Задача № 27.

На современном этапе при переходе всех отраслей (в том числе и медицинской) на рельсы рыночной экономики организатору здравоохранения необходимо владеть знаниями о маркетинге. И в данном ракурсе определять и характеризовать медицинскую услугу, как товар.

Очень важным моментом рынка является такая характеристика медицинской услуги, как ценообразование. Приведите формулу расчета цены медицинской услуги.

ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ:

1. Источники информации: финансовая смета учреждения, бизнес-план, информация о конкурентах и пр.

2. Статистическая обработка данных: демографический анализ потребителей определённых медицинских услуг (пациентов), применение методики расчета средних величин - предварительный расчет средней стоимости конкретных медицинских услуг.

3. Анализ рынка: маркетинг; основные функции маркетинга, структура маркетинга

(основные элементы).

Маркет — рынок (англ.). Маркетинг — изучение рынка.

Маркетинг— это механизм, изучающий потребительский спрос и воздействующие на него факторы

Маркетинг — это прогноз, управление и удовлетворения спроса на товары, услуги, фирмы, людей, территорию, идеи.

Главное в маркетинге — ориентация на потребителя.

Структура маркетинга - это конкретное сочетание его элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения рынка.

4 основных элемента:

1)продукт или услуги

2)распределение-сбыт

3)продвижение на рынке

4) тарифы и цены

Основные функции маркетинга:

- анализ окружающей среды

-анализ потребителей (пациентов)

-планирование услуг

-планирование системы оказания этих услуг

-планирование тарифов и цен

-управление самим маркетингом

4. Действующие факторы маркетинга: субъекты маркетинга, окружающая среда маркетинга. Медицинская услуга, её характеристики. Цена медицинской услуги – ценообразование. Прибыль. Рентабельность.

Субъекты маркетинга:

- пациенты или застрахованные (потребители)

- медицинские учреждения или врачи (производители)

- страховые компании и их агенты

- специалисты по маркетингу

Окружающая среда маркетинга

Окружающая среда представлена контролируемыми и неконтролируемыми факторами:

Основные контролируемые факторы:

-выбор целевых рынков

-цели маркетинга

- цена услуги

-организация маркетинга

-структура маркетинга

Неконтролируемые факторы;

- количество пациентов

- конкуренция

- социально-экономический статус страны

- средства массовой информации

- политика

Медицинская услуга (МУ) - это товар, характеризующийся основными элементами (спрос и предложение, цена и пр.). Особенности медицинской услуги как товара:

1. отсутствие материально-вещественных форм

2. невозможность накопления

3. одномоментный процесс производства и потребления (напрямую без посредников)

Определение цены на МУ должно учитывать потребительский спрос на конкретную услугу в соответствии с ее качеством и объёмом, важнейшая задача ценообразования - создание механизма учёта спроса и предложения и разработка конкретной методики расчёта цен. Основой ценообразования является себестоимость, включающая прямые и непрямые затраты.

Прямые:

- зарплата врачей, медицинских сестёр

- расход инструментов

- стоимость медикаментов и перевязочных материалов

Непрямые:

-стоимость инвентаря

-расходы на транспорт, электроэнергию, водоснабжение, связь и проч.

- зарплата рабочих хозяйственных и вспомогательных служб

Цена на МУ включает:

- себестоимость МУ

- надбавку за величину спроса

- налоги

Формула расчета цены медицинской услуги: Ц = С + H1 + Н2 + П

Ц-цена, С - себестоимость (прямые и непрямые затраты), H1 - налоги, Н2- надбавка, характеризующая величину спроса, П - прибыль.

5. Обоснование действий по продвижению медицинской услуги на рынок:

- реклама

- персональные продажи

- паблисити

- стимулирование сбыта

6. Умение обосновать составляющие цены МУ по соответствующей формуле.

Ц = С + Н1 + Н2 + П

Ц – цена, С – себестоимость (прямые и непрямые затраты), Н1 – налоги, Н2 – надбавка, характеризующая величину спроса, П - прибыль.

Прямые затраты: ……….

Непрямые затраты: ………..