8.2.5. Структуры, основанные на работе в команде

A team-based structure	Структура, основанная на командной работе
Attempts to combine both horizontal and vertical coordination through structuring people into cross-functional teams	Попытка комбинации горизонтальной и вертикальной координации посредством объединения (структурирования) людей в кросс-функциональные команды

Так, в информационной компании могут быть команды:

a) разработки новых продуктов;

b) сервиса и поддержки стандартного продукта;

с) адаптации продуктов для конкретного пользователя или группы пользователей.

8.2.6. Проектные структуры

A project-based structure	Проектная структура
Is one where teams are created, undertake the work and are then dissolved	Такая структура, где команды создаются, выполняют работу и после этого расформировываются

8.2.7. Выбор структур

Могут быть созданы различные комбинации перечисленных выше структур.

Рис. 8. 4 Сравнение структур

8.3. Процессы

Формальное управление	Социальный контроль	Самоконтроль
Системы Правила Процедуры	Культура Рутины	Индивидуальная мотивация

	Вход	Выход
Прямое	Прямое управление Планирование процессов	Установление желаемых характеристик
Непрямое	Культурные процессы Самоконтроль	Внутренние рынки

Рис. 8. 5 Типы процессов управления

8.3.1. Прямое управление

Direct supervision	Прямое управление
Is the direct control of strategic decisions by one or a few individuals	Прямое управление стратегическими решениями одним или немногими людьми

Типичны для простых организаций, семейных бизнесов, стабильных систем в устойчивом окружении, систем в экстремальной ситуации – «спасение организации под личным руководством».

8.3.2. Системы планирования и контроля

Planning and control	Планирование и контроль
Is where the successful implementation of strategies is achieved through systems that plan and control the allocation of resources and monitor their utilization	Здесь успешная реализация стратегий достигается посредством систем, которые планируют и контролируют размещение ресурсов и контролируют их использование

• План может принимать форму бюджета.

• Планирование может осуществляться «сверху-вниз» и сопровождаться стандартизацией рабочих процессов или выходов (таких как свойства продукта или услуги).

• Многие большие организации используют системы планирования ресурсов – ERP(Enterprise Resource Planning) –разработанные специалистами фирм SAP, ORACLE, Epicor или Baan. Эти системы могут интегрировать все деловые операции, включая персонал, финансы, производственные операции, складирование и др. например, можно начать с электронной точки продажи – Electronic Point of Sale – EPOS, связанной с системой контроля склада. Подобные системы могут быть продолжены за пределы организации – в систему сбыта и поставок, что позволит избежать ситуации нехватки комплектующих. Еще дальше эту тенденцию продолжает электронная торговля (E-commerce).

• При централизованном планировании часто используются формулы для расчета распределения ресурсов. Так, в общественном управлении используют показатели, приведенные к исполнителю например число пациентов на одного доктора.

• Во многих организациях планирование сверху вниз оказывается неприемлемым ввиду быстрого изменения обстановки или разнообразию условий отношений между бизнес-единицами. В этом случае используется планирование снизу-вверх с последующим согласованием совокупного бюджета. Во многих случаях требуется несколько итераций. Отрицательным свойством такой системы является то, что в планах бизнес-единиц не учитываются инвестиции в новые технологии, инфраструктуру или интеллектуальный капитал.