96. Консультативна бесіда та інтерв’ю як основні технології психоконсультативної роботи: вимоги, стадії, методи, прийоми. Основні прийоми та труднощі психоконсультування. Психоконсультативний контакт.

Психоконсультаційна бесіда передбачає наявність певного предмету обговорення – запиту або теми проблеми, з якої клієнт звернувся до психоконсультанта. Істотно важливим для проведення бесіди є те, що предметом взаємодії, визначаючим відносини клієнта і психолога, буде внутрішній світ клієнта. Дії психолога спрямовані на те, щоб в обговоренні різних тим змінити відношення клієнта до його внутрішнього світу.

Тема запиту задається клієнтом у визначеному, строго індивідуальному життєвому варіанті, проте, одна і та ж тема може бути задана в різному контексті. Зміна контексту теми відрізняє інтерв'ю від інших методів психологічної допомоги тим, що не тільки об'єктивні дані про контекст, але відношення до них клієнта, його роль в цьому контексті є важливою складовою частиною заявленої теми. Психолог, що працює з темою запиту і його контекстом, пови¬нен постійно контролювати в ході інтерв'ю власні особисті проекції на зміст теми. Цей підтекст може бути привнесений в інтерв'ю самим психологом, якщо він не відділяє зміст своїх особистих проекцій в ході інтерв'ю. В ході бесіди психолог повинен рефлексувати на тему замовлення клієнта, контекст її появи і на підтекст своїх дій, для побудови предмету взаємодії з клієнтом.

В даний час основою для більшості алгоритмів психологічного консультування стала техніка емпатичних слухання, яка є центральною у консультативному процесі. Без її освоєння консультант-психолог не може сприйматися як професіонал. Це необхідна, але не достатня складова професіоналізму консультанта.

Для прискорення і полегшення контакту з клієнтом рекомендується модель, операционализируется принцип мовчання, тобто уникнення консультантом відповіді на головні питання клієнта. На початкових етапах вона передбачає в якості одиниць мовної активності консультанта використовувати переважно "Я повідомлення", і тільки після встановлення контакту переходити до "Ти-повідомленнями". Крім того, існує серія прийомів, способів і правил, що підвищують інтенсивність, ущільнюючих емоційну, смислове, інформаційну насиченість консультативної бесіди.

До них відносяться робота з образом бажаного майбутнього, правило створення нових переживань, відмова від спроб позбавити клієнта від значущих для нього переживань, робота з узагальненнями, спотвореннями, ігноруванням реальності, що містить проблему клієнта, емоційний повернення в проблему і т.д.

В індивідуальному психолого-акмеологічному консультуванні успішно застосовуються підходи, розроблені в суміжних областях консультативної психології.

Це методи парадоксальною інтенції, прийоми, пов'язані з технікою списків і технікою контрактів, консультування за схемою "аналіз-діагноз-прогноз-рекомендація", моделювання та аналіз проблемних ситуацій за допомогою карткових методик, техніка роботи з "бар'єрами спілкування", методика роботи з системою суб'єктивних психологічних уявлень, позитивне консультування за допомогою метафор, проективних оповідань, метод "режисерської постановки симптому "та ін

Еклектичність в поєднанні прийомів, що розрізняються за стилями, концептуальним основам, консультативним психологічним школам, є в даному випадку каталізатором продуктивності консультативного процесу, що показано в спеціальних дослідженнях порівняльної ефективності різних консультативних підходів. Консультант-психолог буде тим більш успішним у своїй практичній діяльності, чим більше він буде орієнтуватися на клієнта і його проблеми, а не на методи, школи, парадигми, що лежать в основі його ремесла. Цей експериментально підтверджений висновок ліг в основу при побудові нами алгоритму продуктивного психолого-акмеологічного консультування службовців, кадрів управління, керівників.