- •Введение
- •Глава 1. Системы управления качеством
- •1.1. Развитие управления и его значение
- •1.2. Существующие системы управления и их сущность
- •Влияние изменяющейся обстановки
- •1.3. Системы качества и принципы их разработки
- •1.4. Требования и рекомендации по разработке элементов системы качества
- •1.5.2. Особенности японского опыта управления качеством.
- •1.5. Статистические методы
- •1.5.1 История вопроса
- •1.5.3. Развитие статистических методов контроля (регулирования, управления)
- •1.5.5. Графические приемы анализа, используемые группами качества.
- •Глава 2. Организация и система качества
- •2. 1. Общие вопросы организации
- •2.2. Организационные структуры управления и их проектирование.
- •2.3. Конструирование организаций, эффективность которых всегда равна требуемой
- •2.4. Детальное рассмотрение 10-ти этапов проектирования ск
- •Определение целей организации
- •Требование на решение Кому_______________________ От кого________________________
- •Дата:_____________________ Время:____________________________
- •Проблема №______ Получена: Дата________ Время_____
- •Инструкция по подготовке реализации решения
- •2.5. О методе проектирования систем качества по регистру ллойда
- •2.6.Размеры фирмы и масштаб системы управления
- •Глава 3. Выбор методов решения проблем
- •3.1. Обзор существующих методов
- •3.2. Определение места приложения новых методов
- •3.3..Выбор методов
- •3.4. Стратегия выбора методов
- •3.5. Механизм выбора методов
- •3.6. Изменения в методах формирования решений
- •Глава 4. Проверка систем качества, анализ и оценка
- •4.1. Материалы новых стандартов исо
- •4.2. Некоторые рекомендации по решениЮ проблем
- •4.3. Контроль действия системы управления
- •Глава 5. Сертификация систем качества
- •5.1.Сущность, цели и задачи
- •5.2. Проведение сертификации систем качества (по гост р 40.003-96)
- •2 Этап –проверка и оценка ск в организации
- •3 Этап – инспекционный контроль сертифицированной ск
- •5.3. Сертификация систем качества и военной техники
- •Сопоставительный анализ основных требований исо 9001-94 и српп-вт к системам качества
- •Перечень основополагающих руководящих документов системы "Оборонсертифика"
- •Порядок проведения сертификации систем качества
- •Элемент 4.1. Ответственность руководства
- •Элемент 4.13. Управление несоответствующей продукцией
- •Элемент 4.14. Корректирующие и предупреждающие действия
- •Элемент 4.17. Внутренние проверки качества
- •5.4. Методология подготовки к созданию и сертификации системы качества
- •5.5. Сертификация ск по регистру ллойда
- •5.6.Проблемы сертификации
- •Документ: iso/tc 176/sc 2/n 524 r2
- •Введение
- •Область системы менеджмента качества
- •Применение iso 9001:2000
- •Обоснование исключений
- •Заявления о соответствии и требования
- •Процессы, взятые из внешних источников
- •Государственно-регулируемые отрасли промышленности и другие ситуации подобного регулирования
- •Сертификация/регистрация
- •Приложение а Примеры применения требований iso 9001:2000
- •Приложение с Рекомендации iaf по применению iso 9001:2000
- •Предыстория
- •Цель настоящей работы
- •Рекомендации по применению iso 9001:2000
- •Документ: iso/tc 176/sc 2/n 525r
- •1. Введение
- •Что такое "документ"? - Определения и рекомендации
- •Требования iso 9001:2000 к документации
- •Руководящие указания по п. 4.2 iso 9001:2000
- •Организации, готовящиеся к внедрению смк
- •Организации, желающие адаптировать существующую смк
- •Подтверждение соответствия iso 9001:2000
- •Приложение а Термины и определения, относящиеся к документам
- •Приложение в Документируемые сведения, которые требуются по iso 9001:2000
- •Документ: iso/tc 176/sc 2/n 544r
- •1. Введение
- •Понимание процессного подхода
- •Цикл p-d-c-a и процессный подход
- •Понимание системного подхода к менеджменту
Приложение а Термины и определения, относящиеся к документам
Нижеследующие термины и определения взяты из ISO 9000:2000
|
Термин (по-английски и по-русски) |
Пункт ISO 9000:2000 |
Определение |
|
Document Документ |
3.7.2 |
Информация и поддерживающая ее среда |
|
Procedure Процедура |
3.4.5 |
Точно определенный способ выполнения какого-либо вида деятельности или процесса (Примечание: процедура может быть документированной и недокументированной) |
|
Quality Manual Руководство по качеству |
3.7.4 |
Документ, подробно описывающий систему менеджмента качества какой-либо организации |
|
Quality Plan План по качеству |
3.7.5 |
Документ, точно определяющий какие процедуры и связанные с ними ресурсы должны быть применены, кем и когда по отношению к точно указанному проекту, продукту, процессу или контракту |
|
Record Документированные сведения |
3.7.6 |
Документ, констатирующий достигнутые результаты или обеспечивающий доказательства выполнения какого-либо вида деятельности |
|
Specification Спецификация |
3.7.3 |
Документ, устанавливающий требования |
Приложение в Документируемые сведения, которые требуются по iso 9001:2000
|
Пункт |
Требуемые документированные сведения |
|
5.6.1 |
Анализы со стороны руководства |
|
6.2.2 (е) |
Сведения об образовании, подготовке, квалификации и практическом опыте |
|
7.1 (d) |
Доказательства, что требования к процессам по выпуску конечной продукции выполнены |
|
7.2.2 |
Результаты анализа требований, относящихся к продукции и действия, вытекающие из этого анализа |
|
7.3.2 |
Входные данные для проектирования и разработки, относящиеся к требованиям к продукции |
|
7.3.4 |
Результаты анализов проектирования и разработки и все действия, признанные необходимыми |
|
7.3.5 |
Результаты проверки проектирования и разработки и все действия, признанные необходимыми |
|
7.3.6 |
Результаты утверждения проектирования и разработки и все действия, признанные необходимыми |
|
7.3.7 |
Результаты анализа изменений проектирования и разработки и все действия, признанные необходимыми |
|
7.4.1 |
Результаты оценки поставщиков и все действия, признанные необходимыми на основе этих оценок |
|
7.5.2 (d) |
Сведения, которые необходимы организации, чтобы подтвердить обоснованность утверждения процессов, в которых выходные результаты не могут быть проверены последующим контролем или измерением |
|
7.5.3 |
Сведения об особой идентификации продукции, для которой требуется прослеживаемость |
|
7.5.4 |
Сведения о собственности потребителя, которая утеряна, повреждена или по другим причинам найдена неподходящей для использования |
|
7.6 (a) |
Основания, использованные для калибровки или поверки измерительного оборудования, для которого нет международных или национальных стандартов по измерениям |
|
7.6 |
Сведения об утверждении предшествующих результатов измерений, если было обнаружено, что измерительное оборудование не соответствует требованиям |
|
7.6 |
Результаты калибровки и поверки измерительного оборудования |
|
8.2.2 |
Результаты внутренних аудитов и последующие действия |
|
8.2.4 |
Сведения, указывающие лицо или лиц, ответственных за выпуск продукции |
|
8.3 |
Характер несоответствий продукции и все предпринятые последующие действия, включая сделанные уступки |
|
8.5.2 |
Результаты корректирующих действий |
|
8.5.3 |
Результаты предупреждающих действий |
ISO
