- •1. Основы современного менеджмента в телекоммуникациях
- •1.1 Сущность, функции и виды управления в телекоммуникациях
- •1.2 Методы управления и принятия решения
- •1.3 Организация как объект менеджмента
- •Конкретность и измеримость.
- •Наличие сроков исполнения.
- •1.4 Общая характеристика производственного менеджмента в телекоммуникациях
- •2. Анализ и планирование деятельности организации в сфере телекоммуникаций
- •Основные показатели деятельности организации
- •1. К первой группе показателей относятся такие, как:
- •2. Амортизация основных фондов
- •3.Показатели наличия, движения, состояния и использования опф.
- •2. Показатели использования предметов труда
- •3. Показатели использования трудовых ресурсов.
- •4. Показатели производства и сбыта т, р и у.
- •5. Показатели себестоимости т, р и у.
- •6. Показатели прибыли и рентабельности.
- •7. Показатели финансового состояния предприятия.
- •2.2 Анализ деятельности организации
- •Процесс планирования на основе метода экономического анализа
- •Планирование деятельности организации в телекоммуникациях
- •Оценка эффективности деятельности организации
- •1. Рентабельность продукции:
- •1 За счет увеличения сумм доходов
- •2 За счет экономии кадров предприятия
- •3 Управление инвестиционной деятельностью организации
- •Экономическая сущность инвестиций
- •1. Кредитное финансирование:
- •2. Финансирование с помощью ассигнований и уступок:
- •Инвестиционный проект и его окружение
- •2. Прямое воздействие:
- •1. Показатели, характеризующие прибыльность.
- •2. Натуральные показатели эффективности.
- •3. Управление оборотным капиталом.
- •4. Пропорции инвестиционного бюджета.
- •5. Показатели активности на наиболее прибыльных и быстроразвивающихся сегментах рынка.
- •3.3 Основные методы оценки инвестиционных проектов
- •2. Расчет рентабельности инвестиций pi:
- •4 Логистическое управление деятельностью организации
- •Логистика в деятельности организации, ее сущность
- •Виды логистики, ее цели и задачи
- •Логистические функции
- •Организация материальных и информационных потоков
- •Логистическая система в деятельности организации
- •2. Информация о производстве:
- •3. Информация о материальных потоках:
- •4. Данные об информационных потоках:
- •5 Основные элементы менеджмента с ориентацией на клиента
- •5.1Социальное управление: сущность и функции
- •5.2 Организация обслуживания и управления взаимоотношениями с клиентами
- •5.3 Управление качеством в телекоммуникациях
- •1. По способу получения информации:
- •2. По источнику получения информации
- •1. Качество продукции предприятий связи
- •2. Уровень развития и организации средств связи
- •6 Управление затратами и ценообразованием в сфере телекоммуникаций
- •6.1 Факторы возникновения затрат, их структура и классификация
- •1. Расходы по видам деятельности организации, связанные:
- •2. Расходы, зависящие от условий деятельности организации:
- •6.2 Основы ценообразования в телекоммуникационной сфере
- •7 Организация процесса ведения деловых переговоров
- •Субъекты процесса деловых переговоров и их взаимодействие. Определение потенциальных клиентов
- •Основные этапы ведения деловых переговоров
- •Содержание и особенности коммуникационного процесса при деловом общении по телефону
- •Технологии продаж
- •8 Маркетинг – современная концепция управления организацией
- •8.1 Понятие маркетинга и его концепция. Задачи и функции маркетинга
- •8.2 Управление маркетинговым процессом
- •8.3 Методы проведения маркетинговых исследований
- •8.4 Планирование, организация и контроль в маркетинге
- •8.5 Маркетинговые коммуникации
- •9 Реклама, как средство продвижения услуг в сфере телекоммуникаций
- •Понятие и виды рекламы
- •Планирование рекламной работы на предприятии
- •1. Постановка целей, включает определение:
- •2. Выработка творческой стратегии, подразумевает:
- •3. Выбор канала распространения рекламы:
- •4. Выработка медиа-плана (объединение всех предыдущих этапов) – планирование мероприятий:
- •9.3 Основные принципы и приемы построения композиции рекламы
- •3 Группы методов влияния на человека:
- •2 Группы психологических методов:
- •10 Сетевые методы планирования и управления (спу)
- •10.1 Основы построения сетевой модели
- •10.2 Расчет параметров сетевого графика
- •1 Аналитический метод
- •2 Табличный метод
- •3 Графический метод
- •10.3 Оптимизация сетевого графика
6 Управление затратами и ценообразованием в сфере телекоммуникаций
6.1 Факторы возникновения затрат, их структура и классификация
Под расходами понимаются все средства, обоснованные условиями деятельности организации и необходимые для реализации всех этапов производства продукции, выполнения работ, предоставления услуг, выраженных в денежных единицах. Все расходы организации условно группируются следующим образом:
1. Расходы по видам деятельности организации, связанные:
- с выполнением работ;
- с производством продукции и ее продажей;
- с предоставлением услуг.
2. Расходы, зависящие от условий деятельности организации:
- операционные расходы, связанные:
- с продажей, выбытием и прочим списанием основных средств и прочих неденежных активов;
- с уплатой организацией процентов за предоставление ей в пользование денежных средств, займов;
- с оплатой услуг, оказываемых кредитными организациями;
- с временным пользованием, владением и пользованием активами по договору аренды;
- с при обретением или использованием прав, возникающих из патентов на изобретения, промышленные образцы и другие виды интеллектуальной собственности;
- с участием в уставных капиталах других организаций;
- прочие расходы;
- внереализационные расходы:
-штрафы, пени, неустойки за нарушения условий договоров;
-убытки прошлых лет, признанные в отчетном году;
- суммы дебиторской задолженности, по которой истек срок исковой давности, других долгов, нереальных для взыскания;
- отрицательные курсовые разницы;
- сумма уценки активов (за исключением внеоборотных);
- прочие внереализационные расходы;
- чрезвычайные расходы, возникшие как следствие:
- чрезвычайных обстоятельств хозяйственной деятельности организации;
- стихийных бедствий;
- пожаров;
- аварий;
- национализации имущества;
- других форс-мажорных обстоятельств.
Термин «затраты» применяется для выделения особой категории расходов, которые связаны с затрачиваемыми средствами в отчетном периоде.
Затраты – это расходы, производимые в строго установленном промежутке времени, т.е. в отчетном периоде.
Классификация затрат подразумевает распределение их по определенным общим признакам или принципам. Классификация затрат является основой разработки группировок расходов. Под группировкой понимается сведение по определенным признакам всего разнообразия расходов в однородные группы.
Классификация затрат, связанных с производством продукции, выполнением работ, предоставлением услуг представлена в таблице:
Таблица 6.1 – Классификация затрат
Признак классификации |
Виды группировок |
По отношению к предметам деятельности организации |
На производство продукции |
На выполнение работ |
|
На предоставление услуг |
|
По видам продукции (работ, услуг) |
На каждый из видов продукции (работ, услуг) |
По видам деятельности организации |
В основное производство |
Во вспомогательное производство |
|
На сбыт |
|
На обслуживание |
|
По отношению к факторам производства |
На средства труда |
На предметы труда |
|
На предметы труда работающих |
|
На естественные ресурсы |
|
По отношению к фазам производственного цикла |
Снабженческо-заготовительные |
Производственные |
|
Сбытовые |
|
По отношению к технологическому процессу |
Основные затраты |
Накладные расходы |
|
По способу отнесения на себестоимость единицы продукции (работ, услуг) |
Прямые |
Косвенные |
|
По отношению к объему производства |
Постоянные |
Переменные |
|
По экономически обоснованным признакам |
По экономическим элементам |
По калькуляционным статьям |
|
По возможности контроля на уровне управления и охвату нормированием |
Контролируемые (регулируемые) и неконтролируемые (нерегулируемые) |
Нормируемые и ненормируемые |
|
По степени однородности |
Комплексные |
Одноэлементные (простые) |
|
По целесообразности расходования и охвату планированием |
Производительные и непроизводительные |
Планируемые и непланируемые |
|
По календарным периодам |
Текущие и единовременные |
Будущих периодов |
|
Прошлых периодов (безвозвратные) |
|
По целевому назначению |
По направлению учета (по выполняемому мероприятию) |
По степени важности |
Принимаемые в расчет (релевантные) |
Непринимаемые в расчет (нерелевантные) |
|
В зависимости от принятия управленческого решения |
Устранимые |
Неустранимые |
|
Вмененные (воображаемые) |
|
В зависимости от характера возникновения дополнительного выпуска продукции |
Инкрементные (приростные) |
Маржинальные (предельные) |
