93. Изменение роли менеджмента в современной организации

Менеджмент играет важную роль в организации. Решая разные задачи по степени сложности, управление организацией является особым видом деятельности по целенаправленной координации действий персонала. Менеджмент представляет собой многоаспектное явление и охватывает происходящие процессы в организации, связанные как с её внутренней средой, так и с внешней средой воздействия на неё. Сегодня менеджмент – это менеджмент изменений. Моделей организационных изменений разработано достаточно много. Одна из них – модель Марвина Вайсборда представляет большой интерес, поскольку основные проблемы, с которыми сталкивается менеджер, а это цели, вознаграждения, взаимоотношения, вспомогательные механизмы, структуры, он распределил в шести ячейках. Его модель постоянно напоминает, что мы управляем организационной системой. М. Вайсборд считает, что механизмы «полезны», если помогают координации и интеграции работ, т.е. помогают людям работать сообща, когда требуются их объединённые усилия. Кроме этого, «полезные» механизмы помогают вести мониторинг работы организации, т.е. дают возможность отслеживать, хорошо идут дела или плохо; созданы для того, чтобы разбираться с сигналами на «экране радара», для которых ни одна из существующих процедур не является адекватной. Следует отметить, что детальное исследование вспомогательных механизмов, к которым можно отнести способы работы над целями, структурой, взаимоотношениями и вознаграждением персонала и т. д., является предметом изучения операционного менеджмента. Однако, исследуя проблемы общего менеджмента, необходимо иметь чёткое представление смысла вспомогательных механизмов, для более глубокого понимания существующих концепций современного менеджмента.Общий менеджмент позволяет сегодня изучить универсальные принципы, соответствующие множеству различных ситуаций в организации, возникающих при взаимодействии человека с её внутренней и внешней средой. Кроме того, он раскрывает сущность основных, современных теорий и концепций менеджмента, являющихся наиболее актуальными. Это –Total Quality Management (TQM), Just-in-Time(JIT), Kaizen, Kanban, Empowerment, Project Management ит.д. Так, например, применяя концепцию TQM, представляется возможным адаптировать классический операционный менеджмент к изменениям внешней среды, особенно когда нормы выработки становятся не эффективными.

96. Глобальная экспансия: основные мотивы, способы реализации

Еще двадцать лет назад многие компании могли позволить себе не замечать меж­дународной окружающей среды. Сегодня компании должны мыслить глобально, иначе их обгонят другие. Мир превращается в единое поле деятельности. Небы­валые успехи в связи, технологии и транспорте создали новую, высококонку­рентную среду. Товары могут быть произведены и проданы в любой точке земно­го шара; коммуникация стала мгновенной, а разработка изделий и их жизненные циклы — все короче. Ни одна компания не изолирована от мирового влияния. Некоторые большие так называемые американские компании вроде Coca-Cola, Procter & Gamble и Exxon существенную часть своих продаж осуществляют за рубежом и оттуда же получают значительную прибыль. Даже совсем небольшие компании могут быть активно включены в международную деятельность за счет экспорта и онлайнового бизнеса.

Мотивация глобальной экспансии

Экономические, технологические и конкурентные силы, объединяясь, подталки­вают многие компании к тому, чтобы фокус их внимания был смещен из своей страны во внешний мир. Успех в некоторых отраслях промышленности сегодня связан с успехом в мировом масштабе. Международное развитие компании мотивирует возможность экономии на масштабах производства, расширении сферы деятельности, удешевлении производства.

Экономия на масштабах производства. Выход на мировую арену увеличивает масштаб операций организации, позволяя ей реализовать принцип экономии на масштабах производства (economies of scale). Однако сейчас многим компаниям внутренние рынки уже не обеспечи­вают уровня продаж, необходимого для поддержания объема производства. Например, в автомобилестроении для удешевления производства за счет увеличения его объема необходимо иметь гигантскую долю внутреннего рынка. Поэтому, чтобы выжить, такие организации как Ford Motor Company вынуждены становиться международными. Экономия на масштабах производст­ва также позволяет компаниям получать скидки у поставщиков при покупках больших партий товара, что снижает производственные издержки.

Экономия на расширении сферы деятельности. Второй принцип — это экономия на расширении сферы деятельности (economies of scope). Понятие «сфера деятельно­сти» (scope) относится к количеству и разнообразию товаров и услуг, предлагае­мых компанией, а также к количеству и разнообразию регионов, стран и рынков, которые она обслуживает. Присутствие во многих странах усиливает позиции на рынке и возможности совместной деятельности по сравнению с позициями фир­мы того же масштаба, но работающей с меньшим числом стран. Например, рек­ламное агентство, представленное на некоторых мировых рынках, получает кон­курентные преимущества, обслуживая крупные компании, работающие по всему миру. Расширение сферы деятельности также укрепляет рыночные возможности компании. Приобретая знания о культурных, социальных, экономических и других факторах, влияющих на потребителей ее продукции и различных регионах, компания может предложить им специализированные товары и услуги, соответствующие местным нуждам.

Удешевление производства Третья основная мотивация глобальной экспансии связана с факторами производства (factors of production). Среди наиболее ранних, но по-прежнему наиболее мощных мотиваций для зарубежных инвестиций аме­риканских компаний - получение сырья и других ресурсов по минимально возможной цене. При поиске сырья, дефицитного или недоступного в своей стране, компании давно были ориентированы на другие страны. Некоторые организации ста­новятся международными, стремясь сократить капиталовложения, приобрести дешевую энергию, избежать правительственных ограничений или использовать какие-либо другие возможности снижения общих производственных затрат. Компании могут располагать свои мощности там, где это оказывается экономи­чески оправданным по обученности работников и имеющихся у них навыков, затратам на оплату труда и сырья и т.д.

Глобальная экспансия посредством международных стратегических союзов

Один из наиболее распространенных способов заняться международной деятельностью — заключение стратегического союза. Типичная крупная американская корпорация, не участвовавшая в начале 1990-х годов ни в каких соглашениях, сейчас состоит членом более тридцати союзов; как правило, это международные фирмы. Компании в быстро меняющихся отраслях про­мышленности, таких, как средства массовой информации и развлечения, фармацевтика, биотехнология и компью­терные программы, могут иметь сотни подобных связей.

Типичные примеры союзов — лицензирование, совме­стные предприятия и консорциумы⁹. Например, такие фармацевтические компании, как Merck, Eli Lilly, Pfizer и Warner-Lambert, осуществляют взаимный обмен лицен­зиями на изготовление своих новейших препаратов, что позволяет поддерживать инновационность индустрии в целом и маркетинг, а также компенсировать высокие по­стоянные издержки, связанные с исследованиями и дистрибьюцией. Совместное предприятие (joint venture) — это самостоятельная еди­ница, созданная двумя или более уже существующими фирмами-спонсорами.

1. популярный способ сокращения расходов на развитие предприятия и производ­ство, а также проникновения на новые рынки (MTV Networks имеет совместные предприятия с компаниями Бразилии, Австра­лии и других стран и может показывать свои программы по всему миру);

2. со­кращение производственных затрат за счет роста масштаба производства или для распространения новых технологий и изделий по каналам, сущест­вующим в других странах (соглашение между Toyota и General Motors по строи­тельству завода Chevrolet в Калифорнии было заключено японской фирмой для распространения ее технологии в США)

Другой развивающийся подход — это создание консорциума (consortia), пред­ставляющего собой объединение независимых компаний (включая поставщиков, потребителей и даже конкурентов) в целях совместного использования услуг спе­циалистов и ресурсов, сокращения затрат и получения доступа на рынки друг друга.

Один из видов консорциума — глобальная виртуальная организация — все бо­лее широко используется в США; это многообещающий подход в условиях гло­бальной конкуренции. Виртуальная организация представляет собой постоянно развивающуюся совокупность взаимосвязей компаний, существующую не посто­янно, но только для использования временных возможностей или достижения особых стратегических преимуществ. Одновременно компания может участвовать во многих союзах. Не­которые менеджеры считают, что для сохранения конкурентоспособности на ми­ровом рынке для американских компаний консорциумы или виртуальные орга­низации служат наилучшими средствами.

Менеджеры и организации во всем мире учатся сотрудничать для достижения конкурентных преимуществ в глобальном масштабе. STMicroelectronics NV быст­ро росла и теперь, опираясь на прочное партнерство с организациями-потребителями, работает не с двумя, а с 27 странами.STMicroelectronics NV, расположенная в Женеве, была создана при слиянии двух убы­точных государственных компаний: итальянской SGS Microelectronics и французской Thomson Semiconductors. Несмотря на неблагоприятное начало, партнерские отношения позволили компании занять третье место в мире по производству микросхем для компьютеров и стать лидером в одном из наиболее востребованных сегментов своей отрасли — в производстве системных чипов, со­четающих аналоговые (звук и графика) и цифровые (логику и память) функции в единой микросхеме. Системный подход открыл колоссальные рыночные возможности, которыми могут воспользоваться очень немногие другие компании.

STMicroelectronics действительно достигла глобальной стадии развития, и слово «стра­на» вообще исчезло из словаря компании. Подразделения фирмы по всему миру называются по имени города, где они расположены, и каждое из них считает се­бя частью единой глобальной системы¹⁹.