1.2 Виды и формы обучения персонала

Система обучения персонала подразумевает использование определенных видов, форм и методов обучения. Выбор того или иного вида или формы зависит от целого ряда факторов, таких как: цели организации, кадровая политика, характеристики обучающегося персонала (должностной уровень, образование, опыт работы, возраст и т.д.), а также от численности обучающихся и бюджета компании на повышение квалификации персонала [17, c. 324]. 

По сложности обучения выделяют три вида: профессиональная подготовка, повышение квалификации и профессиональная переподготовка.

1. Профессиональная подготовка кадров – планомерное и организованное приобретение знаний, умений, навыков и обучение способам общения, направленных на выполнение определенных производственных задач. Подготовка считается законченной, если получена квалификация для осуществления конкретной деятельности. Включает профессиональную начальную подготовку и профессиональную специализированную подготовку [19, c. 32].

Профессиональная начальная подготовка – это развитие знаний, умений, навыков и способов общения как фундамента для дальнейшей профессиональной подготовки.

Профессиональная специализированная подготовка предназначена для получения специфической профессиональной квалификации. Углубление знаний и способностей с целью овладения определенной профессией. 

1. Повышение квалификации кад­ров – обучение с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требо­ваний к профессии или повышением в должности [44, c. 53]. Включает совершенствование профессиональных знаний и способностей и профессиональное совершенствование с целью продвижения по службе. 

Совершенствование профессиональных знаний и способностей – это приведение знаний и способностей в соответствие с требованиями времени, их актуализация и углубление. Обучаются специалисты (горизонтальная мобильность). 

Профессиональное совершенствование с целью продвижения по службе – подготовка к выполнению качественно более высоких задач. Обучаются руководители (вертикальная мобильность). 

2. Профессиональная переподго­товка кадров – обучение с целью освоения новых зна­ний, умений, навыков и способов общения в связи с овладе­нием новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда [26, c. 112].

Одна из классификаций, которая может быть применена для форм организации обучения сотрудников – это деление подготовки персонала в компании на внутреннее обучение (силами самой организации) и обучение, осуществляемое внешними организациями. Это деление принципиально, так как в первом случае средства вкладываются в собственное предприятие, а во втором – в чужое.

Внутреннее обучение может осуществляться разными способами: и путем создания собственного учебного центра как отдельной структурной единицы, и в режиме обучения на рабочем месте. Оно может проводиться как на территории компании в специально выделенных для этих целей помещениях, так и на арендуемых площадях.

Внешнее обучение представляет собой обучение по долгосрочным академическим программам учебных заведений (программы среднего специального образования, бакалавриата, специалистов, магистратуры, МВА) или обучение по специальным многоуровневым программам учебных центров (курсы переподготовки, повышения квалификации, тренинги, семинары и т. п.) [54, c. 60].

Масштабностью образовательной программы определяется ее стоимость для предприятия (как услуги, оказанной внешней организацией) и суммарные потери рабочего времени (человеко-часов) на ее прохождение. Масштаб определяет издержки, которые фирма понесет при организации обучения силами внешних специалистов [45, c. 67].

По типу проведения занятий выделяют две формы обучения персонала: групповое и индивидуальное. Каждая из форм имеет свои достоинства и ограничения, а также специфические методы и технологии.

К групповым формам обучения относятся: тренинги профессиональных и управленческих навыков; профессиональные семинары и мастер-классы; курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации; бизнес-симуляции и др.

Преимущества группового обучения:

• возможность смоделировать различные рабочие ситуации из реальной практики и в учебном формате отработать новые способы поведения в них;

• возможность получить обратную связь и поддержку от коллег в процессе обучения;

• командообразующий эффект;

• экономическая выгода (провести тренинг для 12 человек значительно дешевле, чем организовывать для каждого из них отдельное обучение).

Недостатки групповой формы обучения:

• невозможность учесть все индивидуальные особенности и уровень подготовки каждого участника (отсюда невозможность обеспечить 100% глубину передачи новых знаний и навыков всем участникам из-за разницы в их первоначальном уровне подготовленности и личных особенностей);

• недостаточное время для формирования устойчивых навыков (невозможно за один тренинг научить человека сложному навыку, отсюда возникает необходимость в качественном посттренинговом сопровождении для закрепления полученных знаний и навыков на практике) [53, c. 219].

К индивидуальным формам обучения и развития относятся: развивающие проекты и задания; стажировки и временные замещения; индивидуальные планы развития; наставничество; коучинг и др.

Преимущества индивидуального обучения:

• учет индивидуальных особенностей и потребностей сотрудника, уровня его знаний и навыков при планировании и проведении обучения;

• персональный подход к сотруднику в процессе обучения, использование методов и форм развития, максимально подходящих для каждого конкретного случая;

• возможность обучения без отрыва от основной работы.

Недостатки индивидуальной формы обучения:

• высокая стоимость;

• сложность в разработке и реализации [5, c. 57].

Учитывая особенности, возможности и ограничения этих двух форм обучения персонала групповые формы используются в компаниях, как правило, для обучения линейного персонала и менеджеров среднего звена, а индивидуальные формы – для развития ключевых сотрудников и высшего руководства.