5.Аудитория журналистики, обратная связь редакции и личность читателя.

В процессе общения обычно участвует не одна сторона, второй стороной является аудитория – неопределенно многочисленная и качественно не однородная группа людей, вступающих во взаимодействие со СМИ. Аудитория – это типичный носитель массового сознания, которое принадлежит людской массе, которая не имеет четкой структуры, ярких собственных примет и т.п. В аудитории СМИ, как правило, перемешиваются несхожие по социально-демографическим признакам люди, и единственное что их роднит, - это интерес к данному источнику информации. Успех СМИ зависит именно от умения точно определить свою аудиторию. Аудитория делится на несколько видов: расчетную (целевую), реальную и потенциальную (которую предстоит завоевать). Коренной проблемой для редакции является достижение взаимопонимания с читателями и зрителями. Существует так называемая разница между национальными и общественными интересами. Первые – это интересы страны с точки зрения государственных чиновников, вторые – с точки зрения простых людей. Схемы, модели взаимоотношения СМИ с аудиторией, получили название парадигмы журналистского творчества (подход к организации деятельности и решению задач). Долгое время в нашей стране была распространена управленческо-техническая (авторитарная) парадигма, согласно которой аудитория выступает в качестве объекта воспитательного, формирующего воздействие со стороны редакций. Сегодня это коммуникативно-познавательная парадигма – ориентация на равноправное положение аудитории и выбор сообщений, мнений, каналов СМИ. Третья парадигма – гуманитарная – духовно-интеллектуальное сотрудничество прессы и аудитории, основанное на взаимном уважении к позиции другой стороны. Основная форма общения – диалог. В чистом виде, та или иная парадигма существует лишь в теории, но не в практике. Одним из надежных путей к взаимопониманию с аудиторией служит установление прочных обратных связей системы СМИ в целом. Выделяются формы обратной связи: эпистолярная (почта редакции), мгновенная (прямой эфир), соавторская, тестирующая, консультативная (конференции), экспертная, исследовательская.

Аудитория имеет ряд количественно-качественных характеристик. Величина аудитории - показатель социальной значимости и масштабов влияния определённого источника информации. Завоевание всё более широкой аудитории для источников информации представляет один из важных практических результатов информационно-пропагандистской деятельности государства, различных общественных организаций и объединений граждан. Одним из важнейших факторов, определяющих качественные характеристики аудитории является уровень образования. Последний оказывает прямое влияние на выбор аудиторией того или иного источника информации.

Коммуникация, как система отношений, направленная на установление взаимопонимания, имеет двустороннюю природу. В теории журналистики различаются два потока информации. С одной стороны осуществляется прямая связь - передача информации аудитории, с другой стороны действует обратная связь - прием информации от аудитории. Общественность в лице отдельных ее представителей через прессу высказывает свои оценки, мнения, влияет на поведение людей и социальных групп.

Существует несколько характеристик аудитории СМИ. Во-первых, выделяют первичную и вторичную аудиторию. Первичная аудитория – это аудитория, получающая информацию непосредственно из СМИ. Первичная аудитория транслирует полученную из СМИ информацию для тех, кто непосредственно со СМИ не контактировал. Так образуется вторичная аудитория. На основе этой градации в психологии журналистики существует такое понятие, как двухступенчатая модель процесса убеждения. Предполагается, что в любом обществе в любой социальной группе наряду с инертным большинством присутствует ряд активных, авторитетных лиц, которые определяют групповое сознание, к мнению которых прислушиваются. Согласно двухступенчатой модели убеждения, воздействовать необходимо на сознание этих лидеров. Они, в силу сложившейся социально-психологической роли станут носителями и ретрансляторами идей, полученных из СМИ. Истоки этой теории лежат в западных разработках теории рекламы. Позднее она была развита, и ее обновленная концепция получила название многоступенчатого потока информации. Эмпирическим путем было установлено, что процесс межличностного общения не замыкается в рамках одной группы. «Лидеры мнений» в свою очередь имеют других "лидеров мнений", обращаются к ним за информацией и советом.

Во-вторых, выделяют реальную, расчетную и потенциальную аудитории. Реальная аудитория – это все те индивиды, которые являются потребителями определенного органа СМИ. Потенциальная аудитория – это те индивиды, которые могут войти в реальную аудиторию после ряда мероприятий со стороны редакции: увеличение тиража, площади распространения, проведения массированной рекламы, введения новых тем и рубрик. Расчетная аудитория – те слои и группы населения, на которые рассчитан орган СМИ, в которых он заинтересован видеть своих потребителей. Эффективная политика СМИ в отношении аудитории складывается из трех факторов: четкого планирования расчетной аудитории, определения реальной аудитории, укрепления контактов с аудиторией, и, как следствие, ее расширения.