Модель Хэкмена-Олдхема: резюме

┌──────────────────────────────┬───────────────────────────────────┬───────────────────────────────┐

│Основные характеристики│Основные психологические состояния │ Рабочие результаты │

│рабочего процесса │ │ │

├──────────────────────────────┼───────────────────────────────────┼───────────────────────────────┤

│Разнообразие процесса труда │Осознание смысла задания │Высокая трудовая мотивация │

├──────────────────────────────┤Понимание значимости задания │Высокое качество работы │

│Законченность заданий │ │Высокая степень удовлетворен-│

├──────────────────────────────┤ │ности трудом │

│Важность заданий │ │Низкий уровень нарушений трудо-│

├──────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤вой дисциплины и текучести│

│Возможности для проявления│Ощущение ответственности за│кадров │

│самостоятельности │результаты работы │ │

├──────────────────────────────┼───────────────────────────────────┤ │

│Обратная связь │Осведомленность о реальных рабочих│ │

│ │результатах │ │

└──────────────────────────────┴───────────────────────────────────┴───────────────────────────────┘

Модель ключевых характеристик Хэкмена-Олдхема дает руководителям не только возможность оценить мотивационный потенциал работы на конкретных рабочих местах. Она позволяет наметить четкие шаги по обогащению труда на тех рабочих местах, где состояние ключевых характеристик не стимулирует высокую трудовую мотивацию.

"Витаминная" модель Уорра

Оригинальный подход к мотивации персонала предложил П.Б. Уорр совместно с коллегами. Он разделил мотивы на две группы в зависимости от их действия на человеческое поведение и провел аналогию с действием различных витаминов на здоровье человека.

Известно, что человек нуждается в суточной норме потребления витаминов; недостаток витаминов (гиповитаминоз) плохо влияет на здоровье, однако и переизбыток некоторых витаминов (гипервитаминоз) также приводит к заболеваниям. Уорр считает, что точно так же для поддержания удовлетворенности работой человек нуждается и в некоторой минимальной порции девяти переменных. Это следующие переменные:

- Деньги

- Физическая безопасность

- Социальная позиция, имеющая ценность для индивида

- Определяемые извне цели

- Разнообразие

- Ясность, четкость

- Контроль

- Использование навыков

- Межличностные контакты

Состояние душевного здоровья возможно лишь в том случае, если индивид в процессе профессиональной деятельности получает минимально достаточную порцию требующихся ему "витаминов", однако переизбыток некоторых факторов может быть вреден, вызывая состояния, подобные состояниям отравления или токсическим реакциям при передозировке витаминов A и D. Другими словами, вредно, если чего-то мало, но когда определенных факторов слишком много, то это также чревато проблемами.

Некоторые факторы рабочей среды они названы СЕ-факторами - не наносят никакого вреда, даже если они присутствуют в переизбытке, их действие близко к действию витаминов С и Е, которые выводятся из организма, если организм получает их в избытке, другие факторы (они названы AD-факторами) близки по своему действию к витаминам A и D, которые при переизбытке вызывают токсические реакции.

Таблица 5