- •2.1 Методичні поради до вивчення теми……………………………...…………………..15
- •3.1 Методичні поради до вивчення теми………………………………….........................35
- •4.1 Методичні поради до вивчення теми………………………………….........................61
- •Програма з дисципліни «Поведінка споживачів»
- •Навчально-методичне забезпечення за темами дисципліни
- •1.1 Методичні поради до вивчення теми
- •1.2 Термінологічний словник
- •1.3 Практичні заняття
- •Ситуація для аналізу на тему: споживчі ринки й купівельна поведінка День Святого Валентина для домашніх вихованців від Sheba
- •1.4 Тести
- •1.5 Контрольні питання
- •Методичні поради до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Практичні заняття
- •Методика визначення максимально прийнятних цін на товари для споживачів
- •1. Застосовність товару:
- •2. Нецінові достоїнства товару xyz:
- •3. Нецінові витрати покупця:
- •Ситуація для аналізу на тему: процес прийняття рішення про покупку, ролі в процесі прийняття рішення про покупку Bic проти Gillete "одноразові" війни
- •Ситуація для аналізу на тему: взаємини зі споживачами: споживча цінність, рівень задоволення, якості й обслуговування споживачів
- •Питання
- •Питання для обговорення
- •2.4 Тести
- •2.5 Контрольні питання
- •3. 1 Методичні поради до вивчення розділу
- •1.2 Термінологічний словник
- •3.3 Практичні заняття
- •Ситуація для аналізу Історія співробітництва компаній jfp й aeg
- •Ситуація для аналізу Brown & Williamson Tobacco, Свідома підтримка курящих
- •Ситуація для аналізу Nestle: Обвинувачується знову й знову
- •Питання
- •3.4 Тести
- •3.5 Контрольні питання
- •4.1 Методичні поради до вивчення тими
- •4.2 Термінологічний словник
- •4.3 Практичні заняття
- •Завдання 3. Рішення багатокритеріального завдання про вибір будинку методом аналізу ієрархій. Приклад використання Методу Аналізу Ієрархій (маі) для рішення завдання багатокритеріального вибору
- •4.4 Тести
- •4.5 Контрольні питання
3.3 Практичні заняття
Мета занять: закріплення знань студентів на практиці стосовно теоретичних основ поведінки споживачів, аналіз виниклих ситуацій.
Завдання 1. Оцінка конкурентоспроможноcті легкових автомобілів
Автомобілебудування конкурує один з одним у рамках видової й предметної конкуренції, широко використовують методи цінової й нецінової конкуренції, всю гаму параметрів, що визначають конкурентоспроможність їхньої продукції. У тому самому класі автомобілів випускаються автомобілі з різними типами кузовів. З урахуванням автомобільної моди вносяться зміни в зовнішній і внутрішній дизайн автомобіля, впроваджуються встановлені норми екологічних стандартів, застосовується гнучка цінова політика, постійно підвищується надійність автомобілів. Визначить параметри конкурентоспроможності, по яких й оцінить будь-який автомобіль.
Таблиця 3.1 – Характеристики легкових автомобілів з робочим обсягом двигуна 1,3 л.
Марка автомобіля |
Модель |
Рік випуску |
Потужність двигуна |
Максимальна швидкість |
Розгін з місця до 100 км/ч |
Витрата палива (міський цикл) |
Ціна виробника |
|
|
|
КВт |
км/година |
Сек. |
л/ 100км |
тыс. DM |
FIAT |
PUNTO 75 |
с 1993 |
55 |
170 |
12 |
6,7 |
22,; |
FORD |
FIESTA 1.3 |
с 1991 |
44 |
153 |
14,7 |
6,4 |
19, |
|
ESCORT 1.3i |
с 1991 |
44 |
153 |
17,7 |
6,9 |
21,< |
HYUNDAI |
PONY 1.3 |
с 1991 |
43 |
150 |
15,9 |
7 |
16,^ |
LADA |
SAMARA 1.3 |
с 1987 |
48 |
152 |
14,5 |
7,3 |
13,^ |
MITSUBISHI |
COLT 1300 |
с 1988 |
55 |
163 |
13,8 |
6,9 |
18,1 |
|
|
по 1992 |
|
|
|
|
|
HISSAN |
MICRA 1.3. |
с 1993 |
55 |
170 |
12 |
6,1 |
21,7 |
OPEL |
CORSA 1.3i |
до 1989 |
44 |
155 |
15 |
7,1 |
17,3 |
|
KADETT 1.3 |
до 1989 |
44 |
160 |
15,5 |
7,2 |
16,9 |
SUZUKI |
SWIFT 1.3GL |
с 1989 |
52 |
163 |
11,7 |
5,4 |
17,9 |
VOLKSWAGEN |
POLO 1.3. |
до 1989 |
40 |
163 |
14,2 |
6,8 |
16,1 |
|
GOLF 1.3 |
до 1990 |
40 |
151 |
16,7 |
7,4 |
20 |
Завдання 2. Розробка стратегії позиціювання фірми «Металовироби»
У Санкт-Петербурзі на ринку кріплення оперують близько 10 організацій, що займаються продажем різного роду шурупів, дюбелів, анкерів. Список фірм, що торгують крепежем, включає 12 виробників. «Металовироби» як свій найближчий конкурент розглядають фірму «ЦКИ».
Торговельна фірма «Металовироби» перша почала торгувати кріпильними виробами, уже 7-й рік на ринку Спб, «ЦКИ» - 5 років. «Металовироби» мають мережу з 12 магазинів, «ЦКИ» - з 4. Асортименти практично ідентичний, цінова політика по основних групах товарів однакова. Обидві є лідерами на ринку по величині цін. Завдяки закупівлі більших обсягів кріплення у виробників і посередників кінцева вартість його значно нижче, ніж у інших конкурентів.
Варіанти переваг, якими володіє торговельна фірма «Металовироби», наступні:
• близькість до споживача (мережа з 12 магазинів у різних частинах міста);
• різноманітні асортименти й низькі ціни;
• висококваліфікований персонал (досвідчені й люб'язні продавці й менеджери магазинів з радістю допоможуть покупцям, що не володіють знаннями в предметній області).
Необхідно вибрати критерії для позиціювання, якими не зможуть скористатися конкуренти і які будуть важливі для споживачів. Для перетворення в життя всіх ідей розробіть концепцію комунікаційної політики, рекламну кампанію й інші заходи маркетинга-мікс.
