65. Интегрированные системы менеджмента: понятие, цель и порядок создания.

Интегрированной системой менеджмента качества является часть общей системы предприятия, которая отвечает двум или более международным стандартам на общие системы менеджмента и функционирует как единое целое.

Интегрированная система менеджмента — это система для разработки политики, целей и достижения этих целей. Построение системы должно начинаться с формулирования высшим руководством организации миссии, на основании которой разрабатывается политика организации. В случае интегрирования системы менеджмента в организации, включают политику в области качества, охраны окружающей среды, труда и профессиональной безопасности.

Элементы этой системы определены в международных стандартах.

Создание интегрированной системы менеджмента качества содействует равноправию систем и принятию решений способствующих постоянному усовершенствованию всей работы организации.

К числу преимуществ, целесообразности создания интегрированных систем менеджмента можно отнести:

• интегрированная система менеджмента обеспечивает согласованность действий внутри организации;

• интегрированная система минимизирует функциональную разобщенность в организации, возникающую при разработке автономных систем менеджмента;

• создание интегрированной системы, значительно менее трудоемко, чем создание нескольких параллельных систем;

• число внутренних и внешних связей в интегрированной системе меньше, чем суммарное число этих связей в нескольких системах;

• объем документов в интегрированной системе значительно меньше, чем суммарный объем документов в нескольких параллельных системах;

• в интегрированной системе достигается более высокая степень вовлеченности персонала в улучшении деятельности организации;

• способность интегрированной системы учитывать баланс интересов различных сторон организации выше, чем при наличии параллельных систем;

• затраты на разработку, функционирование и сертификацию интегрированной системы ниже, чем суммарные затраты при нескольких системах менеджмента.

Построение интегрированной системы менеджмента качества должно строиться на принципах, сформулированных в международных стандартах ИСО серии 9000 и в первую очередь такие, как процессный и системный подходы, лидерство руководителя и вовлечение персонала. Реализация именно этих принципов позволяет наилучшим образом обеспечить интегрирование положений стандартов на отдельные системы в единый комплекс.

Интегрированные системы менеджмента строятся на основе системного подхода к управлению предприятием, позволяющего связать в единое целое различные аспекты деятельности, оказывающие в итоге значимое влияние на успешную работу всего предприятия. Деятельность любого предприятия связана с рисками, которые определяют основные потери. Целью создания интегрированной системы менеджмента является совместное, оптимальное управление рисками, позволяющее сократить требующиеся предприятию материальные и организационные ресурсы.

При разработке необходимо придерживаться 9 принципам ИСМ:

1. Баланс интересов заинтересованных сторон.2. Лидерство руководства.

3. Вовлечение персонала.4. Соответствие законодательным и др. требованиям.

5. Подход, основанный на управлении рисками.6. Процессный подход.

7. Системный подход к менеджменту.8. Принятие решений основанных на фактах.

9. Постоянное улучшение.

Особая роль на этапе разработки должна принадлежать высшему руководству организации, принимающему решение о создании ИСМ. Приступая к разработке ИСМ, высшему руководству необходимо четко представлять себе не только явные выгоды от выполнения этой работы, но и потенциальные риски, масштаб, а также сложность и продолжительность работы.

Структурируя процессы интегрированной системы менеджмента, определяют общие процессы и процессы, управляющиеся в соответствии с конкретным стандартом. Интегрированная система менеджмента разрабатывается в соответствии со следующим алгоритмом:

• последовательный анализ выбранных для внедрения международных стандартов с целью выявления требований относительно процессов, которые должны присутствовать в системе менеджмента организации;

• анализ связей между процессами (определение потоков документации, информации и ресурсов, объединяющих процессы в систему);

• анализ и построение системы взаимосвязей процессов ИСМ;

• выявление общих требований стандартов к процессам, документации и ресурсам с целью исключения дублирования составляющих ИСМ;

• последовательная декомпозиция процессов интегрированной системы менеджмента, необходимая для включения в модель всех требуемых процессов;

• проверка соответствия полученной модели первоначально выявленным требованиям стандартов и устранение выявленных несоответствий.

На этапе проектирования ИСМ следует:

1. Выбор международных стандартов на менеджмент, используемых при проектировании интегрированной системы менеджмента.

2. Идентифицируются процессы организации, на которые распространяется действие интегрированной системы менеджмента.

3. Устанавливаются последовательность и взаимодействие идентифицированных процессов.

4. Назначаются владельцы и руководители процессов, ответственные за их результативное и эффективное управление.

5. Определяются конкретные требования международных стандартов на менеджмент, используемых в ИСМК, которые должны выполняться в каждом процессе (решение данной задачи представляется ключевым при проектировании интегрированной системы менеджмента).

6. Устанавливаются критические контрольные точки в процессах, связанные с выбранными международными стандартами.

7. Определяются методы и средства для мониторинга, измерений и анализа процессов. Формируются критерии оценки результативности и эффективности процессов ИСМК в целом.

К числу достоинств создания интегрированных систем менеджмента можно отнести:

- согласованность действий внутри организации;

- минимизация функциональной разобщенности в организации;

- создание ИСМ менее трудоемко, чем нескольких параллельных систем;

- уменьшение числа внутренних и внешних связей;

- сокращение объема документов СК;

- достижение более высокой степени вовлеченности персонала в улучшении деятельности в организации;

- учитывание баланса интересов различных сторон организации;

- снижение затраты на разработку, функционирование и сертификацию.