Процесс подготовки и методы принятия управленческих решений в социальной сфере

Реальное достижение поставленных целей в организационных системах в значительной степени зависит от поддержки или высокого уровня и качества процессов принятия и исполнения решений.

Управленческое решение – это творческий акт субъекта управле­ния направленный на устранение проблем, которые возникли в субъ­екте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии:

Уяснение проблемы: а)сбор информации;б)анализ полученной информации;в)выяснение актуальности;г)выяснение, определение условий при которых эта проблема будет решена.

Составление плана решения:а)разработка альтернативных вариантов решения;б)сопоставление альтернативных вариантов решения с имею­щимися ресурсами;в)оценка альтернативных вариантов по социальным послед­ствиям;г)оценка альтернативных вариантов по экономической эффек­тивности;д)составление программ решения;ж)разработка и составление детального плана решения.

Выполнение решения:а)доведение решений до конкретных исполнителей;б)разработка мер поощрений и наказаний;в)контроль за выполнением решений.

В процессе подготовки решений достаточно часто используют принцип коллективности. С этой целью для работы по изучению возникающих проблем и подготовки необходимых проектов решений привлекаются отдельные специалисты или из них создаются временные коллективы. Коллективная работа над решением позволяет создать обстановку беспристрастности, выявить многообразие подходов в реализации определенных задач и целей, найти лучший из них.

Методы:

Методы – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема:

Декомпозиция. Представление сложной проблем, как совокуп­ности простых вопросов.

Диагностика. Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматри­ваются, оцениваются, сравниваются.

Метод Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не прийдут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.

Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

Линейное программирование.

Имитационное моделирование.

Метод теории вероятности.

Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопре­деленности.

Профессионально значимые ценности социальной работы. Их сущность и типология.

Известно, что профессия — это готовность к выполнению соци­ально-целесообразной деятельности, изменяющей социальный мир человека и максимально мобилизующей потенциал каждого чело­века для решения сложнейших проблем, адекватной реакции на изменения в обществе и личной жизни. Содержание профессиональной деятельности социального ра­ботника определено ее функциями, выполняемыми в соответствии с законами, подзаконными актами и, конечно, в соответствии с разделением труда в сфере социальной защиты населения, в целом социальной сферы общества в широком ее понимании. Професси­ональный труд социального работника состоит из взаимосвязан­ных и взаимодополняющих личностных, функциональных и мате­риализованных, вещных компонентов. Профессиона­лизм в социальной работе — это постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечива­ющие квалифицированное содействие людям в разрешении их жиз­ненных проблем, достижение высокого качества труда и результа­тов. Профессионализм социального работника характеризуется на­личием у него: профессионального призвания; глубокой мотивации к выполнению труда в различных его модификациях; духовно-нравственных качеств, склонности к работе с людьми, социально-генетической предрасположенности к работе -человеком; профессионального мастерства; объективно-критического отношения к своей деятельности профессиональных знаний и профессиональных умений; способности всю жизнь учиться и добиваться самореализации; профессиональной гордости как социально-психологичес­кого состояния личности. Становление профессионализма всегда начинается с професси­ональной подготовки и воспитания специалистов, поэтапного фор­мирования системы практических навыков системы социальной работы и профессионального мастерства. Без профессионального мастерства невозможна организация индивидуальных социальных услуг с целью разрешения трудной жизненной ситуации клиента и обеспечения социально-психологической гармонии его функцио­нирования. Профессионально-личностное становление и развитие специа­листа по социальной работе предусматривает формирование про­фессионального призвания, получение профильного образования, формирования профессионального мастерства и развитие духовно-нравственных качеств, а также навыков саморегуляции и самосо­вершенствования. Профессионализм в социальной работе предполагает наличие профессионального призвания специалиста. Профессиональное мастерство как составная часть профессио­нализма в социальной работе представляет собой совокупность сле­дующих качеств специалиста, отражающих степень его квалифика­ции, уровень знаний и навыков в осуществлении комплекса мер по социальной защите населения: высокая квалификация работника, прошедшего специа­лизированную подготовку и обучение, обладающего ус­тойчивыми навыками в области работы с разными кате­гориями населения, умело и эффективно применяющего на практике современные технологии в области социальной работы; высокая компетентность и соответствие действий требова­ниям государственных стандартов в области социального обслуживания; максимальное использование знаний и умений в области социальной работы в сочетании с индивидуальными спо­собностями; надежность и ответственность, адекватная реакция на со­циально-экономические изменения в обществе; умелое использование достижений социальных наук и со­циальных технологий для гармонизации отношений в со­циуме; умение завоевывать доверие клиентов и коллег, отзывчи­вость, влияние на людей, рефлексивный подход к клиенту и его проблемам. Профессиональное мастерство социального работника неразрыв­но связано с уровнем развитости его духовно-нравственных качеств