- •1. Основы современного менеджмента в телекоммуникациях
- •1.1 Сущность, функции и виды управления в телекоммуникациях
- •1.2 Методы управления и принятия решения
- •1.3 Организация как объект менеджмента
- •Конкретность и измеримость.
- •Наличие сроков исполнения.
- •1.4 Общая характеристика производственного менеджмента в телекоммуникациях
- •2. Анализ и планирование деятельности организации в сфере телекоммуникаций
- •Основные показатели деятельности организации
- •1. К первой группе показателей относятся такие, как:
- •2. Амортизация основных фондов
- •3.Показатели наличия, движения, состояния и использования опф.
- •2. Показатели использования предметов труда
- •3. Показатели использования трудовых ресурсов.
- •4. Показатели производства и сбыта т, р и у.
- •5. Показатели себестоимости т, р и у.
- •6. Показатели прибыли и рентабельности.
- •7. Показатели финансового состояния предприятия.
- •2.2 Анализ деятельности организации
- •Процесс планирования на основе метода экономического анализа
- •Планирование деятельности организации в телекоммуникациях
- •Оценка эффективности деятельности организации
- •1. Рентабельность продукции:
- •1 За счет увеличения сумм доходов
- •2 За счет экономии кадров предприятия
- •3 Управление инвестиционной деятельностью организации
- •Экономическая сущность инвестиций
- •1. Кредитное финансирование:
- •2. Финансирование с помощью ассигнований и уступок:
- •Инвестиционный проект и его окружение
- •2. Прямое воздействие:
- •1. Показатели, характеризующие прибыльность.
- •2. Натуральные показатели эффективности.
- •3. Управление оборотным капиталом.
- •4. Пропорции инвестиционного бюджета.
- •5. Показатели активности на наиболее прибыльных и быстроразвивающихся сегментах рынка.
- •3.3 Основные методы оценки инвестиционных проектов
- •2. Расчет рентабельности инвестиций pi:
- •4 Логистическое управление деятельностью организации
- •Логистика в деятельности организации, ее сущность
- •Виды логистики, ее цели и задачи
- •Логистические функции
- •Организация материальных и информационных потоков
- •Логистическая система в деятельности организации
- •2. Информация о производстве:
- •3. Информация о материальных потоках:
- •4. Данные об информационных потоках:
- •5 Основные элементы менеджмента с ориентацией на клиента
- •5.1Социальное управление: сущность и функции
- •5.2 Организация обслуживания и управления взаимоотношениями с клиентами
- •5.3 Управление качеством в телекоммуникациях
- •1. По способу получения информации:
- •2. По источнику получения информации
- •1. Качество продукции предприятий связи
- •2. Уровень развития и организации средств связи
- •6 Управление затратами и ценообразованием в сфере телекоммуникаций
- •6.1 Факторы возникновения затрат, их структура и классификация
- •1. Расходы по видам деятельности организации, связанные:
- •2. Расходы, зависящие от условий деятельности организации:
- •6.2 Основы ценообразования в телекоммуникационной сфере
- •7 Организация процесса ведения деловых переговоров
- •Субъекты процесса деловых переговоров и их взаимодействие. Определение потенциальных клиентов
- •Основные этапы ведения деловых переговоров
- •Содержание и особенности коммуникационного процесса при деловом общении по телефону
- •Технологии продаж
- •8 Маркетинг – современная концепция управления организацией
- •8.1 Понятие маркетинга и его концепция. Задачи и функции маркетинга
- •8.2 Управление маркетинговым процессом
- •8.3 Методы проведения маркетинговых исследований
- •8.4 Планирование, организация и контроль в маркетинге
- •8.5 Маркетинговые коммуникации
- •9 Реклама, как средство продвижения услуг в сфере телекоммуникаций
- •Понятие и виды рекламы
- •Планирование рекламной работы на предприятии
- •1. Постановка целей, включает определение:
- •2. Выработка творческой стратегии, подразумевает:
- •3. Выбор канала распространения рекламы:
- •4. Выработка медиа-плана (объединение всех предыдущих этапов) – планирование мероприятий:
- •9.3 Основные принципы и приемы построения композиции рекламы
- •3 Группы методов влияния на человека:
- •2 Группы психологических методов:
- •10 Сетевые методы планирования и управления (спу)
- •10.1 Основы построения сетевой модели
- •10.2 Расчет параметров сетевого графика
- •1 Аналитический метод
- •2 Табличный метод
- •3 Графический метод
- •10.3 Оптимизация сетевого графика
1. Кредитное финансирование:
- долгосрочное кредит (облигации, ссуды под долговые обязательства, долгосрочные ссуды);
- краткосрочный кредит (кредит поставщиков, кредит клиента, кредит по учету векселей);
- особые формы кредита (лизинг – форма финансирования вложениями по размещению движимого и недвижимого имущества, которое специально закупается лизинговой фирмой для третьих лиц, остается ее собственностью, но отдается в аренду на определенный период с последующим (по истечению срока) возвратам имущества, возобновлением контракта лизинга или выкупом имущества по остаточной стоимости; факторинг – разновидность торгово-комиссионных операций с приобретением дебиторской задолженности клиента и самостоятельным взиманием платежей, форфейтинг).
2. Финансирование с помощью ассигнований и уступок:
- субсидирование (дотирование);
- ссуды государства и из внебюджетных фондов;
- дарение;
- отречение от требований и претензий на имущество;
- отсрочка требований, например, долга, или налоговых платежей.
При внутреннем инвестировании ресурсы формируются за счет внутренних источников предприятия.
Внутреннее собственное инвестирование:
1. Прибыль;
2. Амортизационные отчисления;
3. Средства, получаемые от ликвидации излишних производственных фондов и т.д.
Внутренне заемное финансирование предусматривает размещение облигаций среди своих работников.
.
Инвестиционный проект и его окружение
Инвестиционный процесс характеризуется разработкой и реализацией инвестиционного проекта – плана действий для достижения намеченного результата. Инвестиционный проект – это модель ожидаемого будущего. Воплощается, как правило, в письменной форме через бизнес-план. Под бизнес-план выдают кредиты инвесторы.
Стадии разработки и реализации инвестиционного проекта:
1. Формулирование целей (ожидаемых результатов).
2. Анализ имеющихся возможностей реализации проекта, как технологической составляющей, так и возможности получения инвестиций.
3. Выбор наиболее привлекательного проекта из альтернативных вариантов на основе выработанных критериев и с использованием имеющихся методов:
- несколько альтернатив реализации проекта для решения одних и тех же задач;
- несколько альтернатив реализации проекта для решения различных задач.
4. Организация выполнения решений с целью их практического воплощения.
5. Контроль результатов и оценка степени отклонения от целей (оценка эффективности).
Инвестиционный план – часть долгосрочного плана организации, описывающая потребности в осуществлении инвестиций и источники их финансирования. Инвестиционный план – регулярно обновляемый документ, описывающий все инвестиционные проекты организации на всех этапах их реализации (не ограничиваются бюджетным годом, весь этап жизни каждого проекта), т.е. график получения средств, произведения платежей, а также реконструкции или ввода в строй новых активов, который распространяется на текущий и последующие бюджетные периоды.
Инвестиционный план разбивается на инвестиционные бюджеты, отражающие объемы капитальных затрат, источники финансирования, финансовые потоки, эффективность в приведении к конкретному году по всем, реализуемым и только начатым, проектам.
На инвестиционный проект оказывают влияние различные факторы.
1. Косвенное воздействие: внешняя среда (наука, техника, общество, экономика, политика), воздействующая на сферу бизнеса, определяющую направленность инвестиционного проекта.