Тема 3. Организация маркетингового менеджмента

Теоретические вопросы

1. Принципы организации маркетинга на предприятии.

2. Место и роль маркетингових служб в системе маркетингового управления деятельностью предприятия.

3. Неинтегрированные и итегрированные маркетинговые структуры. Сущность и особенности типовых моделей построения отделов маркетинга.

4. Временные формы построения маркетинговых организационных структур.

5. Смешанные формы построения маркетинговых отделов.

Литература: [2, 6, 7, 12]

Задание 7

Изучите типовое положение про службу маркетинга (приложение А, Б) и запишите в табл. 5 принципиальные составляющие каждого раздела. Проанализируйте организацию маркетинговой службы на предприятии, с деятельностью которого Вы знакомы.

Какие основные организационные конфликты могут возникнуть между отделом маркетинга и другими подразделениями предприятия? Предложите управленческие методы разрешения возможных конфликтов.

Таблица 5

Структура типового положення про службу маркетингу

Название	Основные положения
Задачи
Функции
Права и обязанности
Организационная структура

Завдання 8

Укажите, какие из приведенных далее высказываний относятся к преимуществам товарной и функциональной моделей построения отделов маркетинга, а которые ─ к недостаткам.

Возможность быстрого решения возникающих маркетинговых проблем.

Возможность глубокой специализации, повышения профессионального уровня исполнителей.

Простота управления в целом.

Проблемы координации маркетинговых усилий.

Параллелизм разработок.

Возможность превалирования интересов отдельных исполнителей (подразделов).

Невозможность сравнения результатов деятельности разных подразделов.

Универсализм подразделов. Значительные расходы.

Слабая гибкость организационной структуры.

Методические рекомендации к выполнению заданий 7, 8

Основные организационные конфликты, которые могут возникнуть между отделом маркетинга и другими подразделениями предприятия приведены в табл. 6:

Таблиця 6

Организационные конфликты

Отделы	Интересы отдела	Интересы отдела маркетинга
Конструкторский отдел	Простые исследования. Качество «как получится». Функциональные характеристики	Прикладные исследования. Качество «как надо». Характеристики, необходимые рынку.
Отдел разработок	Длительное время разработок. Несколько моделей. Стандартные компоненты.	Незначительное время разработок. Много моделей. Необходимые компоненты.
Отдел закупок	Узкий круг продуктов. Стандартные компоненты. Стоимость материалов. Большие размеры партий.	Широкий спектр продуктов. Нестандартные компоненты. Качество материалов. Большие партии, чтобы не возник дефицит. Немедленные закупки по мере необходимости.
Производственный отдел	Цикл производства длителен. Длительная работа с небольшим количеством моделей. Без изменений моделей. Стандартные заказы. Простота изготовления. Средний контроль качества.	Короткий производственный цикл. Кратковременная работа с большим количеством моделей. Частые изменения моделей. Заказы, адекватные требованиям потребителя. Эстетичный внешний вид. Жесткий контроль качества
Финансовый отдел	Строго рациональный подход к расходам. Цены должны покрывать расходы. Жесткие и быстрые сметы.	Интуитивный подход к расходованию средств. Ценообразование рассчитано на последующее развитие рынка. Гибкие сметы, которые соответствуют изменениям потребностей.

Для выполнения задания 8 необходимо выучить сущность и особенности типовых моделей построения отделов маркетинга.