3.2.3 Понятие контроля и его основные типы

Определение:

Контроль – процесс учета и анализа выполнения плановых заданий.

Планы и организационные структуры – лишь картины того, как руководству хотелось бы видеть будущее. Множество обстоятельств может помешать желаемому (условия конкуренции, законодательство, технологии, стихийные бедствия, отсутствие мотивации, люди с их особенностями и т.п.).

Вывод:

Регулярно – раз в день, неделю или месяц (в зависимости от уровня плана) – надо возвращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения.

Виды контроля:

1. предварительный – сам процесс планирования, формулирование целей, создание организационных структур, должностных обязанностей и т.п.:

• человеческие ресурсы – отбор сотрудников с наиболее подходящими качествами для этого вида работ: уровень образования, стаж,

• материальные ресурсы – контроль используемых сырья и материалов ( стандарты минимально допустимого уровня качества, выборочные проверки сырья и материалов, отбор надежного поставщика);

• финансовые ресурсы – формирование бюджета (финансовый план).

2. Текущий – осуществляется после проведения опеределенного вида работы. Базируется на измерении фактических результатов. Для того чтобы осуществлять текущий контроль, необходимо наладить обратные связи.

Пример: сообщение начальника подчиненным, что их работа неудовлетворительна.

3. Заключительный – по истечении определенного периода времени или после как все виды работ выполнены.

Раздел 4. Методы и стили менеджмента

Тема 4.1. Система методов менеджмента

4.1.1 Система управления и ее составляющие

Определение:

Управление – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

Составные части процесса управления:

1. Объект управления – элементы, на которые направлено управление: работники, производственные подразделения;

2. Субъект управления – то, что направляет управленческую деятельность: отдельный человек или группа лиц – подразделение управления (совет директоров в АО, министерство и др.)

3. Субъект управленческой деятельности в отличие от субъекта управления может быть только физическим лицом, живым человеком: руководитель предприятия, руководитель подразделения и др.

Субъект управления
Субъект управленческой деятельности		управление		Объект управления

Рис. 4.1.1.Система управления.

4. Управленческая деятельность – специфическая разновидность трудового процесса. Характеризуется предметами труда, средствами труда и самим трудом.

5. Предмет труда – информация. В процессе управленческой деятельности на ее основе создается решение, т.е. информация, исходя из которой, объект управления, может предпринимать конкретные действия.

6. Средства труда – все то, что может способствовать принятию решение: компьютеры. Телефоны, авторучки, бумага и др.

Управленческий труд относится к категории умственного, осуществляемого человеком в результате нервно-психических усилий.

Операции процесса управления:

1. слушанье,

2. чтение,

3. говорение,

4. контактирование,

5. наблюдение,

6. мышление и др.

Сложность управленческого труда состоит в том:

1. Масштаб, структура управленческих решений.

2. Степень новизны принимаемых решений, поиск нетрадиционных подходов к решению;

3. Степень оперативности, самостоятельности и ответственности, рискованности решений.