- •2.1 Методичні поради до вивчення теми……………………………...…………………..15
- •3.1 Методичні поради до вивчення теми………………………………….........................35
- •4.1 Методичні поради до вивчення теми………………………………….........................61
- •Програма з дисципліни «Поведінка споживачів»
- •Навчально-методичне забезпечення за темами дисципліни
- •1.1 Методичні поради до вивчення теми
- •1.2 Термінологічний словник
- •1.3 Практичні заняття
- •Ситуація для аналізу на тему: споживчі ринки й купівельна поведінка День Святого Валентина для домашніх вихованців від Sheba
- •1.4 Тести
- •1.5 Контрольні питання
- •Методичні поради до вивчення теми
- •2.2 Термінологічний словник
- •2.3 Практичні заняття
- •Методика визначення максимально прийнятних цін на товари для споживачів
- •1. Застосовність товару:
- •2. Нецінові достоїнства товару xyz:
- •3. Нецінові витрати покупця:
- •Ситуація для аналізу на тему: процес прийняття рішення про покупку, ролі в процесі прийняття рішення про покупку Bic проти Gillete "одноразові" війни
- •Ситуація для аналізу на тему: взаємини зі споживачами: споживча цінність, рівень задоволення, якості й обслуговування споживачів
- •Питання
- •Питання для обговорення
- •2.4 Тести
- •2.5 Контрольні питання
- •3. 1 Методичні поради до вивчення розділу
- •1.2 Термінологічний словник
- •3.3 Практичні заняття
- •Ситуація для аналізу Історія співробітництва компаній jfp й aeg
- •Ситуація для аналізу Brown & Williamson Tobacco, Свідома підтримка курящих
- •Ситуація для аналізу Nestle: Обвинувачується знову й знову
- •Питання
- •3.4 Тести
- •3.5 Контрольні питання
- •4.1 Методичні поради до вивчення тими
- •4.2 Термінологічний словник
- •4.3 Практичні заняття
- •Завдання 3. Рішення багатокритеріального завдання про вибір будинку методом аналізу ієрархій. Приклад використання Методу Аналізу Ієрархій (маі) для рішення завдання багатокритеріального вибору
- •4.4 Тести
- •4.5 Контрольні питання
4.5 Контрольні питання
1. Які етапи містить у собі процес ухвалення рішення споживачем про покупку?
2. Які ситуації можуть впливати на рішення про покупку?
3. Які ситуаційні фактори впливають на процес ухвалення рішення про покупку?
4. Які правила рішень можуть застосовувати споживачі при виборі альтернатив?
5. Чим пояснюється післяпокупочний дисонанс?
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
Зубец А.Н. Маркетинг на финансовых рынках. Поведение потребителей. ПРИОР, 2002. – 176 с.
Д. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел Поведение потребителей. 9-е изд.- СПб: Питер, 2002. – 624 с.
Соломон М.Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке. - ДиаСофт, 2003. – 784 с.
Блэкуэлл Р.,Миниард П.,Эн Поведение потребителей. 10-е издание, Питер, 2007. – 944 с.
В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко Маркетинговые исследования потребительского рынка.- СПб: Питер, 2004. – 272 с.
А. М. Сергеев, Е. А. Бойченко Поведение потребителей, Эксмо, 2006. – 320 с.
Г. А. Васильев Поведение потребителей. Вузовский учебник, учебное пособие – 240 с.
Блэкуэлл Д., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей 10-е издание, Питер, 2007. – 944 с.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, экспресс-курс, 2-е издание, Санкт-Петербург, 2006. – 464 с.
Зозулёв А.В. Поведение потребителей. Учебное пособие. Киев: Знання, 2004. – 364 с.
Б. Гантер, А. Фернхам Типы потребителей: введение в психографику. - СПб: Питер, 2001. – 304 с.
Меликян О.М Поведение потребителей МОСКВА: ДАШКОВ И К, 2006. – 260 с.
Голдсмит Р., Браун С., Фоксол Г. «Психология потребителя в маркетинге», СПб., Питер, 2001. – 352 с.
Прокопенко О. В. Поведінка споживачів. Навчальний посібник рекомендований МОН України, ЦУЛ, 2008 – 174 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга - пер. с англ. - 2-е европ. изд. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2001. – 656 с.
Дэвид Статт Психология потребителя. Питер, 2003. – 448 с.
Алешина И. В. Поведение потребителей. Экономист, 2006. – 525 с.
Ильин В. И. Поведение потребителей. Краткий курс (экономика). Питер, 2000. – 224 с.
Дубрович И. А. Поведение потребителей. «Дашков и К» 2007. – 280 с.
Н. Г. Федько, В. П. Федько Поведение потребителей. Для студентов вузов. Феникс 2001. – 352 с.
Костина Г. Д. Моисеева Н. К. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг: Учебное пособие. Омега-Л 2008. – 175 с.
И.Алешина. Поведение потребителей: Учебное пособие - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 384 с.
1 Така технологія ознайомлення клієнтів з об’єктами нерухомості діє в США майже з 1993 року.
2 Спеціаліст, певно, знав про шкалу відносноїй важнливості і о матрицях попарних рівнянь, так як зовсім недавно він вивчив курс "Ризик прийняття ділових рішень", де йому і розповіли про Метод Аналіза Ієрархій, розроблений Томасом Сааті.
3 Аксиоматическое обоснование этого метода и используемой шкалы приведено в статье: Thomas L. Saaty Axiomatic Foundation of the Analytic Hierarchy Process, Management Science, Vol.32, No.7, July 1986, pp.841-855.