4.3. Внутренняя и внешняя среда торгового предприятия

Как открытая социально-экономическая система торговое предпри­ятие находится под постоянным воздействием многочисленных факторов внешней среды, позитивно или негативно влияющих на деятельность предприятия. Ответная реакция предприятия – либо действия по устранению этих факторов, либо приспособление к ним его внутренней среды. В современных экономических условиях торговое предприятие представляет собой сложный организационно-экономический комплекс, развивающийся в соответствии с определенными закономер­ностями, имеющий свои цели, структуру, внешние и внутренние связи. Понимание сущности торгового предприятия как системы и знание закономерностей его функционирования во внешней среде позволяет менеджменту предприятия, с одной стороны, предотвратить влияние негативных факторов, а с другой – использовать положительные тенденции в направлении повышения эффективности хозяйственной, финансовой и торговой деятельности. Под внутренней средой понимается весь хозяйственный механизм предприятия, то есть торгово-производственные, управленческие, сбытовые и прочие структуры. Регулирование внутренней среды осуществляется на основе маркетинговых исследований, планирования и анализа показателей хозяйственно-финансовой деятельности, оперативного управления торговым процессом, анализа экономической деятельности. Под внутренней средой понимается весь хозяйственный механизм предприятия, то есть торгово-производственные, управленческие, сбытовые и прочие структуры. Регулирование внутренней среды осуществляется на основе маркетинговых исследований, планирования и анализа показателей хозяйственно-финансовой деятельности, оперативного управления торговым процессом, анализа экономической информации (рис 9).

Под внешней средой подразумеваются все условия и факторы, возникающие в окружающем мире независимо от вида деятельности предприятия и оказывающие воздействие на состояние его внутренней среды. Все факторы внешней среды характеризуются взаимосвязанностью, сложностью, подвижностью, неопределенностью. Взаимосвязанность факторов внешней среды означает, что любые факторы влияют друг на друга, ослабляя или усиливаястепень их воздействия на систему торгового предприятия. Так, например, рост стоимости энергоносителей влечет за собой повышение цен на все

Внутренняя среда торгового предприятия
Управление	Анализ, учёт и контроль	Планирование
Затраты: материальные финансовые трудовые	Преобразование ресурсов и затрат на основе использования имущест-венного комплекса	Результаты: товарооборот, прибыль
Организационно-правовая основа предприятия

Рис. 9. Внутренняя среда торгового предприятия

производимые товары, что, естественно, отразится на конечной цене реализации товаров и в итоге скажется на покупательском спросе в конкретном торговом предприятии. Сложность факторов внешней среды объясняется одновременным воздействием множества факторов на деятельность предприятия, которое вынуждено находить адекватные варианты реагирования на каждый из них. Подвижность факторов внешней среды обусловлена скоростью изменений, происходящих вне предприятия, что связано, с одной стороны, с продолжающимся реформированием всей экономической системы страны, а с другой – с ускорением движения разнообразной информации внутри этой системы. Неопределенность факторов внешней среды определяется объемом и степенью достоверности информации, которой должно располагать предприятие по каждому конкретному фактору. Это связано с тем, что сфера товарного обращения и предпринимательства приобретает все более глобальный, межнациональный характер. Значит, возникает необходимость использования возрастающего объема разнообразной информации для принятия оптимального решения по управлению торговой деятельностью. Однако с ростом объема и широты информационного материала снижается его точность, увеличивается неопределенность знаний о внешней среде.

Основные факторы внешней среды могут быть подразделены на две группы: прямого и косвенного воздействия. Факторы, оказывающие непосредственное влияние на предприятие, относятся к среде прямого воздействия, все другие, опосредо­ванно влияющие на предприятие, – к среде косвенного воздействия.

К основным факторам прямого воздействия относятся:

• соотношение спроса и предложения на реализуемые предприятием товары и предлагаемые виды услуг, сложившиеся на данной территории. При этом первостепенное значение имеет выяв­ление возникающих потребностей в новых товарах, услугах и перспектив их роста, а также учет покупательной способности населения;

• уровень требований потребителей к товару и их предпочтения при выборе товаров, широта и глубина товарного ассортимента, качество и внешний вид товара, способ упаковки и т.п.;

• наличие и деятельность предприятий-конкурентов, т.е. их место на рынке, объем товарооборота, ассортимент товаров, виды предоставляемых услуг, особенности рекламной и ценовой политики, величина экономического потенциала;

• условия торговли на рынке – формы и методы торговли, способы платежей и расчетов, сложившиеся на рынке, особенности законов и нормативных актов, регулирующих правовое положение и торговую деятельность предприятия на территориальном уровне.

К факторам внешней среды прямого воздействия, значительно влияющим на деятельность торгового предприятия, относится также степень развития его финансово-хозяйственных связей, включающих следующие аспекты:

• характер отношений предприятия с поставщиками товаров, материально-технических ресурсов и с посредниками, то есть фирмами, помогающими в продвижении, сбыте товаров, оказывающими консультативные, маркетинговые, транспортные, рекламные услуги;

• условия взаимоотношений с финансовыми институтами, т.е. с государственными административными, налоговыми, таможенными органами, с банками, инвестиционными, страховыми, аудиторскими компаниями, брокерскими фирмами;

• состояние источников обеспечения предприятия трудовыми ресурсами необходимых специальностей и квалификации, наличие системы обучения на самом предприятии, его взаимоотношения с соответствующими учебными заведениями, биржей труда и т.п.;

• отношения предприятия со средствами массовой информации, профсоюзами, обществами защиты прав потребителей, экологи­ческими и другими общественными организациями.

Особо значим для торговых предприятий фактор его местонахождения – центр или окраина города (района, микрорайона); торговая, промышленная, жилая зона или место отдыха; близость вокзалов, транспортных магистралей и т.п. Все эти объективные условия, наряду с факторами прямого воздействия, оказывают большое влияние на работу торгового предприятия и в итоге предопределяют его формат, ассортиментную структуру, формы обслуживания, величину товарооборота, доходность торговой деятельности.

Среда косвенного воздействия включает следующие общеэкономические и общеполитические факторы, влияющие на предпринимательскую деятельность:

• стабильность государственной экономической и социальной политики;

• финансовая, кредитная, налоговая политика, стимулирующая развитие предпринимательских структур;

• рост покупательной способности населения;

• социокультурные особенности населения (привычки, нравственные, этические нормы, стиль жизни, религиозные позиции) и др.

Каждое торговое предприятие должно оперативно и адекватно реагировать на изменения внешней среды, чтобы обеспечить долговременность, устойчивость и эффективность своего функционирования.