1. 1.4 Тести

1. Концепція 4S це:

1. продукт, витрати, зручності, комунікації із клієнтом;

2. продукт, витрати, канали розповсюдження, комунікації із клієнтом;

3. потреби й бажання, витрати клієнта, зручності, комунікації.

2. Поведінка споживачів - це:

1. діяльність, що складається з безлічі процесів , одним із яких є ухвалення рішення про покупку товару з боку конкретного споживача;

2. діяльність безпосереднього залучення в знаходження й позбавлення від продукту, послуг, ідей, що включає процес попереду цієї діяльності й наступний за нею;

3. це знаходження й використання продуктів, послуг, ідей.

3. До внутрішніх факторів, що впливають на поведінку споживачів належать:

1. культура;

2. цінності;

3. навчання.

4. Процес ухвалення рішення про покупку виглядає в такий спосіб:

1. у свідомлення проблеми пошук інформації оцінка варіантів рішення про покупку реакція на покупку;

2. пошук інформації усвідомлення проблеми рішення про покупку оцінка варіантів покупка реакція на покупку;

3. пошук інформації оцінка варіантів рішення про покупку реакція на покупку.

5. Маркетингово-орієнтовані організації це:

1. організації орієнтовані на споживачів;

2. організації орієнтовані на збут продукції;

3. організації орієнтовані на виробництво товарів для максимальної кількості сегментів.

6. Маркетингова концепція відносин:

1. має на увазі досягнення запланованого обсягу продажів шляхом перекомпонування елементів маркетинг-мікс;

2. встановлює міцні стабільні відносини м/у споживачем і ТМ;

3. створення стабільних конкурентних переваг перед конкурентами й перемога в конкурентній боротьбі.

7. Фактори впливу на індивідуального покупця, які підприємство може контролювати:

1. психологічні фактори;

2. фактори соціокультурного впливу;

3. фактори ситуаційного впливу;

4. комплекс маркетингу.

8. Придбання підприємством комп'ютерної мережі для удосконалення його подальшої діяльності можна віднести до такого виду ситуацій здійснення закупівлі:

1. повторна закупівля без змін;

2. повторна закупівля з модифікацією;

3. закупівля для вирішення нових завдань.

9. Раціональними мотивами можна вважати такі:

1. мотив переваг над іншими;

2. урахування репутації підприємства та престижу товару; ;

3. мотив якості товару; :

4. орієнтація на індивідуальність;

5. урахування економічності та сумісності товару.

10. Сутність поведінки споживачів. Дайте одну правильну відповідь із трьох запропонованих нижче визначень.

1. Споживачі товарів, послуг, ідей — це люди, групи людей, а також організації різного масштабу і профілю діяльності, що використовують товари, послуги, ідеї. Виборці, домашні господарки і домогосподарства, малі фірми і глобальні компанії, чи країни, нації, міжнародні організації і навіть світове співтовариство в цілому — усі вони можуть розглядатися як споживачі конкретних товарів у матеріальній формі, послуг і ідей.

2. Поведінка споживачів – це діяльність по знаходженню і споживанню продуктів, послуг, ідей, включаючи процеси прийняття рішень про покупку товарів.

3. Споживання — це пошук.