Функции управления качеством

Система управления качеством продукции включает следующие функции:

1. Функции стратегического, тактического и оперативного управления.

2. Функции принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные.

3. Функции специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла продукции.

4. Функции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.

Стратегические функции включают: прогнозирование и анализ базовых показателей качества; определение направлений проектных и конструкторских работ; анализ достигнутых результатов качества производства; анализ информации о рекламациях; анализ информации о потребительском спросе.

Тактические функции: управление сферой производства; поддержание на уровне заданных показателей качества.

Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.

87. Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения. Показатели качества

Квалиметрия (от латинского quails – какой по качеству и … метрия) – научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов. Квалиметрия – наука, изучающая теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов.

Объектами квалиметрии могут быть любые объекты, к которым применимо понятие «качество» - изделия, услуги, процессы, системы, интеллектуальные продукты. Предметом квалиметрии являются как количественные, так и неколичественные методы оценивания качества продукции.

Задачами квалиметрии являются:

• разработка единых методов измерения и оценки показателей качества;

• разработка единичных, комплексных и интегральных показателей качества продукции;

• разработка принципов и методов оценки качества;

• прогнозирование и планирование потребностей, технического уровня и качества изделий;

• определение оптимальных (вариантов) показателей качества, их нормирование, разработка технических условий и стандартов на новую продукцию;

• оптимизация уровня качества объектов;

• изучение динамики качества и конкурентоспособности продукции;

• подведение итогов деятельности организации и ее подразделений;

• выполнение отчетных и подготовка информационных материалов о качестве и конкурентоспособности продукции и др.

Квалиметрия как наука оперирует довольно большим арсеналом разнообразных методов.

Показатели качества продукции

Рис. Показатели качества продукции Номенклатура показателей качества однородной продукции устанавливается в государственных стандартах Системы показателей качества (СПК). Обязательные требования к качеству продукции включены в государственные стандарты РФ – стандарты на продукцию.

.