- •Объектно-предметная область социологии управления
- •Связь социологии управления с науками об управлении
- •3)Место социологии управления в структуре социологического знания
- •Задачи социологии управления
- •5) Функции социологии управления
- •Общетеоретические, логические и математические методы познания
- •Эмпирические методы познания в соц упр
- •Управление социальными процессами в сфере труда
- •Потребности и интересы, их роль в организации деятельности
- •10) Структура мотивов поведения. Мотивационное ядро.
- •Ценности и ценностные ориентации
- •Структура потребностей по Маслоу
- •Научная организация труда по системе Тейлора
- •14) Концепция человеческих отношений Мэйо
- •Теория «управления поведением» Скиннера
- •Мотивационно-гигиеническая теория управления Херцберга
- •Советская концепция управления трудовой деятельности
- •Западные проекты организации «управления трудом»
- •Понятие и структура трудового поведения.
- •Виды трудового поведения
- •Механизм управления тп
- •Структура факторов, формирующих отношение к труду
- •Виды социальной активности
- •Значение удовлетворенности трудом в организации и управлении
- •Социальная сущность удовлетворенности трудом
- •Индикаторы удовлетворенности трудом
- •Сущность и типология трудовых конфликтов
- •Основные стадии развития конфликта
- •Типология трудовых конфликтов в зависимости от мотивации поведения участников
- •Типология трудовых конфликтов в зависимости от субъективных восприятий конфликтной ситуации
- •Социальная структура конфликта
- •Причины и функции трудовых конфликтов
- •Негативные и позитивные последствия конфликтов
- •Типы противоречий в трудовых конфликтах
- •Формы разрешения трудовых конфликтов
- •37) Возможности управления трудовыми конфликтами
- •Роль руководителя в формировании мотивации персонала.
- •Стили руководства
- •40) Гос и мун служба как соц институт и предмет соц анализа
- •41) Содержание, функции и структура культуры управления.
- •42) Организационная культура
- •43) Место и роль коммуникаций в системе управленческой деятельности
- •44) Основные направления социологических исследований для обеспечения и оценки гиму
- •45) Социальные методы диагностики и их использование в планировании и прогнозировании управленческого процесса
- •46) Методы мониторинговых исследований в управлении. Мониторинговые индикаторы.
46) Методы мониторинговых исследований в управлении. Мониторинговые индикаторы.
Ю.И. Башкатова в книге «Управленческие решения» даёт понятие мониторинга - это технология наблюдения и анализа изменений объекта управления, характеризуемая постоянством, регулярностью осуществления в течение всего управленческого цикла. Традиционные объекты мониторинга сегодня — это политические, экономические, социальные и научно-технические явления.
Новая роль мониторинга утвердилась с появлением и распространением стратегического планирования.
Мониторинг в настоящее время может быть представлен как: специфическая технология управления; способ контроля над ситуацией, выявления причин расхождения между сущим и должным во внутренней и внешней среде страны, региона, муниципального образования, а также организации; фактор снижения риска при разработке стратегии, при подготовке к хозяйственной деятельности.
Управленческие задачи, решаемые с помощью мониторинга, относятся к типу слабоструктурированных. Они характеризуются преобладанием качественных характеристик, не имеют жестко заданного алгоритма разрешения, предполагают творческий подход, использование оригинальных методов. Один из таких приемов состоит в применении принципа «двадцати процентов». Он заключается в выделении посредством экспертных оценок той пятой части факторов, от которых в наибольшей степени зависит общий результат.
В этих же целях можно использовать графический метод («радар»)
Векторы, характеризующие факторы мониторингового наблюдения (А, В, С, D, Е, F), проходят через:
«0» — точки критических качественных изменений на траектории развития предметов мониторинга;«+» — зона положительных значений качества предметов мониторинга; «—» — зона критических значений качества предметов мониторинга.
Каждый параметр может иметь наряду со своим порядковым номером индекс от 1 до 4, что означает:— параметр мониторингового наблюдения вектора имеет тенденцию движения к критической зоне;— параметр мониторингового наблюдения вектора имеет тенденцию движения от критической зоны;— параметр мониторингового наблюдения вектора находится в критической зоне и имеет тенденцию к улучшению;- параметр мониторингового наблюдения вектора находится в критической зоне и имеет тенденцию к ухудшению.
Т.С. Викторова в книге «теория управления» указывает, что понятие «мониторинговые индикаторы» включает в себя взаимодействие многообразных форм, средств познания исследуемого социального явления. Мониторинговые индикаторы - это информационные формы с устойчивыми во времени количественными и качественными характеристиками. Они отражают результирующее действие основных факторов и условий и обладают свойством закономерности и исторической цикличности.
В качестве социальных индикаторов используются статистические показатели или их система, адекватно отражающая исследуемый (наблюдаемый) объект. Основным критерием соответствия статистических закономерностей требованиям мониторинговых индикаторов является использование принципа однородных совокупностей, выделяемых по признакам общности, идентичности, сопоставимости. Однородность предполагает сходность внутренних, основных причин развития в данной совокупности и сопоставимости условий, в которых протекают исследуемые процессы.