- •Магура м., Курбатова м. Мотивация персонала (сборник статей)
- •Секреты мотивации или мотивация без секретов
- •Природа трудовой мотивации
- •Что такое мотивация
- •Фредерик Герцберг о внутренней мотивации*(1)
- •Основные принципы трудовой мотивации
- •Полимотивированность трудового поведения
- •Компенсаторные отношения между мотивами
- •Иерархическая организация мотивов
- •Иерархия потребностей у разных категорий работников
- •Принцип справедливости
- •Принцип подкрепления
- •Динамичность мотивации
- •Признаки высокой мотивации
- •Потребности работников в начале и в середине карьеры
- •Результаты опроса относительно предпочитаемых льгот Watson-Wyatt*(2)
- •Мотивация и психологический контракт
- •Реакция на нарушение психологического контракта со стороны работника и со стороны организации
- •Задания и упражнения Ситуация для анализа
- •Ситуация для анализа
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория Маслоу
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Признаки самореализации
- •Подход Маслоу и практика управления персоналом
- •1. Удовлетворение физиологических потребностей персонала
- •Опыт лучших компаний Программа охраны здоровья на фирме Scherer Brothers
- •Первая Спортивная Бизнес-Олимпиада*(2)
- •2. Удовлетворение потребностей в безопасности
- •Опыт лучших компаний Политика неувольнений на Hewlett-Packard
- •3. Удовлетворение социальных потребностей
- •Опыт лучших компаний Сплочение персонала в "Росинтер Ресторане"*(5)
- •4. Потребность в уважении и самоуважении
- •5. Потребность в самореализации
- •Оцените себя
- •Ключ к тесту
- •Удовлетворение разных потребностей пирамиды Маслоу в организации: резюме
- •Теория Альдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Фредерик Герцберг (1923-2000)
- •Факторы гигиены по Герцбергу
- •Оцените факторы гигиены в своей организации
- •Опыт лучших компаний Новая организация труда на ат&т
- •Модель ключевых характеристик работы Хэкмена-Олдхема
- •Сопоставление теорий Маслоу, Альдерфера и Герцберга*(1)
- •Оцените мотивационный потенциал своей работы
- •Модель Хэкмена-Олдхема: резюме
- •"Витаминная" модель Уорра
- •Эффекты высокого уровня се и ad переменных
- •Подход Аткинсона и Маклелланда (потребность в достижении и во власти)
- •Оцените себя Тест на выявление преобладающих потребностей
- •Ключ к тесту
- •Потребность во власти и оказании влияния
- •Потребность в достижении успеха
- •Тест на выявление мотивации к успеху или стремления избежать неудачи
- •Ключ к тесту
- •Характеристики людей с высокой и низкой потребностью в достижении успеха
- •Какие виды деятельности лучше подходят для людей с высокой потребностью в достижениях, в принадлежности к группе и во власти
- •Критика содержательных теорий
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа
- •Процессуальные теории трудовой мотивации
- •Теория справедливости Дж. Адамса
- •Возможные реакции на несправедливость
- •Что такое саботаж*(1)
- •Теория ожиданий Виктора Врума
- •Что такое "валентность поощрений" (по Тэффи "Предпраздничное")
- •Опыт лучших компаний Поощрения в компании "Катрис-Комплект"*(5)
- •Рекомендации, для руководителей, вытекающие из теории ожиданий
- •Батончики Mars: рекомендации по применению*(6)
- •Комплексная модель мотивации Портера-Лоулера
- •Удовлетворенность работой и производительность
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Притча о гончаре и мальчишках
- •Ситуация для анализа
- •Ситуация для анализа
- •Теория подкреплений б.Ф. Скиннера
- •Методы модификации поведения
- •Подкрепление
- •Программа подкрепления, принятая в Emery Air Freight Company
- •Опыт лучших компаний Борьба с ошибками в компании "Инвитро"
- •Борьба с браком в мебельной компании "Шатура"
- •Опыт лучших компаний Стимулирование посещаемости на заводах "Тойота" в сша
- •Положительные эмоции в качестве подкрепления (компания "Таппервэр")
- •Внутренние и внешние поощрения
- •Когда поощрения не имеют мотивирующей силы
- •Заявляемые цели и показатели, по которым производится поощрение
- •Избегание
- •Угашение
- •Наказание
- •Что надо знать об использовании наказаний
- •Как добиться от подчиненных нужного поведения
- •Использование принципов теории подкреплений в ряде организаций сша
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа Клуб 100
- •Ситуация для анализа Бесплатная доставка пиццы в Domino's pizza
- •Ситуация для анализа Точный расчет
- •Итоговое задание для самостоятельной работы
- •Роль оплаты с точки зрения разных теорий мотивации
- •Способы воздействия на мотивацию работников
Эффекты высокого уровня се и ad переменных
┌─────────────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────┐
│ Переменная │ Эффект │
├─────────────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────┤
│ Высокий уровень CE переменных │
├─────────────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────┤
│Деньги │Постоянный эффект при высоком уровне │
├─────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Физическая безопасность │Постоянный эффект при высоком уровне │
├─────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Социальная позиция, имеющая ценность для│Постоянный эффект при высоком уровне │
│индивида │ │
├─────────────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────┤
│ Высокий уровень AD переменных │
├─────────────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────┤
│Определяемые извне цели │Перегрузка; стресс │
├─────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Разнообразие │Низкий уровень концентрации и достижений │
├─────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Ясность, четкость │Низкий самоконтроль и слабые возможности для│
│ │развития │
├─────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Контроль │Перегрузка; стресс │
├─────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Использование навыков │Перегрузка; стресс │
├─────────────────────────────────────────────┼────────────────────────────────────────────────────┤
│Межличностные контакты │Недостаток личного контроля; столпотворение │
└─────────────────────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────────────┘
Для того чтобы руководитель смог создать оптимальные условия с точки зрения поддержания высокого уровня трудовой мотивации подчиненных, ему следует хорошо разбираться в том, как может влиять рабочая ситуация на их удовлетворенность трудом и желание прилагать дополнительные усилия при выполнении порученных заданий.
"Мотивационная диета" работников должна быть хорошо сбалансирована, в ней должно быть достаточно разных "витаминов". Но AD-переменные при этом таят в себе опасность, поскольку они могут выступать не только в качестве мотиваторов, но и в качестве демотиваторов. Обратите внимание, что за этими переменными стоит стиль руководства и организация труда.