- •Магура м., Курбатова м. Мотивация персонала (сборник статей)
- •Секреты мотивации или мотивация без секретов
- •Природа трудовой мотивации
- •Что такое мотивация
- •Фредерик Герцберг о внутренней мотивации*(1)
- •Основные принципы трудовой мотивации
- •Полимотивированность трудового поведения
- •Компенсаторные отношения между мотивами
- •Иерархическая организация мотивов
- •Иерархия потребностей у разных категорий работников
- •Принцип справедливости
- •Принцип подкрепления
- •Динамичность мотивации
- •Признаки высокой мотивации
- •Потребности работников в начале и в середине карьеры
- •Результаты опроса относительно предпочитаемых льгот Watson-Wyatt*(2)
- •Мотивация и психологический контракт
- •Реакция на нарушение психологического контракта со стороны работника и со стороны организации
- •Задания и упражнения Ситуация для анализа
- •Ситуация для анализа
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория Маслоу
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Признаки самореализации
- •Подход Маслоу и практика управления персоналом
- •1. Удовлетворение физиологических потребностей персонала
- •Опыт лучших компаний Программа охраны здоровья на фирме Scherer Brothers
- •Первая Спортивная Бизнес-Олимпиада*(2)
- •2. Удовлетворение потребностей в безопасности
- •Опыт лучших компаний Политика неувольнений на Hewlett-Packard
- •3. Удовлетворение социальных потребностей
- •Опыт лучших компаний Сплочение персонала в "Росинтер Ресторане"*(5)
- •4. Потребность в уважении и самоуважении
- •5. Потребность в самореализации
- •Оцените себя
- •Ключ к тесту
- •Удовлетворение разных потребностей пирамиды Маслоу в организации: резюме
- •Теория Альдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Фредерик Герцберг (1923-2000)
- •Факторы гигиены по Герцбергу
- •Оцените факторы гигиены в своей организации
- •Опыт лучших компаний Новая организация труда на ат&т
- •Модель ключевых характеристик работы Хэкмена-Олдхема
- •Сопоставление теорий Маслоу, Альдерфера и Герцберга*(1)
- •Оцените мотивационный потенциал своей работы
- •Модель Хэкмена-Олдхема: резюме
- •"Витаминная" модель Уорра
- •Эффекты высокого уровня се и ad переменных
- •Подход Аткинсона и Маклелланда (потребность в достижении и во власти)
- •Оцените себя Тест на выявление преобладающих потребностей
- •Ключ к тесту
- •Потребность во власти и оказании влияния
- •Потребность в достижении успеха
- •Тест на выявление мотивации к успеху или стремления избежать неудачи
- •Ключ к тесту
- •Характеристики людей с высокой и низкой потребностью в достижении успеха
- •Какие виды деятельности лучше подходят для людей с высокой потребностью в достижениях, в принадлежности к группе и во власти
- •Критика содержательных теорий
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа
- •Процессуальные теории трудовой мотивации
- •Теория справедливости Дж. Адамса
- •Возможные реакции на несправедливость
- •Что такое саботаж*(1)
- •Теория ожиданий Виктора Врума
- •Что такое "валентность поощрений" (по Тэффи "Предпраздничное")
- •Опыт лучших компаний Поощрения в компании "Катрис-Комплект"*(5)
- •Рекомендации, для руководителей, вытекающие из теории ожиданий
- •Батончики Mars: рекомендации по применению*(6)
- •Комплексная модель мотивации Портера-Лоулера
- •Удовлетворенность работой и производительность
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Притча о гончаре и мальчишках
- •Ситуация для анализа
- •Ситуация для анализа
- •Теория подкреплений б.Ф. Скиннера
- •Методы модификации поведения
- •Подкрепление
- •Программа подкрепления, принятая в Emery Air Freight Company
- •Опыт лучших компаний Борьба с ошибками в компании "Инвитро"
- •Борьба с браком в мебельной компании "Шатура"
- •Опыт лучших компаний Стимулирование посещаемости на заводах "Тойота" в сша
- •Положительные эмоции в качестве подкрепления (компания "Таппервэр")
- •Внутренние и внешние поощрения
- •Когда поощрения не имеют мотивирующей силы
- •Заявляемые цели и показатели, по которым производится поощрение
- •Избегание
- •Угашение
- •Наказание
- •Что надо знать об использовании наказаний
- •Как добиться от подчиненных нужного поведения
- •Использование принципов теории подкреплений в ряде организаций сша
- •Задания и упражнения Контрольные вопросы
- •Ситуация для анализа Клуб 100
- •Ситуация для анализа Бесплатная доставка пиццы в Domino's pizza
- •Ситуация для анализа Точный расчет
- •Итоговое задание для самостоятельной работы
- •Роль оплаты с точки зрения разных теорий мотивации
- •Способы воздействия на мотивацию работников
Ключ к тесту
- Если вы ответили "Да" на вопросы 1-4, то вы имеете высокую потребность в достижении.
- Если вы ответили "Да" на вопросы 5-8, то у вас сильно выражена потребность в принадлежности к группе, в признании, в установлении хороших отношений с людьми.
- Если вы ответили "Да" на вопросы 8-12, то вы имеете сильную потребность во власти.
Рассмотрим подробнее потребность во власти и потребность в достижениях.
Потребность во власти и оказании влияния
Потребность во власти проявляется в том, что человек стремится контролировать людей, ресурсы и процессы, протекающие в его окружении.
Люди значительно различаются по выраженности потребности во власти и по ее проявлению в поведении. Одни получают удовлетворение от своего влияния на других, от своей способности вызывать у людей сильные эмоции - страх, восхищение, гнев и т.д. Другие получают удовольствие от манипулирования людьми, третьим власть необходима для достижения стоящих перед ними целей. В любом случае наиболее непосредственной формой удовлетворения потребности во власти является возможность прямого влияния на чувства, отношения и поведение людей.
Лица с высокой мотивацией к власти (доминированию) могут быть подразделены на две группы.
Первую группу составляют те, кто стремится к власти ради самой власти. В первую очередь их привлекает возможность оказывать влияние на других людей. Интересы организации для них часто отходят на второй план, они концентрируют внимание на своей руководящей позиции в организации, на возможности властвовать, на своей силе в организации. Их не столько волнуют интересы организации, интересы дела, сколько те выгоды, которые они получают, занимая руководящие должности.
Ко второй группе относятся те лица, которые стремятся реализовать свой лидерский потенциал в интересах дела, ради решения организационных задач. Наибольшие возможности удовлетворения этого стремления открываются при занятии руководящих должностей. Люди, относящиеся ко второй группе, удовлетворяют свою потребность во власти тем, что определяют цели, ставят задачи перед коллективом и участвуют в процессе их достижения. При этом очень важно, что они ищут возможности мотивирования людей на достижение этих целей и привлекают подчиненных к выработке целей и помогают в их достижении. Потребность во власти для этих людей - не стремление к удовлетворению своего тщеславия, а способ решения организационных задач. Такие люди преданы своей организации, увлечены делом и работают, не считаясь со временем.
Мотивация во власти может проявляться не только в стремлении человека оказывать влияние на других людей, но и в желании осуществлять контроль за своей рабочей ситуацией, в стремлении к большей самостоятельности и независимости в работе.
Лица с низкой потребностью во власти избегают руководящих постов и испытывают дискомфорт, когда им приходится руководить или оказывать влияние на других людей.
Потребность в достижении успеха
Потребность в достижении высокого результата, желание преуспеть имеет большое значение для понимания рабочего поведения. Люди с высокой потребностью в достижениях готовы принимать на себя ответственность при решении проблем, стремятся быть успешными, предпочитают самостоятельную, разнообразную работу. Работники с низкой потребностью в достижении предпочитают на работе иметь дело со стабильными, надежными, предсказуемыми ситуациями.
Исследования показали, что люди, обладающие сильной потребностью в достижении, характеризуются рядом специфических черт.
Характеристики людей, обладающих высокой потребностью в достижении
1. Склонность к средней степени риска, к рассчитанному риску. Многие считают, что люди, имеющие высокую потребность в достижении, будут склонны к высокому риску. Однако результаты исследований показывают, что это не так. Например, в эксперименте с набрасыванием колец на колышек было показано, что люди с низкой и высокой потребностью в достижении ведут себя по-разному. Индивиды с низкой потребностью в достижении стремятся встать либо слишком близко к колышку, либо слишком далеко от него. Испытуемые с высокой потребностью в достижении всегда так выбирали расстояние от колышка, что бы это давало возможность проверки их возможностей. Они не вставали слишком близко, потому что тогда это было бы очень просто, и не отходили очень далеко, потому что тогда попадание кольца на колышек определялось бы не их умениями, а лишь простой случайностью или удачей.
Другими словами, люди с низкой потребностью в достижении склонны либо к низкому риску, либо к слишком высокому, тогда как индивиды с высокой потребностью в достижении склонны к средней степени риска, к рассчитанному риску. Это было подтверждено в многочисленных экспериментах начиная от детских игр и заканчивая принятием важных решений в профессиональной деятельности и выполнением ответственных работ.
2. Потребность в немедленной обратной связи. Люди с высокой потребностью в достижении предпочитают такие виды деятельности, которые дают возможность получения немедленной и конкретной обратной связи о степени достижения цели. Они тяготеют к таким работам или таким профессиям, где есть возможность постоянной оценки достигнутых результатов (торговля, строительство) и предпочитают такие хобби, которые дают возможность постоянно видеть результат или прогресс (работа по дереву, ремонт машины и т.п.).
3. Удовлетворение от самого процесса выполнения работы. Люди с высокой потребностью в достижении находят удовлетворение от самого процесса выполнения заданий, не обязательно сопровождающегося материальными поощрениями. Индивиды с высокой потребностью в достижении рассматривают деньги как форму обратной связи или показатель того, как оценивается их работа.
4. Захваченность заданием. Если человек с высоким уровнем потребности в достижении выбрал цель, то он имеет тенденцию полностью посвящать себя работе, пока она не будет успешно завершена. Они не любят бросать дело на полдороге и не любят работать вполсилы.
Исследователи, изучающие потребность в достижениях, выделили две составляющие, определяющие уровень развития у человека этой потребности: мотивация к успеху и стремление избежать неудачи. Например, усердие ученика, выполняющего домашнее задание, может определяться как желанием получить хорошую отметку, так и страхом получить плохую отметку, порицания со стороны учителя или боязнью наказания родителей. При этом возможно как преобладание одной из составляющих, так и их относительное равновесие.
Оцените себя
