Тема 4: операциональная сфера профессионализма

План:

1. Общая характеристика операциональной сферы профессиональной деятельности

2. Профессиональные способности, знания, умения и навыки.

3. Профессиональное сознание и самосознание

4. Профессиональное мышление и профессиональная обучаемость.

5. Профессиональная общность и профессиональная среда.

Основные понятия: Операциональная сфера профессионализма. Психологические средства труда. Профессионально-важные психологические качества. Профессиональные способности. Профессиональные знания и умения. Профпригодность. Профессиональное мышление. Профессиональная обучаемость. Профессиональная общность. Профессиональная среда. Эффективность труда. Работоспособность.

Операциональная сфера профессиональной деятельности осуществляет исполнительную часть деятельности, обеспечивает получение необходимого результата. Мотивационная сфера труда раскрывает то, ради чего человек для реализации своих мотивов. Операционная сфера труда – это те средства и те ресурсы, которые человек использует для реализации имеющихся мотивов.

К психологическим средствам труда относятся:

• операции и действия, осуществляемые человеком в процессе труда, и более крупные их объединения – способы, приемы в труде, а также умения и навыки;

• «техники» - совокупность приемов, умений, навыков, применяемая человеком для решения отдельных задач профессиональной деятельности и профессионального общения;

• технологии – четкое планирование специалистов психологической стороны производственного процесса, контроль за достижением поставленных целей. Технологии различаются по сочетанию заложенных в них целей и приемов труда. Если технологии профессиональной деятельности направлены на психологический мир другого человека (или самого себя) их называют психологическими технологиями.

Для выполнения профессиональных задач человек должен обладать рядом психологических качеств, необходимых для данной профессии. Профессионально-важные качества (ПВК) – это качества человека, влиявшие на эффективность его труда. ПВК являются и предпосылкой профессиональной деятельности и ее новообразованием, так как совершенствуются, преобразуются в ходе труда. К ПВК относятся: психические процессы (мыслительные, сенсорные, мнемические, речевые), психические состояния, а также отношения к труду и к другим людям. Мотивы, цели, интересы и т.п. мы рассматривали в отдельной лекции, а сейчас попытаемся охарактеризовать такие составляющие ПВК как профессиональные способности, профессиональное сознание, профессиональное мышление, профессиональная обучаемость.

Профессиональные способности – это индивидуально-психологические свойства личности человека, отличающие его от других людей, отвечающие требованиям данной профессии и являющиеся условием ее успешного выполнения. В литературе отмечается, что личность выбирает профессиональную деятельность в соответствии с ее способностями: сложившимися на предыдущих этапах развития. Личность может переходить от одного вида деятельности к другому, развивая разные способности, сочетая их различным образом. Потенциальные способности являются условиями развития новых видов деятельности. Таким образом, профессиональные способности являются и условием и результатом профессиональной деятельности, профессионального типа личности. Различают общечеловеческие способности, а также общие профессиональные и специальные способности.

Общечеловеческие способности – это психологические свойства, необходимые для включения человека в любую трудовую деятельность.

К ним относят:

• способность к жизни (жизнеспособность);

• способность к труду (трудоспособность);

• способность к активности и саморегуляции;

• способность к общению, к сотрудничеству с другими людьми;

• способность к профессиональной этике, к ответственности за результатами своего труда;

• способность к помехоустойчивости, к преодолению препятствий.

К противостоянию неблагоприятным воздействиям среды.

На фоне общечеловеческих возникают специальные способности (технические, гуманитарные, художественные, музыкальные и т.д.) как индивидуально-психологические характеристики, обеспечивающие успешность выполнения человеком конкретных видов деятельности.

Профессиональные способности формируются на основе общечеловеческих способностей, и позднее их, а также с опорой на специальные способности, если те возникли раньше или одновременно с ними. Различают общие и специальные профессиональные способности. Общие профессиональные способности – это психологические свойства личности, требуемые от человека конкретной деятельностью. Они определяются предметом труда в профессии (человек, техника, природа, знак, художественный образ). Специальные профессиональные способности – это психологические свойства личности, требуемые от человека в рамках данной профессии, но при более узкой специализации. Чем сложнее профессиональная деятельность, тем более важна необходимость развития специальных профессиональных способностей.

Профессиональные способности тесно связаны с профессиональными знаниями и умениями. Профессиональные знания – это совокупность знаний о структуре труда, способах, осуществления профессиональной деятельности, о способностях, о мышлении. Из знаний специалист получает эталоны для своего профессионального развития. Профессиональные умения и навыки – это действия, доведенные до определенного уровня автоматизма, они образуют «техники» в труде специалиста. Если профессиональные способности – это свойства человека, исполняющего деятельность, то профессиональные умения – характеристики выполнения деятельности конкретным человеком; способности более характеризуют личность, а умения – деятельность; способности реализуются в умениях и навыках.

Ряд профессий имеет весьма жесткие требования к профессиональным способностям и психологическим качествам человека.

В связи с этим говорят о профпригодности. В психологическом словаре профпригодность характеризуется как совокупность психических качеств человека, необходимости и достаточная для достижения общественно приемлемой эффективности труда. Профпригодность определяется не только профессиональными способностями, но и мотивацией, чертами характера, удовлетворенностью процессом и результатом труда. Профпригодность бывает абсолютная (при усложненных условиях деятельности) и относительная. Профпригодность – не врожденное качество, она формируется в самой трудовой деятельности. Ее формирование зависит от психических качеств человека и от характера профессиональной деятельности.

Наряду с профессиональными способностями в качестве отдельного компонента операционной сферы рассматривается профессиональное сознание и самосознание. Профессиональное самосознание – это комплекс представлений человека о себе как профессионале, это целостный образ, включающий в себя систему отношений и установок к себе как профессионалу.

Профессиональное самосознание включает:

• осознание человеком норм, правил, моделей своей профессии как эталонов для осознания своих качеств. Здесь закладываются основы профессионального мировоззрения, профессионального кредо;

• осознание этих качеств у других людей, сравнение себя с неким абстрактным или конкретным коллегой;

• учет оценки себя как профессионала со стороны коллег;

• профессиональная самооценка;

• положительное оценивание себя в целом, определение своих положительных качеств, перспектив, что ведет к повышению уверенности в себе, удовлетворенности своей профессией.

Профессиональное самосознание меняется в процессе профессионализации. расширение профессионального самосознания выражается в возрастании числа признаков профессиональной деятельности, отражающихся в сознании специалиста, в преодолении стереотипов образа профессионала. Большую роль в становлении профессионального самосознания имеет отнесение человеком себя к профессиональной общности. Оно становится более зрелым, если человек видит себя в более широком контексте. Например: гражданское самосознание – как человека своей страны: планетарное самосознание как осознание своей причастности ко всему человеческому сообществу; космическое сознание как осознание своей причастности к универсальному, а себя как его индивидуального проявления. Профессиональное сознание находится в динамическом соотношении с неосознаваемым, что может проявляться, например, в импульсивных действиях профессионала, во внутренних конфликтах между осознаваемыми профессиональными ценностями и неосознаваемыми установками.

Следующим компонентом операционной сферы, который попытаемся охарактеризовать, является профессиональный тип (склад) мышления, который определяется как преобладающее использование принятых именно в данной профессиональной области приемов решения проблемных задач, способов анализа профессиональных ситуаций, принятия профессиональных решений.

Профессиональное мышление включает в себя:

• процесс обобщенного и опосредованного отражения человека профессиональной реальности;

• пути получения человеком новых знаний о разных сторонах труда;

• приемы постановки, формулирования и решения профессиональных задач;

• этапы принятия и реализации решений в профессиональной деятельности;

• приемы целеобразования и планообразования в ходе труда, выработка новых стратегий профессиональной деятельности.

Рассмотрим отдельные виды мышления и их возможное включение в профессиональную деятельность:

• теоретическое мышление, направленное на выявление отвлеченных закономерностей, правил, на системный анализ данной области труда;

• практическое мышление, прямо включенное в практику человека, связано с целостным видением ситуации в профессиональной деятельности, сопровождается «чутьем» ситуации «чувство станка», «чувство самолета» и т.д.);

• репродуктивное мышление, воспроизводящее определенные способы, приемы профессиональной деятельности по образцу;

• продуктивное, творческое мышление, в ходе которого ставятся проблемы, выявляются новые стратегии, обеспечивающие эффективность труда, противостояние экстремальным ситуациям;

• наглядно-действенное мышление, при котором решение профессиональных задач происходит с помощью реальных действий в наблюдаемой ситуации;

• наглядно-образное мышление, при котором ситуация и изменения в ней представляются человеку как образ желаемого результата;

• словесно-логическое мышление, где решение профессиональных задач связано с использованием понятий, логических конструкций, знаков;

• интуитивное мышление, которое характеризуется быстротой протекания, отсутствием четко выделенных этапов, минимальной осознанностью.

Своеобразное сочетание этих видов в зависимости от предмета, свойств, условий, результата труда может образовывать специфические виды профессионального мышления – оперативное, управленческое, педагогическое, клиническое и т.д.

В специальной литературе описаны психологические характеристики ряда видов профессионального мышления. Так, анализируется предметно-действенное мышление в рамках рабочих профессий, оперативное мышление операторов, управленческое мышление административных работников. При анализе, например, управленческое мышления надо учитывать, что труд жестко не регламентирован, практическое мышление направлено на анализ ситуации, на вовлечение активности групп людей в решении общей задачи, в случае сбоя – на привлечение резервов, возрастает роль прогнозирования, абстрактных компонентов мышления.

Признаком современного профессионально мышления называют внимание к альтернативным точкам рения, диалогичность, плюрализм, усиление роли не только внешних, но и внутренних осмыслительных технологий.

Для характеристики операциональной сферы важна также профессиональная обучаемость – открытость к дальнейшему профессиональному развитию, готовность к овладению новыми средствами труда, профессиональными знаниями и умениями, активное приспособление человека к меняющимся условиям профессионального опыта.

Важной характеристикой социальной компетентности человека в труде, показателем способности человека к труду является зрелость межличностного общения, способность человека к совместному труду с другими людьми. Профессиональной общностью называют одну из разновидностей социальных объединений людей, которая организована специально для эффективного достижения единых профессиональных задач. В социальной психологии выделяют (1, с. 197-198) разные виды специальных общностей, прежде всего больше социальные группы в малые социальные группы. С общей характеристикой группы можно ознакомиться в специальной литературе (1.2 б).

Соответственно этим группам в психологии профессиональной деятельности выделяют большие профессиональные группы, к которым относятся профессия (все учителя, все юристы, все экономисты и т.д.) и малые профессиональные группы (бригады, отделы и т.д.). Большая профессиональная группа имеет свои общие задачи профессиональной деятельности, а также нормы и менталитеты труда, учения, поведения. Это объединение людей непосредственно не связанных друг с другом, лично не взаимодействующих. Малые профессиональные группы – это объединения людей, направленные на эффективное решение профессиональных задач, прямо включенных в совместную деятельность, их отношения определяются не только деловыми, но и межличностными эмоциональными отношениями. Малая профессиональная группа может быть формальной (бригада, отдел) и неформальной (профессиональный клуб). Отдельно можно выделить:

• малые профессиональные группы высокого уровня (коллектив, команда, община), где имеет близость ценностных ориентаций, взаимная поддержка, единомыслие;

• малые профессиональные объединения творческого типа (профессиональное сотрудничество), где совместная деятельность, главным образом, направлена на решение творческих профессиональных задач, поиск нестандартных решений, на поддержку друг другу в творчестве.

На взаимодействие в профессиональной общности влияет профессиональная среда – совокупность предметных и социальных условий труда. Различают профессиональную макросреду (профессия в обществе, требования к ней со стороны общества), профессиональную локальную макросреду (условия и организация работы; в учреждениях данной отрасли), профессиональную микросреду – конкретные условия труда на данном предприятии и в данном коллективе. Выделяют, также виды среды по характеру воздейтсвия на человека:

• комфортная рабочая среда, которая обеспечивает максимальную работоспособность и сохраняет здоровье;

• относительно комфортная рабочая среда, которая обеспечивает нужный уровень работоспособности и сохранения здоровья, но вызывает у человека субъективные ощущения направленности;

• экстремальная рабочая среда, которая приводит к снижению работоспособности, вызывает негативные функциональные изменения, выходящие за переделы нормы, но не ведущие к патологическим нарушениям (скученность, сенсорная депривация, эмоциональная напряженность);

• сверхэкстремальная рабочая среда, приводящая к возникновению в организме патологических изменений, в большинстве случаев влечет невозможность выполнения работ.

Определяя различные виды профессиональной среды мы затрагивали такие понятия как эффективность и работоспособность. Дадим этим понятиям краткую характеристику. Эффективность – соответствие полученного результата поставленным целям и задачам. Эффективность определяют либо количество затрат, необходимым для получения определенного результат, либо результатом полученном при определенных затратах. При оценке эффективности различают:

• объективные, предметно-технологические показатели эффективности (производительность, качество, надежность качественная и количественная);

• субъективные, психологические, личностные показатели эффективности: вовлеченность разных сторон и уровней психики человека в осуществление деятельности, активизация умственных способностей, операций, действий, мотивационно-волевых компонентов; психологическая цена результата по величине затрат личностных ресурсов.

Эффективность труда тесно связана с работоспособностью человека. Работоспособность понимается как одно из основных социально-биологических свойств человека, отражающих его возможность выполнять конкретную работу в течение заданного времени с требуемой эффективностью и качеством. В психологии труда выделяют периоды работоспособности:

• «врабатывание» до повышения работоспособности, длительность этого периода зависит от характера работы и от квалификации исполнителя;

• период оптимальной работоспособности в течение, которого могут быть незначительные колебания продуктивности и работоспособности, но наблюдается максимальная мобилизация организма и воли;

• период полной компенсации, здесь проявляются признаки утомления, отвлеченности, изменения характера движений, но продуктивность остается на том же уровне за счет волевого усилия человека;

• период снижения максимальной работоспособности, нарастает утомление, явное снижение работоспособности, но за счет волевого усилия возможен «конечный порыв»;

• повышение продуктивности даже на основе развивающегося утомления;

• период прогрессивного снижения работоспособности организма и продуктивности труда в связи с развитием утомления.

Кривая работоспособности может иметь различные варианты, которые связаны с различной длительностью отдельных периодов. Кто- то долго «врабатывается», кто-то быстрее. Одни лучше работают до обеда, другие – после обеда. На кривую работоспособности могут влиять материальное стимулирование за норму выработки, групповое давление, стиль руководства и многие другие факторы.

Вопросы по теме:

1. Что относится к психологическим средствам труда?

2. Каково соотношение общечеловеческих специальных профессиональных, специально-профессиональных способностей?

3. Каковы возможные направления расширения профессионального сознания?

4. Какие черты личности работника способствуют профессиональному творчеству?

5. По каким признакам можно судить о наличии профессиональной группы, профессионального сообщества, содружества?

6. В чем (на примере Вашего личного опыта) значимость для профессиональной общности ее различных качеств – сплоченности, совместимости и т.д.?

7. как соотносятся работоспособность человека и эффективность его труда?

Список рекомендованной к лекции литературы:

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.1997 с, 137-262

2. Гамова М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии. М.»Просвещение». 1996. с. 60-82, 175-192, 217-239

3. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию.М., 1996 с., 244-291

4. Маркова А.К. Психология профессионализма. М. 1996 с.49-66, 82-126

5. Спиван В.А. Организационное поведение и управление персоналом. Учебное пособие для вузов. СПб: Изд-во «Питер», 2000 с. 109-137

Приложение 1