Задача № 29.

В процессе управления лечебно-профилактическими учреждениями очень важным моментом является грамотное информативное составление директивных форм – приказов, инструкций, положений и пр.

В рамках реформирования сельского здравоохранения необходимо подготовить и обосновать приказ по реорганизации сельской врачебной амбулатории в амбулаторию семейного врача. Приказ должен содержать соответствующие основные разделы.

ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ:

1. Источники информации: демографические данные о возрастно- половом составе населения, …

2. Статистическая обработка данных – использование ОАСУ «Здравоохранение» (формула АСУ, система «Здравоохранение», подсистемы)

С применением АСУ:

- повышение уровня организационной работы;

-повышение уровня деловитости;

-повышение уровня оперативности;

-повышение уровня производительности труда;

-повышение уровня качества работы.

Формула АСУ: АСУ = модель + МИС + ЛПР

Модель - схема взаимосвязанных блоков

МИС (медицинские информационные системы) - к ним относятся:

—БИПР — банк информации для принятия решений — база данных, целей, знаний.

—ЕСИФ—единый справочно-информационный фонд.

—АСИР - автоматизированная система информации руководителя.

ЛПР – лицо принимающее решение (человек)

Система «Здравоохранения» - обобщающая система, главной задачей которой является постоянное обеспечение руководителей высшего уровня необходимыми сведениями для реализации задач учета, планирования, управления...

Подсистемы «Поликлиника», «стационар», «Диспансеризация», «МСЭК» и пр.- это более локальные модели для решения конкретных задач -для практического здравоохранения.

3. Анализ процесса управления в ЛПУ. Менеджмент (определение). Школы менеджмента, теории управления.

Управление и менеджмент практически идентичные понятия.

Менеджмент — это совокупность методов и организационных способов управления, это область знаний, позволяющая осуществлять функцию управления, умение достигать поставленную цель, используя труд и интеллект людей.

Школы менеджмента:

- научная — Тейлор

- классическая — Анри Файель

- школа человеческих отношений — Мейо

- эмпирическая (профессиональная)

Современные теории управления:

Классическая научная. Рассматривает менеджмент как управление технологическими процессами.

Неоклассическая научная. Рассматривает менеджмент как управление психологическими процессами.

Принципы управления в системе здравоохранения;

-объективность и конкретность

- стимулирование труда

-комплексность

-плановость

-учёт и контроль

-системный подход и анализ

4. Действующие факторы в управлении: управление в системе здравоохранения; особенности управления охраной здоровья; принципы управления в системе здравоохранения; ведущие методы управления; фазы процесса управления; пути управления в учреждениях охраны здоровья; базовые качества, присущие руководителю; виды управленческих решений.

Управление — это комплексный целенаправленный, беспрерывный процесс воздействия руководящей системы на руководимый объект с целью достижения наилучших результатов.

Особенности управления охраной здоровья:

- сложность прогнозирования отдалённых последствий управленческих решений

- ответственность за принимаемые решения

Классические управленческие функции:- принятие решений, - контроль,- управление персоналом,- планирование,- мотивация

Ведущие методы управления:

- социально-психологические

- правовые

- экономические

Процесс управления должен быть 4-х фазным:

1. сбор и анализ информации

2. контроль

3. планирование реализации решения

4. организация руководящей системы

Процесс управления должен быть:- целостным- непрерывным- цикличным

Оптимальные способы пути управления в учреждениях охраны здоровья:

- соединение прямого и опосредованного

- опосредованный

Руководителю учреждений охраны здоровья должны быть присущи следующие качества:

- адаптационная мобильность

- контактность, коммуникабельность

- эмоциональное лидерство

- устойчивость к стрессам

Виды управленческих решений:

- решение, принятое с риском прогнозирования

- решение взвешенное

- решение запоздалое

- решение экстремальное

5. Обоснование действий по улучшению управленческого цикла – анализ слагаемых качества и эффективности процесса управления.

Факторы качества процесса управления:

1. Методика и технология разработки и принятия решений

2. Достоверность и своевременность информации

3. Компетентность руководителя

Факторы эффективности управления:

Правильный подбор руководящих кадров

Научная обоснованность работы руководителя

Комплексность процесса управления

Творческая активность коллектива

Важность, полнота и своевременность информации

6. Умение составить организующий труд документ (приказ) – перечислить основные его разделы.

Основные разделы приказа: название, констатирующая, аналитическая и постановляющая части и приложение.

В процессе управления лечебно-профилактическими учреждениями очень важным моментом является грамотное информативное составление директивных форм — приказов, инструкций, положений и пр.

В рамках реформирования сельского здравоохранения необходимо подготовить и обосновать приказ по реорганизации сельской врачебной амбулатории в амбулаторию семейного врача. Приказ должен содержать соответствующие основные разделы. Основные разделы приказа: название, констатирующая, аналитическая и постановляющая части и приложение.