3.6. Изменения в методах формирования решений

Есть все основания предположить, что в будущем будут разработаны новые методы для формирования решений и найдены новые области для уже существующих методов.

Руководство высшего уровня испытывает всё большую потребность быть в курсе разработки новейших и перспективных методов, чтобы суметь за­менить ими уже устаревшие. Для этого необходимо постоянно следить за новой научно-технической литературой, постоянно повышать квалификацию, быть участниками международных и национальных симпозиумов, конферен­ций и семинаров.

К решений вопроса о том, вводить или не вводить новшество в систему формирования решений, руководство высшего уровня должно подходить точ­но так же, как и к решению вопроса о реализации любых других изменений в организации. Рассматривается сущность нового метода; его достоинства и недостатки сравниваются с характеристиками уже используемых мето­дов, причём решающим фактором является то, насколько существенно данный метод увеличит отдачу решения для организации в целом. Окончательно­му принятию предлагаемого изменения может предшествовать проведение экспериментов: в частности, некоторые проблемы фирмы могут быть решены и по-старому и по-новому.

Результативность предлагаемых методов может быть проверена путём получения решения одной и той же проблемы с помощью различных методов. На основе полученных результатов традиционные методы сравниваются со старыми. Если обнаружится, что новый метод даёт лучшие результаты, то он вводится в систему формирования решений путём включения его в ка­талог методов фирмы.

Потребность организации в изобретении и освоении новых методов фор­мирования решений становится совершенно очевидной, когда обнаружива­ется, что некоторые проблемы не могут быть эффективно решены с помо­щью существующих наборов методов (даже весьма развитые совершенные методы не могут быть пригодными для всех проблем, и тогда приходится обращаться к интуитивному подходу). Руководство высшего уровня должно обращать внимание исследователей на эти проблемы и на поиск эффективных методов их решения.

Организация может даже набирать специальный персонал для проведения исследований и разработок в области методов формирования решений. Эти работы направляются на оценку аппаратов анализа, разработанных в нау­ках о поведении сложных и больших систем. Кроме того, могут проводиться эксперименты с целью выяснения эффективности использования этих аппа­ратов для решения проблем организации. Новейший достижения в области системотехники экономики, социологии и в других областях также пред­ставляет значительный потенциальный интерес для фирмы.

Другим источником рационализации являются сами руководители. Они, как люди с творческими способностями, обязаны разрабатывать новые методы и включать их в систему формирования решений. Одним из источ­ников улучшений методов является само различие в качестве работы разных руководителей.

Как правило, практика управления организацией отстаёт от разработки методов управления. Даже сложные наборы методов разрабатывались до­вольно быстро, но их применение происходило очень медленно, и в боль­шинстве случаев руководители до сих пор продолжают использовать при­митивные интуитивные мет оды. Поэтому руководство высшего уровня не мо­жет надеяться, что организация сумеет воспользоваться всеми преиму­ществами перспективных методов формирования решений, если право вы­бора будет оставлено за каждым руководителем среднего уровня.