- •2.1 Методичні поради до вивчення теми……………………………...…………………..15
- •3.1 Методичні поради до вивчення теми………………………………….........................35
- •4.1 Методичні поради до вивчення теми………………………………….........................61
- •Програма з дисципліни «Поведінка споживачів»
- •Навчально-методичне забезпечення за темами дисципліни
- •1.1 Методичні поради до вивчення теми
- •1.2 Термінологічний словник
- •1.3 Практичні заняття
- •Ситуація для аналізу на тему: споживчі ринки й купівельна поведінка День Святого Валентина для домашніх вихованців від Sheba
- •1.4 Тести
- •1.5 Контрольні питання
- •Методичні поради до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Практичні заняття
- •Методика визначення максимально прийнятних цін на товари для споживачів
- •1. Застосовність товару:
- •2. Нецінові достоїнства товару xyz:
- •3. Нецінові витрати покупця:
- •Ситуація для аналізу на тему: процес прийняття рішення про покупку, ролі в процесі прийняття рішення про покупку Bic проти Gillete "одноразові" війни
- •Ситуація для аналізу на тему: взаємини зі споживачами: споживча цінність, рівень задоволення, якості й обслуговування споживачів
- •Питання
- •Питання для обговорення
- •2.4 Тести
- •2.5 Контрольні питання
- •3. 1 Методичні поради до вивчення розділу
- •1.2 Термінологічний словник
- •3.3 Практичні заняття
- •Ситуація для аналізу Історія співробітництва компаній jfp й aeg
- •Ситуація для аналізу Brown & Williamson Tobacco, Свідома підтримка курящих
- •Ситуація для аналізу Nestle: Обвинувачується знову й знову
- •Питання
- •3.4 Тести
- •3.5 Контрольні питання
- •4.1 Методичні поради до вивчення тими
- •4.2 Термінологічний словник
- •4.3 Практичні заняття
- •Завдання 3. Рішення багатокритеріального завдання про вибір будинку методом аналізу ієрархій. Приклад використання Методу Аналізу Ієрархій (маі) для рішення завдання багатокритеріального вибору
- •4.4 Тести
- •4.5 Контрольні питання
2.2 Термінологічний словник
Культура – це комплекс, що включає знання, віросповідання, мистецтво, право, мораль, звичаї й будь-які інші здатності й звички, що здобуваються людиною як членом суспільства та допомагають людям як членам суспільства спілкуватися, інтерпретувати й оцінювати ситуації.
Субкультура – культура досить широкої групи людей, що входить у більш ємну соціальну групу, та відрізняється від культури цієї більшої групи.
Норми – це просто правила, які пропонують або забороняють конкретні вчинки в конкретних ситуаціях і базуються на культурних цінностях або виводяться з них.
Цінності – це орієнтири, що воліються соціально, поводження або кінцеві цілі життя (існування) людини/групи/суспільства.
Крос-культурна стратегія – стратегія, що перетинає культурні границі.
Глобальна стратегія – орієнтована на сегменти глобального ринку, що опирається більше на подібність, чим на розходження споживачів глобальних ринків.
Соціальна стратифікація – розподіл на страти, тобто верстви населення, що використовується не тільки для сегментування ринку, але й для позиціонування товару, послуги, ідеї.
Об'єктивний метод соціальної стратифікації – метод, що заснований на об'єктивних кількісно вимірних змінних соціоекономічного статусу, таких, як заняття, освіта, дохід.
Суб'єктивний методи соціальної стратифікації – метод, що базуються на суб'єктивному сприйнятті респондентами інших людей або самих себе.
Інтерпретаційний метод соціальної стратифікації – метод, заснований на «читанні» дослідником суспільства, використовуючи статті в пресі, телепрограми, новели, автобіографії, рекламу й інші повідомлення, у тому числі шляхом моніторингу ЗМІ.
Група – це два або більше індивідууми, що розділяють загальні норми, цінності й вірування й чиє поводження взаємозалежно в чинність формальних або неформальних зв'язків між індивідуумами.
Первинна група – група, що характеризується міжособистісними контактами.
Вторинна група – група, в якій міжособистісні контакти є обмеженими.
Референтна група – це група, чия передбачувана позиція або цінності використовуються індивідуумом як основа для поточного поводження.
Групи устремління – це групи, з якими індивідуум прагне себе асоціювати.
Дісоциативні групи – групи, членство в яких індивідуум мотивовано уникає.
Формальні групи – групи, що характеризуються певним, відомим списком членів.
Неформальні групи – групи, що менш структуровані й переважно ґрунтуються на дружній або колегіальній асоціації.
Роль – це запропонований зразок поводження, очікуваний від індивідуума в даній ситуації в чинність позиції індивідуума в цій ситуації.
Інновація – це ідея, діяльність або продукт, сприйманий як новий індивідуумом або групою.
Домогосподарство – це всі мешканці одиниці житла, що ведуть спільне господарство.
Родина – це група двох або більше людей, зв'язаних кровним спорідненням, шлюбом або всиновленням і живучих разом.
Нуклеарна родина – це група, що складається з батька, матері й дитини (дітей), що живуть разом.
Розширена родина – це нуклеарна родина плюс інші родичі.
