69. Засоби стимулювання споживачів

можна умовно об’єднати в наступні групи:

Цінове стимулювання (продаж за зниженими цінами, пільгові купони, талони, право на знижку).

Натуральне стимулювання (пропозиція в натуральній формі – премії, сувеніри,дрібні товари туристичного призначення тощо).

Активна пропозиція (конкурси покупців, ігри, лотереї).

Підсилення продукту (надання кредиту, додаткових послуг, гарантій).

Заохочення постійних клієнтів.

Цінове стимулювання, тобто продаж за зниженими цінами особливо ефективний тоді, коли ці­на відіграє вирішальну роль у виборі того чи іншого туристичного продукту.

Натуральне стимулювання можна визначити як пропозицію споживачеві до­даткової кількості будь-яких товарів чи послуг без прямого поєднання з ціною. Стиму­лювання в натуральному вираженні має на меті:

дати споживачу додаткову кількість товарів чи послуг, що принципово відріз­няється від зниження ціни, метою якої є економія грошей;надати контактам між підприємством і споживачем більш різносторонній і предметний характер.

Активна пропозиція є методом стимулювання збуту, який вимагає актив­ної і вибіркової участі споживача. Існують дві форми операцій зі стимулювання збуту, в основу яких покладено описаний принцип: Конкурси, які вимагають від споживача спостережливості, кмітливості, але які жодним чином не роблять ставку на гру випадку;Лотереї. В них можна взяти участь, не роблячи покупок; вони повністю або частково ґрунтуються на грі випадку.

Підсилення продукту може набувати різних форм:надання кредиту на придбання туристичного продукту чи послуги;

надання додаткових послуг;

надання гарантій.Заохочення постійних клієнтів – грошові або інші види винагороди, які про­понують постійним покупцям туристичного продукту або послуг підприємства. Заохочення по­стійних клієнтів може поєднувати в собі різні види стимулювання збуту, як цінові так і інші. Проте найчастіше заохочення постійних клієнтів набирати такі форми:

картки лояльності, що надають право на знижку, чи на VIP обслуговування;

різного роду програми для постійних клієнтів готелів, авіакомпаній туристичних фірм тощо;

70.Засоби стимулювання торгових посередників є:

знижка залежно від обсягу й обороту та повторних купівель;

залік за включення продукту фірми-виробника у номенклатуру фірми-посередника, якщо посередники раніше цей товар не купували;

прогресивна комісія за продаж туристичних поїздок поверх встановленої квоти;

збільшення розміру знижки з цін на обслуговування в несезонний період за умов, що посередники гарантують зростання обсягів несезонного туризму;

надання знижок з оголошених цін на групові поїздки за умови збільшення обсягів продажу;

безплатне обслуговування працівників фірми-посередника, що супроводжують туристичні групи в поїздці;

організація рекламних турів працівникам фірми роздрібного продажу безкоштовно або з наданням значних знижок;

проведення туристичних бірж, на котрих продажі турів проводиться на пільгових основах;

навчання та підвищення кваліфікації працівників фірм-посередників;

проведення спільної рекламної кампанії;

надання спеціальних знижок, наприклад, таких, які стимулюють збут нових туристичних продуктів;

премії, що надаються різним туристичним фірмам за просування окремих туристичних продуктів, на котрі не має достатнього попиту;

торгові конкурси, які мають на меті підвищити (нехай на короткий час) зацікавленість посередників до реалізації продуктів фірми.

вручення представникам фірм-посередників представницьких подарунків і сувенірів.