- •1. Административно-правовой статус государственных служащих.
- •2. Аттестация государственных и муниципальных служащих
- •3. Антимонопольная политика государства как механизм управления.
- •4. Бюджетные полномочия мо. Порядок составления, рассмотрения и утверждения местных бюджетов
- •5. Высшее должностное лицо субъекта Федерации: статус, основные функции.
- •7. Государственное управление связями с общественностью в современной России
- •8. Глава муниципального образования, его полномочия и функции
- •9. Государственное управление системой образования в рф.
- •10. Государственное управление военной политикой (военная
- •11. Государственное управление в сфере охраны здоровья населения
- •12. 3Начение и сущность региональной политики.
- •13. Концепция демографического развития Кемеровской области: сущность, цели, задачи
- •14. Конституционно-правовые основы местного самоуправления
- •15. Конституционно-правовые аспекты современного российского федерализма в государственном управлении.
- •16. Конституция Российской Федерации: структура, основное содержание, и порядок применения.
- •17. Коммуникации в управлении
- •18. Классификация и регулирование доходов и расходов государственных и муниципальных бюджетов
- •19. Методологические основы управления
- •20. Муниципальное образования: основные типы и критерии их систематизации.
- •Типы муниципальных образований
- •21. Муниципальная должность: понятие и функции
- •22. Основные положения Европейской Хартии местного самоуправления и особенности их реализации в рф
- •23. Основные функции и полномочия Законодательной власти рф в системе управления государством.
- •24. Основные направления совершенствования управления жкх в мо
- •25. Организация управления сферой культуры мо.
- •26. Ограничения и запреты, связанные с прохождением муниципальной службы.
- •27. Основные полномочия органов мсу по упр сферой образования в мо
- •28. Ограничения, запреты и гарантии, связанные с прохождением гос. Гражданской службы.
- •29. Основные методы государственного управления.
- •30. Основные права и обязанности государственного гражданского служащего.
- •31. Основные функции и полномочия Судебной власти рф в системе управления государством.
- •32. Организация связей с общественностью в системе государственного управления и местного самоуправления
- •33. Основные функции и полномочия Президента Российской Федерации в системе управления государством.
- •34. Оценка условий и факторов качества управленческих решений
- •35. Особенности политико-территориальной организации Российской Федерации.
- •36.Предмет и задачи государственного управления.
- •Виды функций государственного управления
- •Статья 50. Муниципальное имущество
- •39.Порядок наделения органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями.
- •40.Полномочия и функции администрации муниципального образования.
- •41. Принятие управленческих решений: основные технологии и метод
- •8. Метод теории вероятности.
- •42.Представительный орган мо и вопросы его исключительной компетенции.
- •43. Регион, как объект хозяйствования и управления
- •44. Роль и значение коммуникаций в государственном управлении и местном самоуправлении.
- •45. Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •46. Роль государства в управлении демографической политикой.
- •47. Разграничение предметов ведения и полномочий между органами государственной власти рф и ее субъектов.
- •48. Разработка и реализация государственной политики в сфере управления.
- •49. Роль государства в регулировании демографических процессов.
- •50. Роль и место исполнительной власти субъектов рф в государственном управлении.
- •51. Сравнительная характеристика основных научных школ управления
- •Структура федеральных органов государственной власти, осуществляющих государственное управление в рф.
- •53. Система государственной службы в Российской Федерации.
- •54. Роль государства в управлении рынком труда и занятостью населения рф
- •55. Социально-экономическое прогнозирование как функция государственного и муниципального управления
- •56. Система государственной власти в Кемеровской области рф.
- •57.Структура исполнительной власти рф как условие эффективности управления государством.
- •58. Система органов государственной власти Российской Федерации: общая характеристика.
- •59. Технологии формирования имиджа государственной власти и государственных структур рф.
- •60.Управление транспортным комплексом муниципального образования
- •61. Управление карьерой как функция управления персоналом.
- •62.Устав мо как организационно-правовая основа мсу.
- •63. Урегулирование конфликта интересов в процессе прохождения государственной и муниципальной службы
- •64.Управление охраной здоровья граждан в мо
- •65. Управление конфликтами как функция менеджера по государственному и муниципальному управлению
- •66. Принятие управленческих решений: основные технологии и методы
- •67.Управление в сфере социальной политики государства
- •68.Управление социально-экономическим развитием муниципального образования.
- •69. Управление потребительским рынком в мо: задачи механизмы
- •70. Функциональное разделение управленческого труда как основы профессиональной деятельности менеджера.
- •71.Принятие и реализация управленческих решений
- •72. Этапы разработки и принятия управленческих решений. Процесс разработки управленческого решения включает три основных этапа: 1. Подготовки решения; 2. Принятия решения;
- •Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •Контроль реализации управленческих решений
- •73. Эффективность управленческих решений и контроль их реализации
- •74. Эффективность государственного и муниципального управления
- •75. Этические принципы служебного поведения государственных и муниципальных служащих.
17. Коммуникации в управлении
Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, менеджер организует, руководит и мотивирует подчиненных. Передача информации таким образом, чтобы достигалось наиболее максимальное ее восприятие необходимой целевой аудиторией, определяет эффективность деятельности организации.
Управленческая деятельность связана с необходимостью постоянного обмена информацией.
В теории управления выделяют 3 аспекта понятия «коммуникация»:
— коммуникации как специфическая функция управления, элемент управленческой деятельности;
— коммуникации как общий процесс, который охватывает все уровни организации;
— коммуникации как непосредственное взаимодействие руководителя с подчиненными.
Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т. е. сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности невозможно без представления об участниках, стадиях и элементах коммуникационного процесса.
В настоящее время в процессе обмена информацией выделяют четыре базовых элемента:
— отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
— сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов;
— канал как средство передачи информации;
— получатель — лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов:
1) зарождение идеи;
2) кодирование и выбор канала;
3) передача;
4) декодирование.
Зарождение идеи. Обмен информацией начинается с формирования идеи или отбора информации. Отправитель информации принимает решение о том, идею или информативное сообщение следует сделать предметом обмена. Кит Девис подчеркивает важность данного этапа: «Неудачное сообщение не станет лучше на глянцевой бумаге или от увеличения мощности громкоговорителя». Во многом этот этап заключается в формулировке того, что мы хотим передать, сообщить. Другими словами, необходимо, чтобы в наличии имелась идея, которую необходимо передать, а для этого она должна зародиться или возникнуть.
Кодирование и выбор канала. До того как передать идею, отправитель должен с помощью символов произвести процесс ее кодирования, использовав для этого слова, интонации и жесты (язык тела). Именно в процессе кодирования идея приобретает форму сообщения. Сложность этого процесса заключается в необходимости приведения нашей идеи в понятную форму, так как мировоззренческие установки людей различны, не совпадают пределы восприятия информации. Поэтому необходимо выбирать такую форму кодирования, которая не будет искажать смысла, вложенного в него в процессе зарождения идеи.
После того как сообщение закодировано, необходимо выбрать канал. На сегодняшний день наибольшее распространение получили такие каналы, как передача информации с помощью речи, письменных материалов, а также электронных средств связи, включая компьютерные сети, @, видеоленты и видеоконференции. В случае, если канал не соответствует идее, зародившейся на первом этапе, обмен информацией будет менее эффективным. При выборе канала необязательно ограничиваться только одним коммуникационным каналом, зачастую максимальный эффект достигается при использовании двух или большего числа средств коммуникаций в сочетании. Но в этом случае процесс усложняется, так как отправителю приходится устанавливать последовательность использования этих средств и определять временные интервалы в последовательности передачи информации.
Передача. На третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической передаче сообщения, которую многие люди по ошибке и принимают за сам процесс коммуникаций. В то же время передача является лишь одним из важнейших этапов, через которые необходимо пройти, чтобы донести идею до другого лица.
Декодирование. После передачи сообщения отправителем получатель декодирует его. Декодирование — это перевод символов отправителя в мысли получателя. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, последний будет знать, что именно имел в виду отправитель, когда формулировалась его идея