- •1. Основы современного менеджмента в телекоммуникациях
- •1.1 Сущность, функции и виды управления в телекоммуникациях
- •1.2 Методы управления и принятия решения
- •1.3 Организация как объект менеджмента
- •Конкретность и измеримость.
- •Наличие сроков исполнения.
- •1.4 Общая характеристика производственного менеджмента в телекоммуникациях
- •2. Анализ и планирование деятельности организации в сфере телекоммуникаций
- •Основные показатели деятельности организации
- •1. К первой группе показателей относятся такие, как:
- •2. Амортизация основных фондов
- •3.Показатели наличия, движения, состояния и использования опф.
- •2. Показатели использования предметов труда
- •3. Показатели использования трудовых ресурсов.
- •4. Показатели производства и сбыта т, р и у.
- •5. Показатели себестоимости т, р и у.
- •6. Показатели прибыли и рентабельности.
- •7. Показатели финансового состояния предприятия.
- •2.2 Анализ деятельности организации
- •Процесс планирования на основе метода экономического анализа
- •Планирование деятельности организации в телекоммуникациях
- •Оценка эффективности деятельности организации
- •1. Рентабельность продукции:
- •1 За счет увеличения сумм доходов
- •2 За счет экономии кадров предприятия
- •3 Управление инвестиционной деятельностью организации
- •Экономическая сущность инвестиций
- •1. Кредитное финансирование:
- •2. Финансирование с помощью ассигнований и уступок:
- •Инвестиционный проект и его окружение
- •2. Прямое воздействие:
- •1. Показатели, характеризующие прибыльность.
- •2. Натуральные показатели эффективности.
- •3. Управление оборотным капиталом.
- •4. Пропорции инвестиционного бюджета.
- •5. Показатели активности на наиболее прибыльных и быстроразвивающихся сегментах рынка.
- •3.3 Основные методы оценки инвестиционных проектов
- •2. Расчет рентабельности инвестиций pi:
- •4 Логистическое управление деятельностью организации
- •Логистика в деятельности организации, ее сущность
- •Виды логистики, ее цели и задачи
- •Логистические функции
- •Организация материальных и информационных потоков
- •Логистическая система в деятельности организации
- •2. Информация о производстве:
- •3. Информация о материальных потоках:
- •4. Данные об информационных потоках:
- •5 Основные элементы менеджмента с ориентацией на клиента
- •5.1Социальное управление: сущность и функции
- •5.2 Организация обслуживания и управления взаимоотношениями с клиентами
- •5.3 Управление качеством в телекоммуникациях
- •1. По способу получения информации:
- •2. По источнику получения информации
- •1. Качество продукции предприятий связи
- •2. Уровень развития и организации средств связи
- •6 Управление затратами и ценообразованием в сфере телекоммуникаций
- •6.1 Факторы возникновения затрат, их структура и классификация
- •1. Расходы по видам деятельности организации, связанные:
- •2. Расходы, зависящие от условий деятельности организации:
- •6.2 Основы ценообразования в телекоммуникационной сфере
- •7 Организация процесса ведения деловых переговоров
- •Субъекты процесса деловых переговоров и их взаимодействие. Определение потенциальных клиентов
- •Основные этапы ведения деловых переговоров
- •Содержание и особенности коммуникационного процесса при деловом общении по телефону
- •Технологии продаж
- •8 Маркетинг – современная концепция управления организацией
- •8.1 Понятие маркетинга и его концепция. Задачи и функции маркетинга
- •8.2 Управление маркетинговым процессом
- •8.3 Методы проведения маркетинговых исследований
- •8.4 Планирование, организация и контроль в маркетинге
- •8.5 Маркетинговые коммуникации
- •9 Реклама, как средство продвижения услуг в сфере телекоммуникаций
- •Понятие и виды рекламы
- •Планирование рекламной работы на предприятии
- •1. Постановка целей, включает определение:
- •2. Выработка творческой стратегии, подразумевает:
- •3. Выбор канала распространения рекламы:
- •4. Выработка медиа-плана (объединение всех предыдущих этапов) – планирование мероприятий:
- •9.3 Основные принципы и приемы построения композиции рекламы
- •3 Группы методов влияния на человека:
- •2 Группы психологических методов:
- •10 Сетевые методы планирования и управления (спу)
- •10.1 Основы построения сетевой модели
- •10.2 Расчет параметров сетевого графика
- •1 Аналитический метод
- •2 Табличный метод
- •3 Графический метод
- •10.3 Оптимизация сетевого графика
1 За счет увеличения сумм доходов
DД = (Птэ - Птф)*Т, (4)
где DД - сумма доходов, необходимая для достижения эталонного
значения производительности, тыс. руб.;
Птэ - эталонное значение производительности, тыс. руб.;
Птф - фактическое значение производительности, тыс. руб.;
Т - среднесписочная численность работников, тыс. руб.
2 За счет экономии кадров предприятия
DТ
=
,
(5)
где
D
Т - условная экономия численности
работников, чел.;
Д1 - доходы основной деятельности, ожидаемые в текущем году,
тыс. руб.;
Птэ - эталонное значение производительности, тыс. руб.;
Птф - фактическое значение производительности, тыс. руб.
Доля прироста доходов, полученных за счет повышения производительности труда должна составлять не менее 95 % и в динамике должна возрастать или оставаться постоянной.
d
DД
= (1 -
)*100,
(6)
где d DД - доля прироста доходов, полученных за счет повышения
производительности труда, %;
Iт - индекс роста среднесписочной численности рабочих, %;
Iд - индекс роста доходов основной деятельности, %.
Ресурсная рентабельность (производственная рентабельность, рентабельность производства) показывает эффективности использования ресурсов организации. Она рассчитывается по формуле
где ПБ (ПЧ) – прибыль балансовая или чистая, тыс. руб.;
среднегодовая
стоимость основных производственных
фондов, тыс. руб.;
среднегодовая
стоимость оборотных средств, тыс. руб.
Составим факторную модель.
где Д - доходы предприятия связи, тыс. руб.;
Э - затраты на производство и реализацию услуг связи, тыс. руб.;
С - себестоимость одного рубля доходов, руб.;
V - фондоотдача, руб.;
Об – оборачиваемость оборотных средств, оборот.
Аналитическая факторная модель будет иметь вид
или
где Д - доходы предприятия, тыс. руб.;
Э - затраты на производство и реализацию услуг связи, тыс. руб.;
C - себестоимость 1 руб. доходов, руб.;
q - объём предоставляемых услуг связи, тыс. ед.;
средний тариф на
услуги связи, руб.;
CОТ - себестоимость одного рубля доходов по затратам на оплату труда, руб.;
CСН - себестоимость одного рубля доходов по затратам на социальные
нужды, руб.;
CМ - себестоимость одного рубля доходов по материальным затратам, руб.;
CА - себестоимость одного рубля доходов по затратам на амортизацию, руб.;
CПР - себестоимость одного рубля доходов по прочим затратам, руб.
3 Управление инвестиционной деятельностью организации
Экономическая сущность инвестиций
Экономическая сущность инвестиций – долгосрочные вложения экономических ресурсов сроком более 1 года для получения прибыли путем: приобретения движимого и недвижимого имущества и других активов, влияния на управление предприятием через контрольный пакет акций, купли-продажи акций на финансовом рынке.
Инвестиции – все виды материальных, финансовых, интеллектуальных ресурсов, направленные на использование в различных видах деятельности с целью получения прибыли. Это денежные средства, целевые банковские вклады, паи, акции и другие ценные бумаги, технологии, машины, оборудование, лицензии, в том числе товарные знаки, кредиты, любое другое имущество или имущественные права, интеллектуальные ценности, вкладываемые в объекты предпринимательской деятельности в целях получения не только дохода, но и прибыли, а также достижения положительного социального результата
Инвестирование – долгосрочное вложение капитала инвестором.
Инвестор – субъект предпринимательской инвестиционной деятельности, вкладывающий собственные, заемные и привлеченные средства и имущество в активы с целью получения экономических и социальных результатов.
Процесс инвестирования – это обмен удовлетворения сегодняшних потребностей на ожидание удовлетворения других потребностей в будущем с помощью инвестиционных затрат. Инвестиционный процесс – это сложный комплекс работ, который включает в себя: поиск и изучение объекта инвестирования, финансирование капитальных вложений, контроль исполнения.
Процедура принятия решения об инвестициях тесно связана со всеми видами управленческой и экономической деятельности предприятия: планированием, маркетингом, экономическим и финансовым анализом, финансовым менеджментом, инновационным менеджментом, бухгалтерским учетом и так далее.
Инвестиционное решение – это решение о вложении финансовых ресурсов в инвестиционный проект на достаточно длительный срок и при значительной степени риска. В основе инвестиционных решений лежит определенная методология организации и управления инвестиционными процессами.
Объекты инвестирования:
1. Ценные бумаги.
2. Интеллектуальная собственность.
3. Природные ресурсы.
4. Строящиеся, реконструируемые или расширяемые предприятия; здания и сооружения, предназначенные для производства новых продуктов и услуг.
5. Разработка новых изделий.
6. Новая техника, внедряемая в действующее производство, и т.д.
Классификация инвестиций:
По видам вложений:
- инвестиции в реальные активы (производственные здания и сооружения, оборудование, необходимое для осуществления процесса производства, т.е. формирование материальной базы производства);
- инвестиции в денежные активы – депозитные счета в банках, облигации, акции и другие ЦБ, позволяющие получать денежные суммы от других участников рынка, формирующие финансовую базу;
- инвестиции в нематериальные активы – приобретение лицензий, разработка товарных знаков, приобретение брокерского места на бирже и т.п., когда, например, создаются необходимые правовые основы производства.
По целям инвестирования:
- вынужденные капиталовложения, которые осуществляются в безусловном порядке с целью повышения надежности производства, обеспечения техники безопасности, обеспечения охраны окружающей среды, обеспечения безопасности продукции;
- инвестиции для сохранения позиций на рынке – затраты, связанные с сохранением завоеванных позиций на рынке и репутации предпринимательской структуры;
- с целью обновления основных производственных фондов – это затраты, связанные с повышением технического уровня производства, они предназначены для поддержания непрерывной деятельности предприятия;
- с целью экономии затрат – вложения, имеющие цель сокращения затрат, что способствует в дальнейшем повышению производительности труда и прибыльности предприятия;
- с целью увеличения доходов – связаны с увеличением производственных мощностей, увеличением объемов продаж;
- инновационные капиталовложения – связаны со значительным риском освоения новых рынков сбыта, новых технологий или новых видов продукции;
- предпроизводственные инвестиции – предназначены для осуществления научно-исследовательских, опытно-конструкторских и проектно-изыскательных работ (проекты, чертежи, инструкции, технические условия и т.д.);
- инвестиции капитальных вложений – предназначены для создания производственных фондов (основных, оборотных и фондов обращения) в форме строительства, расширения, технического перевооружения и реконструкции действующих предприятий;
- инвестиции в новое строительство – возведение объектов основного, подсобного и обслуживающего назначения вновь возводимых предприятий и отдельных производств с целью создания новых производственных мощностей;
- инвестиции в расширение действующих предприятий – это создание дополнительных производственных на действующем предприятии, а также сооружение новых и расширение существующих отдельных объектов основного, подсобного и обслуживающего назначения на территории предприятия и примыкающих к ним площадках в целях создания дополнительных или новых производственных мощностей;
- инвестиции в реконструкцию действующего предприятия – переустройство цехов и объектов основного, подсобного и обслуживающего назначения (без увеличения площадей, зданий и сооружений основного назначения), связанное с совершенствованием производства и повышением его технического и экономического уровня для увеличения производственной мощности и повышения качества продукции;
- инвестиции в техническое перевооружение предприятий – это повышение технико-экономического уровня отдельных производств, цехов и участков на основе внедрения новой техники и технологии, механизации и автоматизации производства, модернизации и замены устаревшего и физически изношенного оборудования новым, более производительным.
По назначению:
- производственные – все выше перечисленные типы
- непроизводственные – в инфраструктуру предприятия, строительство жилых домов, строительство детских садов и других объектов соцкультбыта.
По связям с процессом воспроизводства:
- нетто-инвестиции – начальные (стартовые) инвестиции, осуществляемые при создании или покупке предприятия, а также вкладываемые в расширение производственной мощности, направляемые: на расширение действующих и строительство новых производственных мощностей, технологическое перевооружение и реконструкцию предприятия, модернизацию оборудования;
- реинвестиции – средства, направляемые на восстановление изношенных основных фондов: на замену объектов, рационализацию и капитальный ремонт (инвестиции направлены на снижение издержек производства);
- инвестиции на диверсификацию – связанные с изменением номенклатуры и ассортимента продукции, созданием новых видов продукции и освоением новых рынков, изменением структуры субъекта хозяйствования;
- инвестиции на обеспечения выживания предприятия в перспективе - направляемые на НИОКР, подготовку кадров, рекламу, охрану окружающей среды и т.д.;
- брутто-инвестиции – состоят из нетто-инвестиций и реинвестиций.
По возможности предвидения:
- плановые вложения;
- непредвиденные вложения.
По направленности проекта: коммерческие, социальные, связанные с государственными интересами и т.д.
По характеру и содержанию инвестиционного цикла: зависят от целей.
По характеру и степени участия государства: государственные капвложения, определенные налоговые льготы, гарантии.
По эффективности использования вложенных средств: максимальный результат при минимальных затратах.
Инвестиции могут иметь различные источники финансирования, которые делятся на внутренние и внешние.
Внешнее собственное инвестирование предполагает поступление средств как от собственников предприятия, так и от новых акционеров (пайщиков). При этом поступление инвестиционных ресурсов может осуществляться посредством эмиссии, а также неэмиссионным путем (увеличение собственником своих долей (паев) и расширением круга собственников).
Внешнее заемное инвестирование предполагает использование средств внешних инвесторов (банков, инвестиционных фондов, других предприятий и т.п.).
Внешнее заемное инвестирование охватывает:
