2. Можно выделить следующие преимущества франчайзинга:

✓ с точки зрения франчайзера:

. возможность увеличить число торговых предприятий при минимальных капиталовложениях с его стороны, поскольку вложение капитала является по большей части заботой фран-чайзиата;

• возможность увеличить доходы за счет усилий франчайзиата: так как франчайзиат является собственником предприятия, его деятельность сильно мотивирована и он прилагает максимум усилий для роста доходности своего бизнеса;

• снижение издержек производства и обращения на единицу то­варооборота, так как франчайзиат в качестве предпринимателя сам несет все расходы по содержанию своего предприятия;

. расширение распределительной сеть своего товара или услу­ги, так как франчайзиат, как правило, покупает необходи­мое ему оборудование у франчайзера или же через него;

✓ с точки зрения франчайзиата:

. ведение своего бизнеса под торговым знаком, который поль­зуется известностью и хорошей репутацией;

• использование уже испытанной формы предпринимательства; . возможность пользоваться совместной рекламой;

. помощь и обучение со стороны франчайзера;

. относительно низкая стоимость лицензионного бизнеса.

Однако наряду с преимуществами существуют следующие_н£^ достатки франчайзинга:

✓ для франчайзера:

. сложность контроля за деятельностью франчайзиата, так как он не является наемным работником и франчайзер непо­средственно им не управляет;

• риск потерять свою репутацию и позитивный имидж из-за плохой работы франчайзиата;

. вероятность искажения бухгалтерской отчетности от фран­чайзиата;

• возможная противоположность целей с франчайзиатом, что может неблагоприятно сказаться на бизнесе, так как фран­чайзер не может расторгнуть договор с франчайзиатом, пока тот не нарушит условий договора;

- для франчайзиата:

. наличие контроля со стороны франчайзера, что может ограни­чивать инициативу франчайзиата;

• определенная нестабильность в положении франчайзиата, так как со сменой франчайзера может поменяться политика в от­ношении франчайзиата;

• определенная плата за услуги франчайзера, например, преду­сматриваемое иногда исключительное право покупки обору­дования у франчайзера.

3.Франчайзинг в первую очередь пригоден для отраслей, для ко­торых характерны услуги с большой долей персонального обслу­живания (общепит, гостиничное, бытовое обслуживание).

Выделяют следующие виды франчайзинга:

• товарный (франчайзинг продукта и торговой марки);

• комплексный (производственный, бизнес-формат).

Товарный франчайзинг предусматривает реализацию франчай-зиатом товаров головной компании исключительно под ее то­варным знаком. В этом случае франчайзиат специализируется только на продукции данной компании. Такой вид франчай­зинга используется для сбыта бензина, автомобилей, сельско­хозяйственного оборудования.

Комплексный франчайзинг наиболее распространен в сфере рес­торанного бизнеса. Он предусматривает предоставление франчай-зиату права на использование товарного знака, разработку мар­кетинговой стратегии и технологии бизнеса, подготовку руко­водства по эксплуатации, контроль качества продукции. При этом типе франчайзинга франчайзиат получает поддержку от франчайзера в течение всего срока действия договора. В пользу франчайзера взимается начальный гонорар за предоставление франчайза. Это может быть одноразовая плата либо плата за предоставление услуг, например отдельно за обучение, за вы­бор площадки для строительства предприятия. Кроме того, фран­чайзиат должен делать взнос в рекламный фонд, которым располагает франчайзер.

Доходы франчайзера складываются из первоначально уплачи­ваемого ему одноразового вознаграждения, которое может рас­сматриваться как вступительный взнос, и из постоянных от­числений, т. е. текущих сборов, которые взимаются как процент от оборота, от валового дохода или какого-либо другого финан­сового показателя.

. Тема 6. Услуги в международной торговле

1. Наряду с международной торговлей товарами широко развита и торговля услугами. Международная торговля товарами и ус- лугами тесно связаны между собой. Многие виды услуг, посту- пающих в международный оборот, включаются в экспорт и им- порт товаров. В то же время международная торговля услугами имеет некоторые особенности по сравнению с товарной тор- говлей.

Услуги — это комплекс разнообразных видов деятельности, в том числе предпринимательской, связанных с удовлетворением сово­купности потребностей людей. Различают понятие "услуги" в ши­роком и узком смысле слова. В широком смысле услуги — это комплекс многообразных видов деятельности и разнообразных коммерческих знаний человека, посредством которых он об­щается с другими людьми. В узком смысле под услугами по­нимаются конкретные акции, мероприятия, которые одна сто­рона (партнер) может предложить другой стороне.

Большинство услуг продается и покупается, следовательно, ус­луга — это товар. В то же время услуги имеют ряд существенных отличий от товара в его вещественном виде:

• они, как правило, неосязаемы;

• услуги неотделимы от своего источника;

• производство и потребление услуг, как правило, происходит од­новременно;

• для услуг характерно непостоянство качества, изменчивость, невозможность хранения.

Большинство видов услуг может быть объектами международной торговли. Торговля услугами — это нетоварные коммерческие сделки. Если сделка заключена между фирмами или физиче­скими лицами разных стран, она считается международной. В от­личие от торговли товарами экспорт или импорт услуг не обя­зательно означает перемещение через таможенную границу. Например, если иностранец снимает номер в гостинице или оп­лачивает проезд внутри другой страны, это считается междуна­родной нетоварной сделкой по покупке (продаже) услуги.

2. По характеру обслуживания все услуги можно подразделить:

• на персональные, т. е. услуги, удовлетворяющие потребности фи­зических лиц;

• деловые услуги для обслуживания юридических лиц.

По объектам, на которые направлены услуги, выделяют: ^ производственные услуги, т. е. имеющие дело с потребительски­ми товарами: в процессе оказания услуги наблюдается такой же процесс труда, как и в материальном производстве;

✓ непроизводственные услуги — это те услуги, действия которых направлены либо непосредственно на человека, либо на окру­жающие его условия. Здесь не фигурируют материальные про­дукты, и производство такой услуги неотделимо от потребления.

В соответствии с положениями ВТО все услуги подразделяют на 12 секторов:

• услуги для бизнеса;

• строительные услуги;

• услуги связи (почтовые, курьерские, телекоммуникационные);

• дистрибуционные услуги (услуги торговых агентов, розничная и оптовая торговля, франчайзинг);

• транспортные услуги;

• финансовые услуги;

• образовательные услуги;

• услуги здравоохранения;

• туристические услуги;

• рекреационные услуги;

• услуги по охране окружающей среды;

• услуги, в другом месте не классифицированные.

Наиболее неоднородным является сектор услуг для бизнеса, вклю­чающий следующие услуги:

-профессиональные;

-компьютерные;

- в сфере исследований и разработок; \/ в сфере оборота недвижимости;

---- по аренде оборудования без обслуживающего персонала;

- рекламные и др.

К профессиональным услугам относятся:

---- правовые;

- бухгалтерские;

-по налоговому консультированию;

--- архитектурные;

- инженерные;

- по научно-техническому консультированию и др.

Туристические услуги:

1. Международный туризм — один из важнейших секторов меж­дународной торговли услугами. В то же время это одна из бы­строрастущих отраслей мировой экономики и один из наиболее прибыльных видов бизнеса. Туризм, в том числе международ­ный, привлекает крупные инвестиции, обеспечивает растущую занятость и поступление доходов, в том числе в государствен­ные бюджеты.

Операции по международному туризму — это вид деятельности, направленный на предоставление различного рода туристических услуг и товаров туристского спроса с целью содействия удовле­творению широкого круга культурных и духовных потребностей иностранного туриста. Международный туризм включает вы­езжающих за границу лиц, не занимающихся там оплачивае­мой деятельностью.

Существуют следующие виды туристических услуг, предлагае­мых в качестве товара на международном рынке:

• размещение (гостиницы, отели, пансионаты, кемпинги);

• перемещение до страны назначения и по стране различными ви­дами пассажирского транспорта;

• обеспечение питанием;

• удовлетворение культурных потребностей (театры, музеи);

• удовлетворение деловых интересов;

• услуги торговых предприятий;

• оформление документации.

Туристу могут быть предоставлены либо определенные виды ус­луг по его выбору, либо полный комплекс услуг. Полный ком­плекс услуг может предоставляться путем продажи инклюзив-туров или пэкидж-туров.

Инклюзив-тур применяется чаще всего при авиационных пере­возках, причем стоимость перевозки туристов к месту назначения и обратно определяется на основе специально разрабатываемых инклюзив-тарифов, которые иногда наполовину ниже обычных. Он включает также стоимость размещения туристов в гостинице, питание (полное или частичное) и другие услуги, предоставляе­мые на определенное число дней пребывания туристов в стране назначения. Общий уровень цены инклюзив-тура должен быть не ниже обычного тарифа (т. е. стоимости транспортировки) до данной страны. Клиенту сообщается паушальная цена инк­люзив-тура без разбивки ее на отдельные виды услуг. Инклю­зив-туры предполагается использовать как при групповых, так и при индивидуальных туристических поездках.

Пэкидж-туры также предполагают предоставление клиенту пол­ного комплекса услуг, который, однако, может и не включать транспортные расходы. Обычно пэкидж-туры организуются по определенной, заранее рекламируемой программе. Принципи­ального различия между понятиями "инклюзив-туры" и "пэ­кидж-туры" нет.

Структура этих туров в значительной степени варьируется в зави­симости от страны, состава туристов, их покупательной способ­ности, характера, ассортимента и качества предлагаемых услуг.