- •Конфликтология как социальная дисциплина.
- •Конфликт как социальный феномен
- •Структура и функции конфликта.
- •Типология конфликтов.
- •Динамика конфликтов. Завершение конфликта.
- •Накопление противоречий
- •Завершение конфликта
- •Факторы, способствующие конфликту.
- •Причины межличностных конфликтов.
- •Факторы, препятствующие конфликту.
- •Управление межличностными конфликтами.
- •10. Специфика внутриличностного конфликта.
- •Основные подходы к рассмотрению внутриличностных конфликтов.
- •Последствия внутриличностных конфликтов.
- •Общая характеристика методов саморегуляции в конфликте.
- •Медикаментозные средства
- •Психологические методы саморегуляции.
- •Соматические методы саморегуляции.
- •Стратегии поведения людей в конфликте (сетка Томаса-Киллмена).
- •Конфликтные личности.
- •Специфика межличностных конфликтов.
- •Специфика внутригрупповых конфликтов.
- •Специфика межгрупповых конфликтов.
- •Последствия групповых конфликтов.
- •Семейные конфликты.
- •Управление семейными конфликтами.
- •Специфика социального конфликта.
- •Классовый и послеклассовый конфликты.
- •Понятие технологий рационального поведения в конфликте.
- •Методы убеждающего воздействия.
- •Барьеры общения.
- •Методы противодействия агрессии.
- •Манипулятивные методы в конфликтном взаимодействии.
- •Демонстративная реакция
- •Прогнозируемые последствия
- •Понятие управления конфликтами.
- •Фаза принятия решения
- •Фазы реализации
- •Использование посредников
- •Прогнозирование, предупреждение и стимулирование конфликтов.
- •Урегулирование конфликтов.
- •Разрешение конфликтов: модели, стили, методы .
- •Основные концепции человеческой агрессивности.
- •Функции насилия.
- •Управление конфликтом с участием третьей стороны.
- •Роли третьей стороны.
- •Сущность и содержание процесса медиации.
- •Функции медиатора.
- •Стадии медиации.
- •Прояснение интересов в процессе медиации.
- •Методы поиска идей в процессе медиации: общая характеристика
- •Ассоциативные техники
- •Техники воображения. Техники систематического поиска идей.
- •Техники создания образов и аналогий. Сетевое мышление.
Техники воображения. Техники систематического поиска идей.
Техники воображения – ролевая игра – на месте другого.
Техники систематического поиска идеи – техническая эвристика – контрольный перечень Осборна – даётся 2 секунды – надо сгенерировать хотя бы одну идею.
Техники создания образов и аналогий. Сетевое мышление.
Техники создания и поиска аналогий – поиск возможный вариантов решений по аналогии – бисоциация – вы ищите что-нибудь аналогичное – и бионика – метод слов стимулов (триз область знаний, исследующая механизмы развития технических систем с целью создания практических методов решения изобретательских задач).
Сетевое мышление – попытка выйти за пределы сознания - есть 7 основных ошибок, которые допускаются при поиске проблемы: (1-проблема объективна, 2-Любая проблема имеет одну причину, 3-“мы можем все решить свои умом”-эффект ореола-нарциссическая проблема, 4-поведение всегда можно спрогнозировать, 5-издержки - единственная сложность решения проблемы, 6-Те кто принимает решение считают что могут реализовать любое решение проблемы, 7-С нахождением решений проблема считается решённой)