Технология консультирования в социальной работе.

Социальное консультирование — это квалифицирован­ный совет, помощь лицам, испытывающим различные про­блемы, с целью их социализации, восстановления и опти­мизации их социальных функций, выработки социальных норм общения. В рамках социального консультирования можно выделить следующие направления: медико-социаль­ное, психолого-педагогическое, социально-правовое, соци­ально-управленческое и др. Вероятно, правомерно выде­лять и социэкономическое направление консультирования. Социальный работник в связи со спецификой своей про­фессиональной деятельности зачастую выполняет функции людей самых разных профессий: юриста, психолога, педа­гога, социального менеджера и даже священника, выслу­шивая порой исповеди своих подопечных. Следовательно, социономическое консультирование включает в себя эле­менты других направлений социальной консультативной деятельности. Но все же по своей сути оно ближе к психологическому консультированию. Основной целью социономического консультирования является оказание помощи клиенту в решении его соци­альных проблем и в налаживании межличностных отно­шений с окружающими. Клиент в результате консультации дол­жен принять ответственность на себя за происходящее с ним. Одним из оснований для классификации консультатив­ного воздействия является пространственная организация консультаций. С этой точки зрения многие ученые выделяют два вида консультирования: контактное («очное») и дистантное («заочное»). Для кон­тактного консультирования характерно то, что консультант встречается с клиентом, и между ними происходит беседа. Дистантный вид консультативной деятельности не предполагает прямого общения с клиентом лицом к лицу. В данном случае общение происходит по телефону или по переписке. Контактная беседа является наиболее распространенным видом консультационного процесса. Одной из основных ее форм является интервью. Оно предполагает оказание воз­действия на клиента с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих его потенциальные возможности. Технология проведения консультативного интервью включает в себя определенные этапы. Прежде всего, кон­сультант решает проблему установления контакта, дости­жения взаимопонимания с клиентом. Затем начинается процесс сбора информации о клиенте и решается вопрос о том, в чем же состоит его проблема. Затем начинается процесс сбора информации о клиенте и решается вопрос о том, в чем же состоит его проблема. На завершающем этапе интервью консультант обобща­ет результаты взаимодействия с клиентом по поводу его проблемы. Специфическим видом консультативной деятельности является дистантное консультирование. Телефонное кон­сультирование как основная его форма позволяет многим гражданам, не решающимся обратиться за помощью на­прямую к специалисту-консультанту или не имеющим та­кой возможности, получать заочно советы и рекомендации по волнующим их социальным проблемам. В рамках социономического консультирования можно выделить такие виды: консультирование пожилых людей и инвалидов, семейное консультирование, консуль­тирование по вопросам занятости населения, корректиру­ющее консультирование специалистов (супервизорство) и др. Важнейшим направлением социономического консуль­тирования является семейное консультирование. Оно ох­ватывает такой спектр проблем, как взаимоотношения между супругами, между ними и их родителями, детьми и родите­лями. В последние годы в нашей стране создаются и начи­нают функционировать психолого-педагогические консуль­тационные центры. Значительное количество лиц, обраща­ющихся в них за помощью, — это родители, которых беспокоят проблемы воспитания и развития детей, конф­ликты во взаимоотношениях с ними. Новым направлением консультативной деятельности в России, которое активно используется за рубежом, явля­ется супервизорство. Супервизор — это консультант-пси­холог, оказывающий помощь специалистам социальной сфе ры (врачам, учителям и др.). взаимодействуя с ними. По­этому супервизию можно рассматривать как пространство, в котором супервизируемый и супервизор совместными уси­лиями осуществляют построение новых способов решения социальных проблем. Таким образом, консультирование располагает большими возможностями позитивного воздействия на граждан, нуж­дающихся в социальной поддержке и испытывающих труд­ности в социальном общении. Все большее применение консультативная деятельность получает в различных сфе­рах социальной работы, в формировании ее инновацион­ных технологий.