2. 4.4 Тести

1. Комунікаційна ситуація - це:

1. Обставини, що впливають на здійснення покупки споживачем;

2. Обставини експонування споживача особистим або неособистим комунікаціям;

3. Обставини, при яких споживач поширює свою думку про продукт серед інших споживачів.

2. Обставини придбання споживачем продукту - це:

1. Ситуація покупки;

2. Ситуація продажу;

3. Обмін.

3. Складові роздрібного середовища - це:

1. Таблиці, стенди, проспекти;

2. Планування, освітлення, оформлення;

3. Інформація про товар, реклама, цільова аудиторія.

4. Ситуація використання покупки - це:

1. Обставини споживання продукту;

2. Обставини придбання продукту;

3. Обставини зберігання продукту.

5. До якого оточення належать люди, що є присутніми при споживчих рішеннях:

1. Соціальному;

2. Споживчому;

3. Товарному.

6. До неособистих комунікацій належать:

1. Реклама;

2. Обмін інформацією споживача зі споживачем;

3. Обмін інформацією споживача із продавцем.

7. Повне позбавлення, переробка, ремаркетинг належать до :

1. Рішенню про позбавлення від продукту;

2. Рішенню про використання продукту;

3. Рішенню про покупку.

8. У результаті якого відчуття в споживача відбувається усвідомлення потреби:

1. Недостачі того або іншого продукту;

2. Різниці між своїм ідеальним і реальним станом;

3. Необхідності одержання очікуваних вигід від придбання товару.

9. Пошук інформації - це:

1. Пошук інформації, що зберігається в пам'яті;

2. Знаходження інформації, пов'язаної з рішенням у зовнішнім середовищі;

3. Всі відповіді вірні.

10. Схема процесу обробки інформації складається з:

1. Інтерпретація, рейтинг, довідники;

2. Експозиція, увага, інтерпретація, пам'ять;

3. Пошук інформації, оцінка альтернатив, покупка.

11. Передпокупочна оцінка альтернатив - це:

1. Оцінка варіантів вибору за критеріями очікуваних вигід;

2. Оцінка інформації, що зберігається в пам'яті;

3. Оцінка використаних альтернатив.

12. Раптова спонтанна покупка називається:

1. Імпульсивною;

2. Незапланованою;

3. Раптовою.

13. Початковий етап процесу ухвалення рішення про покупку - це:

1. Пошук інформації;

2. Оцінка альтернатив;

3. Усвідомлення потреби.

14. Невідповідність між бажаним і реальним станом

1. Усвідомлення проблеми;

2. Усвідомлення потреби;

3. Рішення про покупку.

15. Як маркетолог може активізувати усвідомлення проблеми?

1. Збільшити сприйняття значимості існуючої невідповідності;

2. Зменшити сприйняття значимості існуючої невідповідності;

3. Ніяк.

16. До зовнішнього пошуку інформації відносяться:

1. Думки людей, досвід знайомих;

2. Безпосередній досвід відносно продукту;

3. Обидві відповіді вірні.

17. До особистих джерел інформації належать:

1. Проба продукту;

2. Знайомі, колеги, сусіди;

3. Реклама, буклети.

18. Оцінні критерії - це:

1. Атрибути продукту, використовані для оцінки альтернатив покупки;

2. Атрибути продукту, використовані для оцінки спрямованості пошуку;

3. Атрибути продукту, використовані для альтернативного пошуку.

19. Що належить до некомпенсаційних правил?

1. Повне правило;

2. Спільне правило;

3. Роздільне правило.

20. Яке правило рішень установлює мінімальний рівень продукту по кожному з атрибутів?

1. Спільне правило;

2. Роздільне правило;

3. Лексикографічне правило.

21. Яке правило рішень установлює мінімальний рівень вимог споживач тільки за значимими критеріями, не взяти до уваги інші вимоги?

1. Спільне правило;

2. Роздільне правило;

3. Лексикографічне правило.

22. Які правила належать до компенсаційних рішень?

1. Просте додавання;

2. Зважене додавання;

3. Обидві відповіді вірні

23. Яке правило враховує відносну значимість кожного із критеріїв?

1. Простого додавання;

2. Зваженого додавання;

3. Загального додавання.

24. За критерієм покупних намірів всі покупки діляться на:

1. економічні, тимчасові, когнетивні, замінні, незаплановані

2. спеціально заплановані, у цілому заплановані замінники, незаплановані, внутрімагазинні

рішення

3. когнетивні,заплановані, задовольняючі, замінники, у цілому заплановані

25. Специфічно заплановані покупки – це:

1. покупки конкретної марки, заплановані до відвідування магазина;

2. покупки, плановані на рівні продуктної категорії, а не конкретного продукту;

3. покупки, які покупець не планував до заходу в магазин.

26. Імовірність післяпокупочного дисонансу залежить від ряду факторів:

1. складність вибору альтернатив;

2. тимчасові періоди й події;

3. схильність зазнавати занепокоєння;

4. безповоротність рішення.