- •1. Рынок: условия возникновения, содержание, структура и функции.
- •1. Развитие рыночной системы связано с историческим процессом разделения труда. Специализация явилась причиной обмена продуктами труда между индивидуумами, группами, слоями, нациями.
- •2. Теория спроса и предложения.
- •Необходимо различать изменение объема спроса и изменение спроса.
- •Кривая предложения s (рис. 7.3.) в классическом виде имеет положительный наклон.
- •3. Издержки производства и прибыль.
- •3) Косвенных доходов.
- •4. Макроэкономические показатели и их измерение. Значение основных макроэкономических показателей в рф за 2012 г.
- •1) Доходов владельцев факторов производства;
- •2) Амортизационных отчислений;
- •3. Нд (в современной российской статистике не подсчитывается);
- •5. Экономические циклы. Безработица и инфляция.
- •6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством.
- •Эволюция управления качеством (пять этапов)
- •6. Понятие качества. Пять этапов эволюции в области управления качеством.
- •7. Философия концепции Деминга. Цикл Деминга. 14 пунктов Деминга.
- •9. Философия концепции Кросби. Бездефектность.
- •10. Сущность и понятия всеобщего управления качеством (tqm).
- •1. Ориентация организации на заказчика
- •2. Ведущая роль руководства
- •3. Вовлечение сотрудников
- •4. Процессный подход
- •5. Системный подход к управлению
- •6. Постоянное улучшение
- •7. Подход к принятию решений, основанный на фактах
- •8. Отношения с поставщиками
- •9. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой
- •11. Международные и национальные премии в области качества (э.Деминга, Малкольна Болдриджа, efqm).
- •12. Премия в области качества правительства Российской Федерации. Внедрение tqm на российских предприятиях.
- •Внедрение tqm на российских предприятиях
- •2. Методы специальные, которые используются при разработке операций технического контроля, планировании промышленных экспериментов, расчетах на точность и надежность и т.Д.
- •Статистические методы оценки управления качеством продукции
- •14. Надежность систем. Оценка вероятности отказов и вероятности безотказной работы системы при различных схемах соединения входящих в нее элементов.
- •16. Выборочный контроль по альтернативным признакам и оперативная характеристика. Понятие риска поставщика и риска и производителя, а также оптимальности планов контроля.
- •17. Контрольные карты. Основные разновидности. Классификация контрольных карт Шухарта. Особенности построения и анализа.
- •18. Семь новых методов (инструментов) всеобщего качества. Их сущность, взаимосвязь, особенности применения.
- •1.Определить предмет или тему, которая станет основой для сбора данных.
- •1.Когда тема (предмет) настолько сложна, что связи между различными идеями не могут быть установлены при помощи обычного обсуждения.
- •2.Когда временная последовательность, согласно которой делаются шаги, является решающей.
- •3.Когда подозревается, что проблема, затронутая в вопросе, является исключительно симптомом более фундаментальной незатронутой проблемы.Принципы построения диаграммы связей показаны на рис 6
- •5. Менеджмент как аппарат управления - специфический орган управления современной фирмой. Аппарат управления координирует и рационально использует ресурсы организации для достижения её целей.
- •6. Менеджмент как категория людей - особенный социально-профессиональный слой людей, осуществляющих управление.
- •20. Сущность виды и этапы принятия управленческих решений.
- •Процесс принятия решений
- •20. Сущность виды и этапы принятия управленческих решений.
- •21. Природа и состав функций управления
- •1. Стимулирование (внешний раздражитель, склоняющий человека к действию, например премии, штрафы и т. Д.);
- •2. Мотивация (внутреннее побуждение, склоняющее к действию. Это то, что лежит внутри человека и базируется на системе внутренних ценностей).
- •1 ) Нематериальные:
- •2) Материальные:
- •1 . Первичные:
- •2. Вторичные:
- •1. Взаимосвязи между затратами труда и результатами: оценивается субъективным ожиданием то, что затрата определенного количества усилий приведет к получению необходимого результата.
- •2. Взаимосвязи между результатом и вознаграждением: оценивается степенью уверенности работника в том, что достигнутый в условленных пределах результат приведет к получению желательного вознаграждения.
- •24. Функции принципы и концепции маркетинга
- •Концепции маркетинга
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Принципы маркетинга
- •26 Международная организация по стандартизации (исо): история создания, основные задачи и направления деятельности
- •27. Содержание и эволюция международных стандартов менеджмента качества серии исо 9000. Первая, вторая и третья версия, их совокупность, характеристика, общность и различия
- •9. В стандарты 9001:2000 и 9004:2000 заложена полная совместимость со стандартами других систем, в частности, с iso 14001 и 14004, регламентирующими системы управления охраной окружающей среды.
- •33. Международный стандарт менеджмента информационной безопасности исо 27001. Область применения и краткое содержание
- •Общая схема управления процессом на основе методологии idef0:
- •39. Понятие «документированная процедура» в трактовке стандарта гост исо 9001-2001. Обязательные документированные процедуры системы менеджмента качества, требуемые этим стандартом.
- •40. Понятие «иерархия документации». Уровни документации на иерархической пирамиде. Документы первого уровня, документы второго уровня, документы третьего уровня, документы четвертого уровня.
- •Подготовка Руководства по качеству
- •Типовая схема Руководства по качеству
- •Типовая схема процедуры качества
- •Подготовка рабочих/должностных инструкций
- •Подготовка остальной документации
- •41. Руководство по качеству. Назначение руководства по качеству как документ системы менеджмента качества. Основное содержание руководства по качеству.
- •Раздел 1 Введение – дается краткое описание организации, основные виды деятельности и направления работы. Здесь же может быть представлена общая организационная структура предприятия.
- •43 Требования к аудиторам систем менеджмента качества. Этика и психология поведения аудиторов.
- •44 Содержание программы аудитов: объем программы аудитов, ресурсы, формирование аудиторских групп, ответственность за программу аудита.
- •46 Проведение аудита на месте: предварительное совещание, сбор информации, верификация данных, заключительное совещание
- •47 Несоответствия. Коррекция, корректирующие и предупреждающие действия. Результативность и эффективность процесса внутреннего аудита.
- •49 Документированная процедура организации по проведению внутренних аудитов качества: порядок разработки документа, содержание документа, назначение документа.
- •50. Органы по сертификации смк: требования к органам, документация органа, персонал органа
- •Требования к персоналу:
- •Требования к документации органа по сертификации:
- •51. Система сертификации гост р. Цель создания, объекты сертификации. Структура системы сертификации гост р.
- •52. Порядок сертификации. Схемы сертификации.
- •53. Выводы сертификационного аудита: значительные и малозначительные несоответствия, уведомления, последующие действия с несоответствиями
- •Классификация и регистрация выводов
- •Действия с несоответствиями и уведомлениями
- •54. Виды подтверждения соответствия (декларация соответствия, сертификат).
- •55. Порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества: принятие решения о сертификации, подача заявки, подготовка комплекта документов, аудит на месте, завершение сертификации.
- •Подготовка комплекта документов заказчиком
- •Разработка плана аудита
- •Подготовка рабочих документов
- •Предварительное совещание
- •Аудит смк «на месте»
- •Подготовка акта по результатам аудита, проведение заключительного совещания, утверждение и рассылка акта
- •Заключительное совещание проводят под руководством председателя комиссии.
- •56. Сущность и виды сертификации. Объекты сертификации.
- •2. Процесс – Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют входящие элементы в выходящие (гост р исо 8402-96).
- •3. Услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя или внутренней деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя (гост р исо 8402-96).
- •57. Выбор и обоснование выбора органа по сертификации для сертификации.
- •1. Продукция – Результат деятельности или процессов, удовлетворяющий определенные потребности (гост р исо 8402-96).
- •1.2 Знание отраслевой специфики.
- •1.2.1 Желание (требование) заказчика
- •1.2.2 Доля на отраслевом рынке сертификационных услуг
- •1.2.3 Сотрудничество с отраслевыми структурами и надзорными органами.
- •1.2.4 Наличие установленных форм допуска
- •1.3 Многофункциональность
- •58. Экономические методы управления качеством.
- •59. Социально-психологические методы управления качеством.
- •61. Технологические методы управления качеством.
- •Создание нормативов для измерения качества работ и их результатов;
- •Измерение параметров качества работ и продуктов – оценка соответствия нормативных и фактических результатов сравнения норм в области качества;
- •Проведение управляющих мероприятий в области качества.
- •62. Информационное обеспечение управления качеством. Средства и методы создания надежной системы коммуникации.
- •63. Контроль качества: задачи, виды, методы.
- •64. Проведение организационных изменений в рамках tqm.
- •65. Интегрированные системы менеджмента: понятие, цель и порядок создания.
- •66. Адаптация персонала.
- •67. Обучение персонала.
- •68. Подбор и отбор кадров на предприятии.
- •69. Мотивация трудовой деятельности персонала.
- •70. Принципы и методы управления персоналом. Методы управления персоналом – это способы воздействия субъекта управления на объект.
- •Классификация методов управления персоналом
- •Принципы управления персоналом.
- •Характеристика отдельных принципов направлений кадровой политики организации
- •71. Управление деловой карьерой.
- •72. Управление конфликтами в организации.
- •74. Деловая оценка персонала.
- •1. Оценка кандидатов на вакантную должность
- •2. Текущая периодическая оценка сотрудников организации
- •75. Функции службы управления персоналом на предприятиях.
3. Издержки производства и прибыль.
Существуют две формы издержек производства: бухгалтерские и альтернативные.
Бухгалтерские издержки - фактические затраты фирмы на оплату приобретаемых факторов производства. Сюда входят выплаты на заработную плату, затраты на амортизацию, затраты на приобретение материалов и сырья. Иными словами, это плата за ресурсы, не принадлежащие владельцам данной фирмы. Поэтому бухгалтерские издержки называют еще и внешними издержками. Они выступают в явной (денежной) форме.
В то же время управляющие фирм осознают неполноту бухгалтерских издержек и в своих решениях базируются на учете еще и так называемых альтернативных издержек.
Альтернативные издержки - это "затраты упущенных возможностей", то есть сумма денег, которую можно было бы получить при наиболее выгодном из всех возможных альтернативных направлений использования тех же ресурсов. Их еще называют вмененные издержки. Эти издержки отражают эффективность использования ресурсов, принадлежащих самой фирме. Издержки на собственный и самостоятельно используемый ресурс представляют собой неоплачиваемые или внутренние издержки.
Для собственника капитала альтернативными издержками является прибыль, которую он мог бы получить, вложив свой капитал не в данное, а в какое-то иное дело (предприятие). Для крестьянина - собственника земли такими неявными затратами будет арендная плата, которую он мог бы получить, сдав свою землю в аренду. Для предпринимателя - в качестве альтернативных затрат можно рассматривать ту зарплату, которую он мог бы получить за такой же по длительности, интенсивности и характеру труда работая по найму.
Экономисты, следовательно, принимают издержки, исходя из факта редкости ресурсов и возможности их альтернативного использования. То есть в силу ограниченности ресурсов любое решение о производстве чего-либо вызывает необходимость отказа от использования тех же ресурсов для производства каких-то иных товаров.
Бухгалтерские и альтернативные издержки в совокупности составляют - экономические издержки фирмы. Допустим, что годовой суммарный доход владельца предприятия (сумма денег, полученная от реализации продукции) возмещает ему все экономические издержки.
С точки зрения бухгалтерского учета при этом получается так называемая нормальная прибыль, которая облагается налогом. Таким образом, бухгалтерская (нормальная) прибыль представляет разницу между общей выручкой фирмы за вычетом бухгалтерских издержек.
С точки зрения владельца предприятия как собственника он не получает никакой прибыли. Его интересует экономическая прибыль, то есть разница между выручкой от реализации продукции и экономическими издержками. В случае, если фирма получает только нормальную (бухгалтерскую) прибыль, то означает, что экономическая прибыль равна нулю. Говорят, что при этом фирма находится в состоянии равновесия. Цена, которая позволяет возместить экономические издержки - предельная цена, которая удерживает собственника в данной сфере экономической деятельности.
В зависимости от скорости влияния издержек производства, их реакции на производимый объём продукции различают следующие формы издержек:
1. Общие, суммарные, совокупные издержки ТС (total cost) состоят из: TC=FC+VC постоянные издержки FC и переменные издержки VC.
Постоянные издержки не меняются с изменением объёма производства. Они связаны с самим существованием фирмы и поэтому должны быть оплачены, даже если фирма ничего не производит. К постоянным издержкам относятся плата за аренду помещения, затраты на охрану, оборудование, страховые взносы, оплата управленческого и административного персонала и т.п. О неизменности этих расходов мы можем говорить лишь применительно к краткосрочному периоду.
Переменные издержки меняются с изменением объёма производства. Они включают расходы на заработную плату, сырьё, энергию.
2. Предельные издержки МС (marginal cost) отражают затраты на производство дополнительной единицы продукции. Они исчисляются как отношение прироста переменных издержек к приросту объёма выпускаемой продукции: MC=TC/Q
Предельные издержки могут также исчисляться как разница между последующими и предыдущими затратами на выпуск дополнительной единицы продукции.
Очевидно, что постоянные издержки не оказывают влияния на рост предельных затрат лишь в краткосрочном периоде. Поэтому это выражение служит для определения краткосрочных предельных издержек. В долгосрочном периоде предельные затраты будут исчисляться по формуле: MC=VC/Q
3. Средние издержки AC (average cost) - это издержки, приходящиеся на единицу выпускаемой продукции. Менеджеры часто называют их стоимостью единицы продукции: AC=TC/Q
Имеется три вида средних издержек:
- средние постоянные издержки AFC= FC/Q
- средние переменные издержки AVC=VC/Q
- средние суммарные (общие) издержки ATC= TC/Q
ATC(AC)=AFC+AVC то есть средние постоянные затраты и средние переменные затраты равны в сумме средним суммарным издержкам.
