• Zvukové prostředky mluveného projevu

• Modulace síly = kladení přízvuku ve větné výpovědi.

• Modulace výšky - (=intonace) představuje důležitý významotvorný prvek mluveného projevu, monotónní projev nudí, afektovaný zase odrazuje

• Modulace tempa - rychlost, s jakou danou větu pronášíme

• Frázování projevu - členění souvislé řeči na kratší smysluplné jednotky, které jsou významově a intonačně uzavřeny, každá nová myšlenka (fráze) vyžaduje nové nadechnutí

• Hlas by měl být středně silný, tempo ani rychlé, ani příliš pomalé

• Slovní projev doplňujeme přiměřenou mimikou, gestikulací a dalšími prostředky neverbální komunikace

17. Neverbální komunikace

= mimoslovní komunikace

Mimika

= výraz tváře - vyjádření emocí.

• zajišťuje jí velké množství mimických svalů a na rozdíl od pohybů celého těla je poměrně dobře hratelná

• obličejovou část můžeme rozdělit na tři zóny:

1. čela a obočí

2. očí

3. nosu a úst

Zrakový kontakt

• komunikace prostřednictvím pohledů, je přítomna téměř v každé sociální situaci

• člověk nejrychleji zachytí pohledem zprostředkovanou zprávu druhého a zároveň dá najevo svou odpověď

• pohledy očí jsou v rámci obličeje směrovány na trojúhelník tvořený očima a ústy. 

• významná je především délka zrakového kontaktu

• naslouchající má sledovat mluvčího v 80-90%

• mluvčí věnujeme oční kontakt svým posluchačům asi z 50%

Gesta

= výrazný pohyb některé části těla, nejčastěji rukou

• symboly - signály, mohou být přímo přeloženy do slova nebo slovních spojení

• ilustrátory - taktující gesta, jsou spojeny s řečí, mohou být používány pro zdůraznění slov nebo frází, naznačení vztahů, nakreslení obrazu ve vzduchu, udávání tempa událostí a rytmu mluvenému slovu

• bloky - jedinec dává najevo určitý odstup od okolí

Haptika

= Dotek, geneticky výchozí neverbální podnět

• jsou výrazem vřelosti, ujišťování a lásky

• má schopnost komunikační a symbolizující

• podání ruky, poplácání, objetí a pohlazení, štípnutí, facka…

• podání ruky:

• způsob podání (vertikálně = spojenectví, partnerství, hřbet ruky nahoru = dominance, povýšenosti, dlaní nahoru = vstřícnost, velkorysost)

• délka stisku a jeho intenzita (dlouhý a silný stisk je = dominance), optimální stisk má být přiměřeně pevný a dlouhý

Postoje

= celkové držení těla, zabývá se jím posturologie

• koresponduje s fyzickým a psychickým stavem člověka

• Indikátor našeho zájmu či nezájmu

• jasný zájem je sdělován nakročením nebo nakloněním k objektu zájmu

• Nezájem identifikujeme podle odklonění nebo přeorientování zájmu na jiný objekt

• kopírování postojů - lidé si při vzájemné interakci rozumějí, jsou naladěni „na stejnou notu“

Proxemika

= rozmístění účastníků v prostoru a orientace v něm

• vzdálenost mezi jedinci závisí na: vztahu mezi nimi, stáří, ochotě komunikovat, denní době, národnosti, povaze setkání, otevřenosti, uzavřenosti jedince…

• umístění v prostoru: E. T. Hall – zóny osobního prostoru

1. intimní:

   1. užší (15 cm nebo méně) – milování, objímání, utěšování a ochrana

   2. širší (15-45 cm) - je vyhrazena partnerovi, dětem, rodičům, dalším příbuzným a blízkým přátelům

osobní (45-120 cm) – mohou vstupovat další příbuzní a přátelé, náhodní přátelé, kolegové, sousedi a jiní, se kterými jsme v dobrých vztazích

společenská (120-370 cm) - setkání s cizími lidmi a neosobní setkání, dotyk je nemožný (schůze, pohovory)