- •1. Предметное отставание руководства. Узаконенный примитивизм.
- •2. Отсутствие или слабый учет интересов потребителей. Отсутствие клиент-ориентированной модели бизнеса.
- •3. Отсутствие ресурсов, соответствующих маркетинговым желаниям.
- •4. Прямое участие хозяев в управлении.
- •5. Отсутствие системы мотиваций персонала, подмена ценностей и приспособленчество.
- •8. Повышенная/пониженная реакция топов/бизнеса на возмущающие воздействия.
- •6. Незавершенность нулевого цикла маркетинга. Отсутствие регламентов самоопределения бизнеса (миссии).
- •1. То, что всегда останется незыблемым в нашей компании !!!!!!!!
- •2. То, чего мы никогда не будем делать.!!!!!!!!
- •7. Отсутствие внутренней логистики.
- •9. Наличие внутренних регрессивных процессов (вырождение команды).
- •10. Пренебрежение pr и игнорирование регрессивных имиджевых тенденций.
- •1. Анализ завершенности нулевого цикла маркетинга.
- •2. Анализ практики управления маркетингом.
- •3. Анализ системы сбора и обработки маркетинговой информации.
- •4. Анализ достоверности позиционирования.
- •5. Анализ полноты представления продуктов/услуг и компании как товара.
- •6. Анализ эффективности выбранной политики ценообразования.
- •7. Анализ эффективности выбранной практики продвижения продукции/товаров/услуг.
- •8. Анализ эффективности усилий в области рекламы.
- •9. Анализ комплекса контрольных мероприятий.
- •10. Анализ эффективности маркетинга.
- •Шаг первый и самый широкий: Данные.
- •Шаг второй. Создание Базы Данных «Клиенты/Потребители»
- •Шаг третий. Восстановление клиентских историй.
- •Шаг четвертый. Формирования списка запросов к бд «Клиенты». Отчеты.
- •Шаг пятый. Проекты, договоры и работы.
- •Шаг шестой. Выделение управленческих контуров.
- •Шаг седьмой. Ролевое моделирование и разграничение доступа
- •Шаг восьмой. Определение «товарных качеств» компании.
- •Шаг девятый. Выделение подзадач маркетинга.
- •Шаг десятый. Тестирование прототипа crm-системы маркетинга.
- •Шаг первый и самый широкий: Данные
- •Шаг второй. Создание клиентской Базы
- •2. Информации разного типа становится больше, так что её поселяют в закладки:
- •3. Закладки не помещаются в пространство карточки, данным тесно в рамках одной экранной формы.
- •4. Режим отображения информации и режим её корректировки разнесены.
- •Шаг третий. Восстановление клиентских историй
- •Шаг пятый. Сделки.
- •Шаг шестой. Выделение управленческих контуров.
- •Шаг восьмой. Определение «товарных качеств» компании
- •Шаг девятый. Выделение подзадач маркетинга
- •Шаг десятый. Тестирование прототипа crm-системы маркетинга.
- •Приглашение клиентов на Совет Директоров
- •Первые лица ожидают от своих директоров по маркетингу управления маркетинговыми решениями, но никто не несет персональной ответственности за результат
- •Фундаментальная природа маркетинга изменилась так быстро, что многие компании не поспели за этим изменением, став уязвимыми для более ловких конкурентов
- •Проблема не в отсутствии способов измерения или их продуктивности, а в том, что менеджеры не знают, что именно надо измерять и как интерпретировать результаты
- •Если клиент стал заложником условий договора, хорошие цифры могут прятать за собой правду о том, что клиент сбежит, как только сможет
- •Часть I. Движущая сила бизнеса
- •Чем больше предлагалось разнообразных инноваций и трудоемких напитков по заказу, тем сильнее падала удовлетворенность клиента
- •Часть II. Разработка идей роста
- •В удивительно большом числе организаций маркетинговые нужды и маркетинговые навыки очень слабо связаны
- •Часть III. Маркетинговые таланты.
- •Мало проку было от мощной маркетинговой способности анализировать управление отношениями с клиентами, когда нужно было всего лишь снизить цену на 15%, предложить более простой продукт
- •Пять взглядов на стратегию достижения лидерства на рынке
- •1 Взгляд Майкл Портер: гуру 1980-х
- •2 Взгляд Хамел и Прахалад конкурируют за будущее
- •3 Взгляд Дисциплины Трейси и Вирсемы
- •4 Взгляд Конец конкуренции: экосистема Мура
- •5 Взгляд Правила игры в бизнес: Бранденбургер и Нейлбафф
- •Как узнать немаркетолога
- •Функциональная интеграция маркетинга и логистики
- •Сравнительное содержание маркетинга, логистики и маркетинговой логистики
Сравнительное содержание маркетинга, логистики и маркетинговой логистики
Аспект
|
Сфера |
||
Маркетинг |
Логистика |
Маркетинговая логистика |
|
Концепция – Стратегическое целеполагание |
Приоритет потреб-ления: производство того, что продается, а не продажа того, что уже произведено. |
Экономичность произ-водства и потребления (ресурсосберегающий предпринимательский процесс). |
Приоритет вытягиваю-щей составляющей организации и меха-низма деятельности в системе рыночной экономики. |
Наука |
Наука о подходах, методах, средствах, инструментах и ор-ганизации исследо-вания, прогнозиро-вания, формирования и управления спросом и предложением товаров как предметов обмена. |
Наука об управлении движением системной совокупности матери-альных, финансовых, информационных, кад-ровых и других потоков в социально-экономических системах. |
Наука о подходах, методах, средствах, инструментах и функ-циях расширенного воспроизводства биз-нес-процессов в усло-виях взаимодействия с субъектами окружаю-щей социально-эконо-мической среды. |
Функциональный менеджмент |
Деятельность (алго-ритм) по плани-рованию, формиро-ванию, воплощению и реализации замыс-лов, идей и решений в процессе и в целях взаимовыгодного обмена отдельных лиц и организаций. |
Деятельность (алго-ритм) по организации и управлению целена-правленным адресно-ориентированным дви-жением материального и всей совокупности сопутствующих потоков на всех стадиях воспроизводственного процесса. |
Деятельность (алго-ритм) по организации и управлению техно-логическим процессом в общей структуре бизнес-активности. |
Вид предпринима-тельской дея-тельности |
Комплекс маркетин-гово-информационных услуг. |
Комплекс транспортно-складских и других логистических услуг. |
Комплекс организаци-онно-управленческих услуг (технологий) в сфере маркетинга и логистики. |
В задачу фирм и их структурных подразделений, управляющих различными потоками от поставщиков к конечным потребителям, входит координация действий поставщиков, агентов по закупкам, производителей, маркетологов, участников каналов товародвижения и покупателей. Функциями (операциями) и объектами управления маркетинговой логистики как функционального менеджмента, соответственно, являются: прогнозирование сбыта, планирование распределения, планирование производства, приобретение сырья и материалов, входящие транспортные потоки, склады фирмы, приемка, упаковка, внутризаводское складирование, отправка, исходящие транспортные потоки, заказы покупателей, доставка и сервисное обслуживание. В маркетинговой логистике решаются четыре основные задачи: обработка заказов (как обращаться с заказами), складирование (где и как хранить запасы), объем запасов (сколько запасов хранить), транспортировка (куда и как доставлять товары). Затраты на маркетинговую логистику могут достигать 30 - 40 % себестоимости готовой продукции; по данным Ф. Котлера американские компании ежегодно затрачивают на эти цели до 670 млрд. долларов - 10,5 % валового внутреннего продукта.
Исходя из вышеизложенного, содержательная сторона маркетинговой логистики как таковой в сопоставлении с классическим маркетингом и логистикой представлена в таблице. Таким образом, маркетинговая логистика предполагает, что при проведении маркетинговых исследований традиционный инструментарий дополняется их интерпретацией в основных логистических категориях: потоках и запасах, а логистическое целеполагание ускорения обращения совокупности ресурсов (материальных, финансовых, информационных и пр.) осуществляется исходя из приоритета вытягивающей, а не толкающей (в этом смысле, маркетинговой) природы рынка. Вытягивающая природа современного рынка и адресная направленность производства и распределения в соответствии с запросами потребителей обусловливают и предопределяют пересекаемость маркетинга и логистики и их функциональную взаимосвязь. Экономическое содержание этой организационно-функциональной деятельности состоит в создании дополнительной ценности, структура которой может быть выражена в терминах шести известных правил логистики, образующих своеобразный логистический комплекс: ценность самого предмета (структура, качество, количество) поставки; ценность места доставки; ценность времени (точность) поставки на условиях минимальных (допустимых) общих издержек поставки.
