Упаковка

УПАКОВКА
Элементы упаковки	Элементами упаковки и маркировки является информация:	Требования, предъявляемые к упаковке
тара — целлофан, картонный ящик, бумажный пакет и т.д.; этикетка - содержит фирменное название, символ предприятия, рекламный материал, инструкцию для пользо­вателя и т.д.; вкладыш — детальная инструкция пользователя, меры безопасности при пользовании товаром, брошюры с рецеп­тами, купоны и т.д.	кто и где изготовил товар; цена единицы товара; техника безопасности при эксплуатации товара; срок годности; порядок использования; элементы пропаганды.	форма, размер, цвет товарной упаковки должны привле­кать внимание; упаковка должна способствовать созданию позитивно­го имиджа товара; товары производителя должны иметь единообразно оформленную упаковку; упаковка не должна меняться слишком часто; упаковка должна содержать достаточную для потреби­теля информацию о товаре.

Обеспечить внимание потребителей яркостью или функциональностью

Создать образ торговой марки и поддержать имидж фирмы

Н е допускать разрушения товара в процессе его хранения и транспортировки, ухудшения его качества и внешнего вида; оберегать товар от климатических воздействий

Предоставить потребителям всю необходимую информацию, которая поможет им определиться с выбором товара в момент покупки (что особенно важно в магазинах самообслуживания)

Предложить товар потребителям в той форме, которая более всего удобна для использования и соответствует их предпочтениям

Продемонстрировать социальную ответственность производителя товара, разработав ее с учетом действующих стандартов, требований безопасности и охраны окружающей среды

Комплекс сервисного обслуживания

Сервисные услуги
Предпродажный сервис	Сервис при продаже	Послепродажный сервис
Проверка функционирования товара Консервация для хранения Комплектация Подготовка инструкций и прочей документации	Демонстрация товара перед потребителем Проверка комплектации и документации Доставка	Приведение товара в эксплуатационное состояние (монтаж, проверка, регулировка, пуск) Наблюдение за товаром в эксплуатации (профилактические осмотры) Текущий и основной ремонт Обучение клиента правильной эксплуатации и поддержанию товара в исправном состоянии Поставка запасных частей, приспособлений, информационных материалов

Сервис обеспечивается тем звеном канала распределения, который находится ближе всего к потребителю. Производитель обеспечивает только поставку запасных частей

С ервис полностью осуществляется производителем через собственные сервисные центры,

Сервис осуществляется независимыми организациями, с которыми производителем заключаются договора на оказание сервисных услуг

Сервис осуществляется производителем только в гарантийный период, дальнейшее обслуживание осуществляется по инициативе потребителей

Сервис производителем не предлагается, обслуживание осуществляется по инициативе потребителей независимыми организациями