5.3. Средства товарной информации

Средствами товарной информации служат:

- маркировка;

- технические или нормативные документы;

- справочная, учебная и научная литература;

- реклама и пропаганда.

1. Маркировка

Маркировка – это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку или товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных го свойств и доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), товароведных характеристиках товара.

Основные функции маркировки:

1. Информационная функция.

2. Идентифицирующая функция.

3. Эмоциональная и мотивационная функции.

В зависимости от места нанесения различают маркировку производственную и торговую.

Требования к производственной маркировке устанавливаются в основном стандартами на маркировку и упаковку.

Отдельные требования к торговой маркировке устанавливаются Правилами продажи отдельных видов товаров, а также региональными правилами розничной торговли.

Общие требования регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Специфические для маркировки требования:

- четкость текста и иллюстраций;

- наглядность;

- однозначность текста, его соответствие потребительским свойствам товара;

- достоверность – приведенные на маркировке сведения не должны вводить получателя и потребителя в заблуждение относительно количества, качества, изготовителя, страны происхождения;

- использование для маркировки несмываемых красителей, разрешенных для применения органами Роспотребнадзора.

1.1. Производственная маркировка – это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар, упаковку или другие носители информации.

Носителями производственной маркировки могут быть:

1) Этикетки – наносятся типографским либо иным способом на товар или упаковку.

Кроме текста, они часто содержат изображения, символы. Они в некоторых случаях могут быть самостоятельным носителем информации, который приклеивается или прикладывается к товару.

Для этикеток характерна значительная информационная емкость. Кроме текста они часто содержат изображения, символы.

2) Кольеретки – разновидность этикеток, имеют особую форму, наклеиваются на горлышко бутылок.

На кольеретке могут быть указаны наименование напитка, изготовитель, год изготовления или информационные знаки.

3) Вкладыши – разновидность этикеток, отличаются от них направленностью товарной информации и предназначены для сообщения кратких сведений о наименовании товара и изготовителе (наименование организации, номер смены).

Иногда вкладыши могут содержать краткую характеристику потребительских свойств товара, в первую очередь – функционального назначения.

4) Бирки и ярлыки – носители маркировки, которые приклеиваются, прикладываются или подвешиваются к товару.

Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативностью, они могут быть очень лаконичными.

Ярлыки обычно содержат наименование товара, фирмы-изготовителя, его адрес, сорт, цену, дату выпуска, а также ряд идентифицирующих данных.

5) Контрольные ленты – носители краткой дублирующей информации, выполняемой на небольшой ленте и предназначенной для контроля или восстановления сведений о товаре в случае утраты этикетки, бирки или ярлыка.

Особенностью контрольных лент является преобладание цифровой или символической информации, цель которой – указание артикула изделий, номера модели, размера, сорта, иногда артикула тканей, эксплуатационных знаков и др.

6) Клейма и штампы – носители информации, предназначенные для нанесения идентифицирующих условных обозначений на товары, упаковку, этикетки с помощью специальных приспособлений установленной формы.

В соответствии с указанными стандартами производственная маркировка должна включать:

- наименование товара;

- наименование и местонахождение изготовителя;

- товарный знак изготовителя;

- состав товара;

- количественные характеристики товаров;

- назначение и условия для применения;

- срок годности или хранения;

- дата изготовления и дата упаковывания;

- обозначение документа, идентифицирующего товар;

- информация о подтверждении соответствия в форме знака соответствия;

- противопоказания или ограничения.

1.2. Торговая маркировка – это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные продавцом на товарные или кассовые чеки, упаковку или товар.

Носителями торговой маркировки служат:

1) Кассовые чеки и ценники – носители торговой маркировки обязательны при реализации всех видов товаров в организациях розничной и мелкорозничной торговли, общественного питания.

2) Товарные чеки – применяются только при продаже непродовольственных товаров, причем Правилами установлен обязательный порядок выдачи вместе с погашенным кассовым чеком и товарного чека с обозначением номера (названия) магазина, даты покупки, артикула, сорта, цены только при покупке радио- и электробытовых товаров.

Структура маркировки может включать 3 элемента:

1. Текст – это наиболее распространенный элемент производственной и торговой маркировки, для которого характерна высокая степень доступности информации о товаре для всех субъектов рыночных отношений, которому присущи информационная и идентифицирующая функции.

2. Рисунок – элемент, в наибольшей степени присущий производственной маркировке, который отличается высокой степенью доступности и выполняет эмоциональную и мотивационную функции.

3. Условные обозначения или информационные знаки – элементы, характерные для производственной маркировки, особенностями которого являются краткость изображения, небольшая площадь размещения на носителе маркировки при высокой информационной емкости, но меньшей доступности информации.