- •1. Основы современного менеджмента в телекоммуникациях
- •1.1 Сущность, функции и виды управления в телекоммуникациях
- •1.2 Методы управления и принятия решения
- •1.3 Организация как объект менеджмента
- •Конкретность и измеримость.
- •Наличие сроков исполнения.
- •1.4 Общая характеристика производственного менеджмента в телекоммуникациях
- •2. Анализ и планирование деятельности организации в сфере телекоммуникаций
- •Основные показатели деятельности организации
- •1. К первой группе показателей относятся такие, как:
- •2. Амортизация основных фондов
- •3.Показатели наличия, движения, состояния и использования опф.
- •2. Показатели использования предметов труда
- •3. Показатели использования трудовых ресурсов.
- •4. Показатели производства и сбыта т, р и у.
- •5. Показатели себестоимости т, р и у.
- •6. Показатели прибыли и рентабельности.
- •7. Показатели финансового состояния предприятия.
- •2.2 Анализ деятельности организации
- •Процесс планирования на основе метода экономического анализа
- •Планирование деятельности организации в телекоммуникациях
- •Оценка эффективности деятельности организации
- •1. Рентабельность продукции:
- •1 За счет увеличения сумм доходов
- •2 За счет экономии кадров предприятия
- •3 Управление инвестиционной деятельностью организации
- •Экономическая сущность инвестиций
- •1. Кредитное финансирование:
- •2. Финансирование с помощью ассигнований и уступок:
- •Инвестиционный проект и его окружение
- •2. Прямое воздействие:
- •1. Показатели, характеризующие прибыльность.
- •2. Натуральные показатели эффективности.
- •3. Управление оборотным капиталом.
- •4. Пропорции инвестиционного бюджета.
- •5. Показатели активности на наиболее прибыльных и быстроразвивающихся сегментах рынка.
- •3.3 Основные методы оценки инвестиционных проектов
- •2. Расчет рентабельности инвестиций pi:
- •4 Логистическое управление деятельностью организации
- •Логистика в деятельности организации, ее сущность
- •Виды логистики, ее цели и задачи
- •Логистические функции
- •Организация материальных и информационных потоков
- •Логистическая система в деятельности организации
- •2. Информация о производстве:
- •3. Информация о материальных потоках:
- •4. Данные об информационных потоках:
- •5 Основные элементы менеджмента с ориентацией на клиента
- •5.1Социальное управление: сущность и функции
- •5.2 Организация обслуживания и управления взаимоотношениями с клиентами
- •5.3 Управление качеством в телекоммуникациях
- •1. По способу получения информации:
- •2. По источнику получения информации
- •1. Качество продукции предприятий связи
- •2. Уровень развития и организации средств связи
- •6 Управление затратами и ценообразованием в сфере телекоммуникаций
- •6.1 Факторы возникновения затрат, их структура и классификация
- •1. Расходы по видам деятельности организации, связанные:
- •2. Расходы, зависящие от условий деятельности организации:
- •6.2 Основы ценообразования в телекоммуникационной сфере
- •7 Организация процесса ведения деловых переговоров
- •Субъекты процесса деловых переговоров и их взаимодействие. Определение потенциальных клиентов
- •Основные этапы ведения деловых переговоров
- •Содержание и особенности коммуникационного процесса при деловом общении по телефону
- •Технологии продаж
- •8 Маркетинг – современная концепция управления организацией
- •8.1 Понятие маркетинга и его концепция. Задачи и функции маркетинга
- •8.2 Управление маркетинговым процессом
- •8.3 Методы проведения маркетинговых исследований
- •8.4 Планирование, организация и контроль в маркетинге
- •8.5 Маркетинговые коммуникации
- •9 Реклама, как средство продвижения услуг в сфере телекоммуникаций
- •Понятие и виды рекламы
- •Планирование рекламной работы на предприятии
- •1. Постановка целей, включает определение:
- •2. Выработка творческой стратегии, подразумевает:
- •3. Выбор канала распространения рекламы:
- •4. Выработка медиа-плана (объединение всех предыдущих этапов) – планирование мероприятий:
- •9.3 Основные принципы и приемы построения композиции рекламы
- •3 Группы методов влияния на человека:
- •2 Группы психологических методов:
- •10 Сетевые методы планирования и управления (спу)
- •10.1 Основы построения сетевой модели
- •10.2 Расчет параметров сетевого графика
- •1 Аналитический метод
- •2 Табличный метод
- •3 Графический метод
- •10.3 Оптимизация сетевого графика
4. Показатели производства и сбыта т, р и у.
5. Показатели себестоимости т, р и у.
Каждое предприятие при производстве продукции несет затраты. Сумма всех затрат в денежном выражении, связанных с производством и реализацией продукции,- издержки производства.
Классификация издержек по элементам:
сырье и материалы,
покупные детали, полуфабрикаты и комплектующие,
вспомогательные материалы,
топливо и энергия со стороны,
з/п (основная, дополнительная и т.д.),
амортизация ОФ,
прочие денежные расходы.
Издержки производства можно классифицировать по статьям затрат. Существуют два подхода:
1. По целевому использованию:
прямые, затраты одного вида (вся зарплата, все материалы и т.д.)
косвенные, обслуживание оборудования
2. На постоянные и переменные, первые не зависят от объема производства, а переменные зависят.
Издержки производства выступают как себестоимость продукции, которая определяется по статьям калькуляции. Состав затрат, включаемых в себестоимость продукции устанавливается законодательно, т.е регулируется государством. До настоящего времени НИОКР не включался в себестоимость, но в настоящее время происходит пересмотр.
2.Показатели себестоимости продукции и динамика себестоимости.
а) z=З/q — себестоимость на единицу продукции.
б) z= zq / pq — уровень затрат на рубль продукции
в) сумма zq — себестоимость всей продукции.
6. Показатели прибыли и рентабельности.
Прибыль - абсолютный показатель, обозначающий эффект деятельности организации в условиях рыночной экономики.
“Прибыль = Предпринимательский доход - Затраты, связанные с ее получением”.
Расчет прибыли всегда регламентируется государством, т.е.определяется, что должно быть включено в затраты и доходы.
В связи с тем, что прибыль может быть исчислена по-разному (экономическая, балансовая и т.д.), существует система показателей прибыли в зависимости от трактовки доходов и затрат (что в них включается).
Система показателей прибыли:
А. Выручка от реализации “-” НДС, акцизы “-” себестоимость товарной продукции (затраты, связанные с производством) = Прибыль от реализации (1).
Б. В настоящее время капитал может использоваться не только на производство продукции, но и на проведение финансовых операций (покупка ценных бумаг и т.д.). Следовательно,
Прибыль от реализации “+ -” сальдо финансовых операций “+-” сальдо операций с материальными ценностями (это внереализационные операции) = Балансовая прибыль. (2) (не вся ее величина подлежит налогообложению).
В. Т.О., Балансовая прибыль должна корректироваться для целей налогообложения:
Балансовая прибыль + – корректировка для целей налогообложения (некоторые налоги отменяются или платятся, например, в РФ существовал налог на превышение фонда зарплаты, вычитается из балансовой прибыли налог на имущество) = Налогооблагаемая прибыль. (3)
Г. Налогооблагаемая прибыль – налоги = Чистая прибыль. (4) (можно иметь прибыль вообще, но не иметь чистой прибыли)
Итак, Прибыль = pq - zq = (p-z)*q, где pq - выручка от реализации всех продуктов, zq - себестоимость продукции, (p-z)*q - прибыль от производства единицы продукции.