Тема 1.2 Сущность, характерные черты современного менеджмента

1.2.1.Модели национального менеджмента

В каждой стране бизнес, а следовательно, и менеджмент имеет свое «национальное лицо», свои отличительные особенности, во многом продиктованные психологией народа и его национальными традициями.

Наиболее известны модели национального менеджмента:

1. Японская система менеджмента. Главный фактор, повлиявший на формирование азиатской модели – буддисткая философия. после второй мировой войны была применена система менеджмента, ориентированная на человека. Где на первом месте стоят социальные потребности людей, место и роль в группе, признание и уважение окружающих.

черты японского характера:

• трудолюбие;

• эмоциональная сдержанность;

• дипломатичность;

• бережливость;

• восприимчивость к новому

«Хороший человек – работающий человек» - эта мысль веками внушалась японцам.

Всему миру известно качество японских товаров. В 60-е годы в Японии были проведены исследования, показывающие, что наличие брака готовой продукции – свидетельство низкого уровня менеджмента на предприятии. В эти годы стала внедрятся комплексная система управлением качеством в рамках фирмы.

Японский метод предписывает всеобщее участие в управлении качеством. С этой целью было организовано постоянное и целеустремленное обучение всех категорий работающих и стало развиваться движение, в нерабочее время, кружков качества (группы рабочих, которые изучают различные приемы и методы контроля качества). Кружек состоит из мастера (бригадира) и подчиненных ему рабочих. Темы занятий: качество, проблемы сокращения издержек, эксплуатация оборудования, безопасность труда, промышленные загрязнения. Участники делятся опытом, обсуждают стоящие перед ними проблемы, помогают друг другу найти решения и др. Это становиться местом взаимного развития. Появляются новые идеи, повышаются техническая грамотность и квалификация рабочих, они приобщаются к управлению производством. Все это укрепляет положение фирмы на рынке. такая практика используется повсеместно, начиная с гигантов, типа «Тайота» и все остальные предприятия.

Это характерное для Японии проявление «Группизма» - приверженности к коллективным формам труда. Это проявляется в исключительной преданности к фирме, ее делам. Группиз уходит корнями в 15век с его феодализмом и общинным сознанием. По японским законам:

• семья -первая община (группа), по законом, которой ребенок приучается жить. Надо почитать родителей, быть преданным семье. За это, в свою очередь, семья, окружает человека заботой и любовью. Эти семейные отношения проектируются и на фирму.

• Предприятие для японца подобно родному дому. Даже общаясь между собой японцы в разговоре об организации где они работают используют слово «ути» - дом, семья. Японец не может воспринимать себя вне коллектива, членом которого он является. Поведение каждого ориентировано на то, чтобы «вписаться» в действия группы, быть полезным. Очень цениться лояльность, умение ладить с людьми, дипломатичность. Прием на работу – благодеяние для работника, и он в таком случае, оказывается как бы в долгу за получение работы. Этот долг японец оплачивает своим трудом и преданностью фирме.

Особенности менеджмента:

• всеобщее управление качеством

• Продвижение по службе происходит в зависимости от возраста и стажа, а потом уже учитывается все остальные качества работника. В подготовке менеджеров, приоритет отдается тем компаниям, которые разрабатывают собственные программы подготовки, а университеты выполняют общеобразовательные функции. руководителей готовят сами фирмы на основе лозунга: «обучение посредством опыта», планомерно перемещая их по должностям. Это позволяет досконально изучить специфику фирмы. В японских фирмах каждый учиться и учит других (старшие – младших). Только к 35годам есть возможность получить руководящую должность.

• Отличительной чертой управления японскими фирмами является использование системы пожизненного найма работников.

Имеет место

• «семейный найм», когда на работу принимаются родственники кадровых рабочих,

• найм по рекомендации, когда поручается сотрудник фирмы

• Процесс принятия решений происходит по методу «увязки корней» - вышестоящее начальство согласует все вопросы с нижестоящими руководителями. Этот процесс может быть долгим, зато решение, после всех согласований выполняется быстро.

• главные лозунг –нововведения. причем, нововведения входят в производство эволюционным путем, новые технологии «встраиваются в уже существующие». Японцы заимствуют новые идеи из других стран, но внедряют их лучше, чем на родине.

• полезность сотрудника определяется не его постоянным физическим присутствием на рабочем месте, а потребностью компании в этом сотруднике;

• тот кто умеет управлять подчиненными, - руководитель наполовину, а настоящий руководитель – тот, кто умеет управлять вышестоящими по должности;

• планирование –залог успешной деятельности компании. Глава компании на 10 лет, руководитель высшего звена – 5лет, руководитель отдела -3года, подразделения –год.

2. Американская система менеджмента. Ориентируется на индивидуальные ценности и результаты.

3 предпосылки: наличие рынка, индивидуальный способ производства, корпорация – основная форма предпринимательства.

особенности:

• управление на основе индивидуальной ответственности, на оценке индивидуальных результатов. ответственность каждого работника четко определена, а каждый руководитель лично отвечает да выполнение директивно установленных результатов.

• подбор кадров – по критериям образования, практического опыта работы, психологической совместимости. Ориентация на узкую специализацию менеджеров, инженеров, ученых и др.

• процесс принятия решений – осуществляются отдельными лицами, которые несут персональную ответственность за их правильность;

• система подготовки менеджеров – 3 ступени: на основе теоретических и практических знаний, разбор управленческих ситуаций, управленческие игры, стажировки в крупных фирмах и т.д.

- 4 года в колледже или университете – ученая степень – бакалавр;

- 2 года по магистерским программам (обычно, после 2 лет работы);

- 3-4 года обучение по программам доктора философии, с обязательной защитой диссертации и присвоением ученой степени. Необходимо проводить исследования, преподавать. Менеджер – практик это магистр. Для усиления связи науки и практики многие школы берут в преподаватели людей, проработавших на руководящих должностях в фирмах и имеющих ученую степень. (престижны Гарворд и Слоуновская школа). Общая черта в обучении – психология 40-60%

Характерные особенности:

• отсутствие у сотрудников преданности к работе;

• единоначалие при принятии решения;

• разграничение деловых и личных отношений.

• четкий контроль со стороны руководства;

Японская модель	Американская модель
философия фирмы
со сменой руководства философия не меняется. кадры остаются, так как действует система «пожизненного найма»	смена руководства, сопровождается сменой управленческих работников и рабочих
цели фирмы
обеспечение прибыли и благосостояния всех работников	рост прибыли и дивидендов отдельных вкладчиков
организационная структура управления
фирма состоит из автономных в коммерческом плане фирм. Высока роль функциональных служб в штаб-квартирах использование проектных структур управления	корпорация состоит из автономных отделений использование матричных структур управления
найм и кадровая политика
широко используется труд выпускников школ и вузов переподготовка производится в самой фирме продвижение по службе с учетом выслуги лет оплата в зависимости от стажа и опыта работы (уравнительная ЗП)	найм через рынок труда соответствие вакантной должности при помощи: конкурса. сдача экзаменов, индивидуальная система оценки и аттестации работников. оплата труда в зависимости от индивидуальных показателей и заслуг
организация труда и производства
основное внимание – цеху (низовое звено производства) не создаются запасы и межоперационных заделов работа кружков «качества» и осуществление жесткого контроля качества на всех стадиях производства обязанности между работниками строго не распределены. Работники выполняют работ под девизом «действуй по ситуации»	основное внимание уделяется не производству, а адаптации со внешней средой работники выполняют работу, четко по должностной инструкции ставки заработной платы четко определены, в зависимости от должности, выполняемой работы и квалификации заработная плата устанавливается в зависимости от спроса и предложения на рынке труда
стимулирование работников
при благоприятном состоянии финансов премия выплачивается два раза в год (2-3 месячных оклада) выплаты льгот из социальных фондов: частичная или полная оплата жилья, расходы на мед. страхование и обслуживание, отчисления в пенсионные фонды, доставка на работу транспортом фирмы, организация коллективного отдыха и др.	стимулирование работников значительно ниже, чем в Японии, хотя доход президента крупной компании в среднем в 3раза выше, чем президента японской фирмы
внутрифирменное планирование
руководитель подразделения – 1 год; руководитель отдела -планы на3года; руководитель высшего звена – 5 лет; руководитель предприятия -планы на 10-15лет план включает объем производства, количество продукции в натуральном выражении, прибыль, штатное расписание, перечень поставщиков.	отделения планирую отдельные финансовые показатели, затраты на производство и сбыт, НИОКР, которые корректируются в течении года
финансовая политика
часть прибыли отделения (до 40%) используется самостоятельно прибыль направляется на рационализацию производства, сокращение материальных издержек, внедрение новых технологий, модернизацию оборудования привлечение заемных средств	администрация фирмы перераспределяет прибыль между отделениями расширение производства за счет покупки (слияния, поглощения) других компаний самофинансирование корпораций