1. Переход на личность (как хромой может оценить творчество…).

2. Информационная атака – сиреневый туман – грузите информацией, которая не нужна.

3. Неконкретные слова - больше, чем обычный порошок (а чё за обычный?).

4. Домыслы – Вы говорите потому, что Вам тот-то настучал.

5. Сверхобобщение - высказывания «все знают», «и так понятно», да ты никогда…

6. Отбрасывание критериев – когда нет измерительной шкалы.

7. Довод к городовому – другая роль – ссылка на внешние силы и ресурсы.

8. Провокационная оценка – ерунда какая! Что за чушь!

9. Таран – должен быть разрушен – говорить одно и то же. Эффект информационного насыщения – когда долбят тем же – принимаешь во внимание. «Курить вредно….»

10. Лесть.

11. Перефраз – манипуляторный вариант эхоповтора

12. Мнимая обида – эмоциональный шантаж.

13. Двойная бухгалтерия – ему повезло, а я сам добился.

14. Двойное дно – если я Вас правильно понимаю – вот и свидетель согласен. Модифицирование информации.

15. Капкан аванса (ловушка ответсвенности) – Вы как человек умный, согласитесь. Вы меня расстраиваете. На экзамене, надеюсь, не подведёте.

16. Навязанная альтернатива – предлагаются варианты, которые невыгодны заведомо.

17. Давление на жалость.

18. Негативный образ будущего – всё же прахом пойдет.

19. Демонстративная реакция

20. Прогнозируемые последствия

29. Понятие управления конфликтами.

Управление конфликтами – сознательная, целенаправленная деятельность, осуществляемая на всех его этапах, с целью повлиять на ход конфликта.

Управление конфликтами более эффективно, если оно осуществляется на ранних этапах возникновения социальных противоречий: чем раньше обнаружена проблемная ситуация социального взаимодействия, тем меньшие усилия необходимо приложить для того, чтобы разрешить ее конструктивно.

Пример - всё то, что связано с изменением структурных элементов конфликта:

• Изъятие объекта

• Изменение образа субъекта

• Уход одного из субъектов

Основные фазы управления конфликтами –

1. Фаза принятия решения

Математическая модель конфликта – Томас Шерринг – просчитать последствия принятия решений в конфликте. Каждая из сторон идёт на уступки, но каждая из сторон и получает выгоды – выйгрыш больше чем возможные проигрыш.

2. Фазы реализации

1. Универсальный механизм разрешения конфликтов – переговоры.

2. Использование посредников

3) Сигналы к применению – демонстрация, что может быть достигнута договорённость

Виды управления конфликтом:

• Прогнозирование конфликта – заблаговременное обнаружение социальных противоречий (анализ предпосылок, факторов), развитие которых может привести к конфликтам, обеспечивается прогнозированием, обоснованное предположение об их возможном будущем возникновении или развитии (на основе научного и практического опыта).

• Раннее предупреждение (снимаем конфликтный потенциал) - организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, таким образом, чтобы были созданы таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними. Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их.

• Упреждающее разрешение – до открытого противодействия

• Стимулирование – организация провокации конфликта для того, чтобы он не стал антагонистическим (критика конфликтной ситуации; выступление с критическим материалом в средствах массовой информации и т.д.)

• Согласование интересов

• Урегулирование конфликтов –– частичное, неполное разрешение конфликта -конфликт вводится в рамки, стороны несут некоторые издержки, но при этом получен позитивный результат (переговоры, сотрудничество, компромисс, уступки одной из сторон) .

• Разрешение – полное завершение конфликта в результате совместная деятельность его участников (возможно с участием третьей стороны) - стороны договорились и довольны собой (переговоры, сотрудничество, компромисс, уступки одной из сторон).

Модели управления конфликтом: судебная (на основании закона) и службы досудебного регулирования, арбитраж (главное – здравый смысл) и третейский суд, психологическая, переговоры, специфическая компенсация, социальное давление (религия и участие других социальных институтов), насилие.