74.Завдання і засоби паблік рилейшинз.

Завданнями паблік рилейшнз є:

активні дії щодо створення та підтримування прихильного ставлення громадськості до діяльності підприємства та його продукції

вплив на людей, які формують ставлення споживачів до підприємства та його продукції;

формування, збереження та поліпшення репутації підприємства;

завоювання авторитету, запобігання появі неякісного продукту чи підробок, ознайомлення з персоналом підприємства;

надання корисних порад і демонстрування оптимальних варіантів використання продукції підприємства;

сприяння в розпізнаванні продукту підприємства, чи торгової марки через проведення виставок, демонстрацій, лекцій, консультацій;

роз’яснення спеціальних цін та умов продажу, різноманітності асортименту продукції підприємства, соціальної ролі нового продукту;

демонстрування споріднених товарів чи послуг;

налагодження та підтримування нормальних внутрішніх стосунків на підприємстві, зокрема створення у працівників підприємства почуття гордості за нього, відповідальності та зацікавленості у спільній справі.

двостороннього потоку інформації та взаєморозуміння є головним завданням будь-якої програми з паблік рилейшнз.

засоби паблік рилейшнз:

зв'язок із засобами масової інформації;

паблік рилейшнз через друковану продукцію;

участь представників підприємства у роботі конференцій, з'їздів спілок підпри­ємств, галузевих асоціацій, громадських організацій;

організація заходів подієвого характеру;

діяльність паблік рилейшнз підприємства, спрямована на органи державного управ­ління ;

паблік рилейшнз в Інтернет, насамперед, розміщення в Інтернет веб-сторінки підприємства; надсилання прес-релізів через електронну пошту, пере­давання інформаційних матеріалів через списки надсилання;

інші засоби паблік рилейшнз презентації, дні відкритих дверей, фотовис­тавки.

75. Прямий маркетинг

Прямий маркетинг – це будь-яка маркетингова діяльність, що створює та використовує прямі особисті зв'язки між тими, хто продає певний продукт, та тими, хто його купує, розрахо­вана на отримання відгуку або здійснення угоди.Зазначимо, що прямий маркетинг є інтерактивною маркетинговою системою розподілу продукту. Основні комунікативні цілі прямого маркетингу:

привертання уваги отримувача;

стимулювання купівлі і створення передумов для повторних купівель;

розвиток тривалих стосунків із споживачем.

До основних форм прямого маркетингу можна віднести:

пряме поштове звернення;

телемаркетинг;

реклама з прямим відгуком (відповідь із додаванням купона або за принци­пом "зателефонуйте зараз");

маркетинг на основі каталогу;

Internet-маркетинг;

різні рекламні вкладки (рекламні проспекти в журналі);

доставления рекламних проспектів і буклетів додому.

Можна назвати такі особли­вості прямого маркетингу:

прямий маркетинг можна спрямувати на конкретних осіб або конкретні ринки зі збереженням значно більшого контролю за ним, ніж це можливо за використання інших засобів просування, ко­ристуючись якими рекламодавець не знає, хто саме побачив, прочитав чи почув рекламне звернення;

прямий маркетинг – це індивідуальне спілкування рекламодавця з клієнтами на безконкурентній основі;

прямому маркетингу можна надати характеру особистого, довір­чого спілкування, аж до повної конфіденційності;

на відміну від журнально-газетних публікацій прямий маркетинг практично не обмежений розмірами друкованих площ або форма­том видання;

прямий маркетинг може негайно використати будь-які свіжі ідеї;

ефективність прямого маркетингу легко контролюється за допо­могою відповідних досліджень;