального вибору
- •4.4 Тести
- •4.5 Контрольні питання
Питання
1. На чому заснований успіх компанії Rubbemiaid?
2. Чому люди готові платити більш високу ціну саме за товари цієї компанії?
3. Чим пояснюється надзвичайно високий відсоток нових товарів у загальному обсязі продажів компанії Rubbemiaid і їх успіх на ринку?
4. Чим, на вашу думку, викликане прагнення компанії щорічно представляти на ринок таку велику кількість нових товарів?
5. Чому такі компанії, як Rubbermaid і Ann & Hammer використовують для виробництва своїх товарів тільки певні види сировини?
6. Перевершити Rubbermaid на ринку, що обслуговується нею, важко, але чи можна її досвід застосовувати в інших країнах і відносно інших видів товарів?
Питання для обговорення
1. Розкажіть, чим ринок модельного одягу відрізняється від ринку одягу для військовослужбовців.
2. Визначте, до яких типів ситуацій здійснення покупки ставляться наступні дії:
а) закупівля компанією BMW комп'ютерів, якими обладнаються автомобілі для поліпшення роботи двигуна;
б) закупівля компанією Volkswagen автомобільних свіч для серійного випуску автофургонів;
в) закупівля компанією Hondo електричних лампочок для нової моделі автомобіля Acura.
3. Поясніть, яким чином продавець офісної техніки може визначити закупівельний комітет юридичної компанії, що закуповує диктофони.
4. Основні фактори навколишнього середовища, які будуть впливати на закупівлю державною й муніципальною поліцією радарів для визначення швидкості автомобілів.
5. Промислові підприємства рекламують широкому колу покупців товари, які ті не в змозі купити. Визначте, яким чином подібна стратегія може допомогти компаніям реалізувати ці товари через посередників.
6. Представте, що ви продаєте парк автомобілів, які будуть використовуватися відділом продажів компанії-покупця. Торговельним агентам необхідні більші автомобілі, продаж яких вам більше вигідний, але покупець хоче придбати невеликі автомобілі. Перелічить осіб, які, на ваш погляд, будуть учасниками закупівельного комітету. Опишіть, як ви змогли б задовольнити різні потреби цих учасників.
7. Розгляньте ваш учбовий заклад як приклад покупця-підприємства на ринку підручників і інших навчальних посібників. Уявіть собі, що ви представник видавництва, що хоче укласти договір про поставки своєї продукції цьому навчальному закладу. Яким чином модель поводження покупців на ринку підприємств допоможе вам розробити правильну маркетингову стратегію. Наскільки корисна ця модель? Що обмежує її використання? Чи є різні типи споживачів у цій ситуації (наприклад, бібліотека, закупівельний центр, студенти курсу, які стежать за тим, які підручники закупаються, викладачі, які визначають, по яких книгах будуть навчатися студенти, внутрішня книгарня)?
8. Складіть список основних факторів, на які буде звертати увагу представник місцевих органів керування при покупці нових кавоварок для своїх співробітників? Згадайте, як представники державних органів приймали рішення. Подумайте, що ви, як потенційний постачальник, повинні почати для того, щоб одержати це замовлення?
