42. Руководитель в управлении предприятием. Стиль и метод руководства. Конфликты и методы их разрешения.

Управленческий труд - вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенапр-ой, скоординированной деят-ти отдельных участников и трудовых коллективов для формирования целей фирмы.

Руководитель – лицо, направляющее и координ-ее деят-ть исполнителей, кот-е в обязательном порядке д/ы ему подчиняться и в рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования. Сам руководитель м/т брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в специфике проблемы.

Стиль руководства – система постоянно применяемых методов руководства, кот-е отражают неформальную сторону процесса управл-я в виде приемов, применяемых в ежедневной практике. Это система приёмов деят-ти, используемая в работе с людьми. Стиль руководства проявляется в манере руководителя говорить, слушать других людей, и в том, как он организует подготовку принятия и организацию решений.

Авторитарный стиль: централизация власти в руках 1 руководителя. Он единолично принимает решения, жёстко определяет всю деятельность подчинённых, не давая им возможности проявлять инициативу.

Демократический стиль: руководитель часто консультируется с подчинёнными, которые часто принимают участие в выработке решения и получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах своей работы. Инициатива всячески стимулируется.

Либеральный стиль хар-ся min вмешательством руководителя в деят-ть подчиненных. Руководитель выступает в роли посредника при контактах между занятыми в производстве людьми.

Факторы, влияюш-е на стиль управл-я: ситуация; задача; группа; черты личности самого руководителя.

Методы управления – конкретные приемы и способы воздействия руководителя на подчинённых для достижения определенных целей.

1. Экон., 2. Орг-распоряд. (Регламентирование, Орг. нормирование, стимулирование, Инструктирование), 3. Социально-психологические.

Конфликт – противоречие между 2 и более сторонами, т.е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона делает так, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать то же самое.

Причины возникновения конфликтов: ограниченность распределяемых ресурсов; Взаимозависимость заданий, когда специалисты зависят от другого человека или группы, Различия в целях, различия в оценке ситуации и во мнениях, Различия в манере поведения и в жизненном опыте, Неудовл. Коммуник. связь, отсутствие информации у некоторых работников

Методы управления конфликтами: Разъяснение требований к работе, Использование служебной иерархии, т.е. обращение к общему начальнику, Установление общеорганизационных комплексных целей: направление усилий участников конфликта на достижение общих целей, Использование системы вознаграждений

43. Разработка и принятие управленческих решений, оценка их эффективности. Управленческие решения по привлечению заёмных средств на торговом предприятии.

Управленческое решение – основной вид управленческого труда; совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Этапы разработки управл-ого решения:

1. генерирование альтернативных вар-ов м/т осущ-ся непосредственно руковод-ем либо с привлечением экспертов.

2. отбор основных вар-в управл-их воздействий. Вар-ы решений в виде идей, концепций, технологий и способов реализации.

3. разработка сценариев развития ситуации. Основная задача – определить факторы, хар-ие ситуацию и тенденции ее развития, возможные варианты изменения ситуации под влиянием внешней и внутренней среды.

4. экспертная оценка основных вар-ов управл-го воздействия осущ-ся на основе заранее принятой оценочной системы. В результате экспертизы делается заключение по ожидаемым результатам.

Стадии управл-го решения:

1) Принятие решения - осущ-ся разработка и оценка альтерн-ых решений и курсов действий, проводимых на основе многовар-ых расчётов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

2) Составляется план реализации решения, последовательность выполнения работ, сроки, исполнители, ресурсы (в том числе время), системы контроля, оценки действий и корректировки плана.

3) Реализация решения – приним-ся меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осущ-ся контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и даётся оценка полученного результата от выполнения решения.

Решение эффективно, если: оно реально осуществимо, достигнуты цели, было принято своевременно, было экономично, было обосновано. При оценке используют специальные правила, которые представляют собой описание последовательности действий, которые необходимо выполнить над показателями, характеризующими варианты для выбора наилучших. Показателями качества управл-их решений явл.: вероятность риска достижения цели, количество задействованных при формир-ии решения уровней иерархии, применяемые при принятии решения современные методы, затраты на принятие и реализацию решения.

При принятии управленческих решений по привлечению заёмных средств необходимо:

1) анализ привлечения и использования заемного капитала в предплановом периоде (динамика, темпы, формы привлечения средств, удельный вес товарных и финансовых кредитов в общей сумме ЗК);

2) определение периода заёмных средств (кратко или долгосрочная основа, динамика состава ЗС, их соответствие объёму об. и внеоб. активов);

3) состав конкр. кредиторов, условий предоставления кредитов;

4) изучение эффект-ти использования ЗС в целом и отдельных их форм (на 1 рубль средней суммы кредита; прибыль на 1 р. средней величины кредита; срок оборачиваемости кредита; срок окупаемости).

Принятие управленческого решения зависит от целей привлечения ЗС: ссуды на приобретение ТМЦ; на восполнение недостатка собственных оборотных средств; на восполнение задолженностей перед персоналом по оплате труда; на финанс-ие долгосрочных вложений во внеоб. активы.