- •Менеджмент: сущность, категории, принципы.
- •Прямые и обратные связи.
- •Модели менеджмента: американская, японская, европейская и др.
- •3. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).
- •3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. До настоящего времени).
- •4. Методы управления: экономические, социально-психологические, организационно-распорядительные.
- •5. Функции менеджмента: сущность и взаимосвязь.
- •6. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные разделы бизнес-плана.
- •7. Контроль как функция менеджмента: понятие, виды, технология. Система контроллинга в организации.
- •8. Организация как система; жизненный цикл и типы организаций.
- •9. Внутренняя среда организации: понятие, факторы, анализ.
- •2.Портфельные матрицы
- •3. 4Р для оценки маркетинговой деятельности (продукт, цена, люди и место)
- •4.Свот-анализ
- •10. Основные задачи и методы организационного проектирования.
- •11. Внешняя среда организации: понятие, характеристики, факторы, анализ.
- •12. Виды организационных структур управления.
- •13. Организационные полномочия, делегирование полномочий, координация, централизация и децентрализация в управлении организациями.
- •14. Решения в менеджменте: виды, требования, этапы принятия, методы обоснования.
- •15. Лидерство: понятие, основные теории и их применение в практике управления организациями.
- •16. Основные теории мотивации и их применение в практике построения систем мотивации персонала организаций.
- •17. Организационная культура: понятие, роль, основные элементы и типы, формирование организационной культуры.
- •18. Конфликты в организации: причины, виды, возможные варианты преодоления.
- •1. Структурные методы разрешения конфликтов:
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов:
- •19. Риск-менеджмент. Основные типы рисков и методы защиты организации.
- •20. Инновационный менеджмент: понятие, объекты, задачи, функции, методы.
- •21. Типология инноваций как основа инновационного менеджмента.
- •22. Управление эффективностью бизнеса: основные элементы, принципы.
- •43. Маркетинг: понятие, цели и виды.
- •44. Функции и объекты маркетинга.
- •53. Жизненный цикл товара. Стратегии маркетинга на различных ста- диях жизненного цикла товара.
- •54. Классификация товаров.
- •55. Качество и конкурентоспособность товаров.
- •56. Управление ассортиментом товаров.
- •57. Разработка и внедрение на рынок новых товаров.
- •58. Рыночная атрибутика товара.
- •65. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей.
- •66. Процесс принятия потребителем решения о покупке.
- •67. Консьюмеризм и закон о защите прав потребителей.
- •68. Сущность и классификация маркетинговых исследований.
- •1. По периодичности маркетинговых исследований различают:
- •2. Исходя из целевой установки.
- •70. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Понятие и классификация маркетинговой информации.
- •71. Маркетинговые информационные системы (мис и сппр).
- •72. Процесс выборки в маркетинговых исследованиях, методы и процедуры. Определение объема выборки. Систематические ошибки.
- •73. Обработка маркетинговой информации: редактирование, кодирование, табулирование, представление данных. Анализ маркетинговой информации.
- •74. Сущность международного маркетинга. Особенности международной маркетинговой среды.
- •75. Маркетинговые стратегии выхода на внешние рынки.
- •76. Маркетинговые исследования зарубежных рынков.
- •77. Товарная политика в системе международного маркетинга.
- •78. Коммуникационная политика в системе международного маркетинга.
- •79. Ценообразование в системе международного маркетинга.
- •80. Стратегический и операционный маркетинг.
- •1. Роль и задачи стратегического маркетинга
- •81. Система маркетинговых стратегий организации. Иерархия маркетинговых стратегических решений на корпоративном, функциональном и инструментальном уровне.
- •82. Маркетинговые решения по развитию структуры бизнеса – портфельные стратегии.
- •83. Маркетинговые решения, ориентированные на рост организации – стратегии роста.
- •84. Маркетинговые решения по обеспечению конкурентных преимуществ – конкурентные стратегии.
- •85. Сегментация рынка: понятие, цель, признаки, основные направления.
- •86. Позиционирование товара на целевом рынке.
- •1) Использование характеристик продукта или выгоды потребителя
- •2)Позиционирование по цене и качеству
- •3) Позиционирование по использованию или по применению
- •5) Позиционирование по классу продукта
- •6) Позиционирование по культурным символам
- •7) Позиционирование по конкурентам
- •87. Комплекс маркетинговых коммуникаций: состав и этапы эволюции.
- •88. Реклама как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций: понятие и основные характеристики.
- •89. Функции и базисные виды рекламы. Состав участников рекламной деятельности.
- •90. Классификация и планирование рекламных кампаний.
- •91. Правовое регулирование рекламной деятельности: Международный и Российский кодексы рекламы; закон рф «о рекламе»; кодексы ipra.
- •Интерпретация
- •Определения
- •Потребитель, кредиты, займы, сбережения и инвестиции Положение b
- •Норма 1: идентификация
- •Норма 2: насилие
- •Норма 3: общественные ценности
- •Норма 4: безопасность
- •Норма 5: убеждение
- •Норма 6: достоверное представление
- •Норма 7: цена
- •Основные понятия
- •Статья 5. Достоверность
- •Статья 10. Имитация
- •Статья 11. Идентификация рекламы
- •Статья 12. Безопасность и воспрепятствование насилию
- •Статья 13. Дети и реклама
- •Статья 18. Продажа товаров не на основании заказа
- •Статья 19. Франчайзинговые системы
- •Статья 20. Реклама медикаментов (лекарственных средств), методов лечения и товаров, имеющих отношение к здоровью
- •Статья 21. Реклама игр с призами, стимулирующих продажи
- •Статья 22. Реклама и государственные институты.
- •Кодекс профессионального поведения и этики «ipra»
- •92. Личная продажа: понятие, коммуникационные особенности, процесс проведения.
- •2. Отбор потенциальных клиентов
- •3. Предварительный подход
- •4. Торговая презентация
- •6. Послепродажные мероприятия
- •93. Стимулирование сбыта: понятие, направления и инструменты.
- •94. Связи с общественностью: понятие, функции, средства и приемы.
21. Типология инноваций как основа инновационного менеджмента.
Инновацией стали называть такое целенаправленное изменение, которое вносит в среду внедрения (организацию, поселение, общество и т.д.), ее цели, технологию, организационный порядок новые относительно стабильные элементы и потенциально или фактически тиражируемо в своих основных чертах. Последние могут быть чисто материальными или социальными, но каждый из них сам по себе представляет лишь новшество, то есть предмет инновации, будь то робот или обряд, форма отчетности или сырье. Инновация же суть процесс, то есть переход некоторой системы из одного состояния в другое.
Переход - вот, собственно говоря, основной предмет инноватики как науки о нововведениях и ее центральная проблема. Но переход здесь включает и перевод, то есть инициируемые и контролируемые изменения. Для инноватики значимы закономерности и механизмы этого перехода: цели нововведения, их планирование, финансирование, отношение вокруг них разных ведомств, коллективов, руководителей и исполнителей, подготовка персонала к освоению новшества.
Составные части инноватики, связаны с исследованием:
Формирования новшеств и поиска инновационных решений
Технологического прогнозирования
Восприимчивости к новшествам и сопротивления нововведениям
Диффузии
Адаптации к новшествам человека и приспособления их к его потребностям
Форм организации инновационной деятельности
Рынка нововведений
Инновационных стратегий
Конкурентных преимуществ и стадий развития
Государственного регулирования инновационной деятельности.
Для инновации в равной мере все три свойства: научно-техническая новизна, производственная применимость, коммерческая реализуемость. Отсутствие любого из них отрицательно сказывается на инновационном процессе. Следовательно, инновации должны:
а) обладать новизной;
б) удовлетворять рыночному спросу;
в) приносить прибыль производителю.
Коммерческий аспект определяет инновацию как экономическую необходимость, осознанную через потребности рынка. Следует обратить внимание на два момента: «материализацию» инновации, изобретений и разработок в новые технически совершенные виды промышленной продукции, средства и предметы труда, технологии и организации производства и «коммерциализацию», превращающую их в источник дохода.
Инновация считается осуществленной, если она внедрена на рынке или в производственном процессе. Соответственно различают два вида технологических инноваций: продуктовые и процессные.
Продуктовые инновации охватывают внедрение новых или усовершенствованных продуктов.
Процессные инновации – это освоение новой или значительно усовершенствованной продукции и организации производства.
Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность.
Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конкурентов, создав новшество, которое будет признано уникальным в определенной области.
Свойствами нововведений являются: относительные преимущества по сравнению с традиционными решениями; совместимость со сложившейся практикой и технологической структурой, сложность, накопленный опыт внедрения и др.
Я.Кук и П.Майерс [Cooke I., Mayers P., 1996] полагают, что инновация – это полный процесс от идеи до готового продукта, реализуемого на рынке.
Аналогичное определение дано в работе, посвященной управлению нововведениями, где инновация определяется как процесс, в котором изобретение или идея приобретает экономическое содержание [Твисс Б., 1989].
По определению М.Додгсона «инновации включают научную, технологическую, организационную и финансовую деятельность, ведущую к коммерческому введению нового (или улучшенного) продукта или нового (или улучшенного) производственного процесса, или оборудования» [Dodgson M., 2000, с.2].
В.Г.Медынский и С.В.Ильдеменов под инновацией подразумевают «объект, внедренный в производство в результате проведенного научного исследования или сделанного открытия, качественно отличный от предшествующего аналога» [Медынский В.Г., Ильдеменов С.В., 1999, с.5].
Месси Д., Квинтас П. и Уилд Д. отмечают: «Термин «инновация» используется в двух смыслах. Во-первых, для описания первого использования нового продукта, процесса или системы. Во-вторых, для описания процесса, включая такие виды деятельности, как исследования, проектирование, разработку и организацию производства нового продукта, процесса или системы. В этом последнем смысле часто используют 11
термин «инновационный процесс»» [Трансфер технологий и эффективная реализация инноваций, 1999, с.154].
Коллектив Центра исследований и статистики науки считает, что «понятие инновация распространяется на новый продукт или услугу, способ их производства, новшество в организационной, финансовой, научно-исследовательской и других сферах, любое усовершенствование, обеспечивающее экономию затрат или создающее условия для такой экономии» [Инновационный менеджмент, 1998, с.4].
Перечень определений инновации можно было бы продолжить. Наиболее существенное различие между разными определениями заключается в том, какого подхода к понятию инновации придерживается автор. Можно выделить основные два подхода, когда:
1. Инновация рассматривается как результат творческого процесса.
2. Инновация представляется как процесс внедрения новшеств.
До недавнего времени шли горячие дискуссии, какой из этих подходов, какое определение более совершенно. Последнее время эти дебаты приутихли в связи с тем, что в настоящее время можно говорить о выработке своеобразного международного стандарта понятия инновации как вполне определенной управленческой категории.
Формированию этого международного стандарта во многом способствовали две работы, известные под названиями «Руководство Фраскати» и «Руководство Осло». Первый из них – «Руководство Фраскати» – постоянно корректируется и совершенствуется группой национальных экспертов по науке и инновациям Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). Первый вариант Руководства (которое представляет собой рекомендации по сбору, обработке и анализу информации о науке и инновациях) был принят в итальянском городе Фраскати в 1963 г. (отсюда и название документа). Несмотря на то, что группой экспертов ОЭСР постоянно разрабатываются новые рекомендации, за документом сохраняется это название. Второй документ, способствующий формированию общего подхода к понятию инновации, был принят в Осло в 1992 г. и представлял собой методику сбора данных о технологических инновациях («Руководство Осло»).
В настоящее время понятия инновации, принятого в этих документах, придерживаются большинство теоретиков и практиков в области управления. Именно оно взято за основу и при выработке нормативно-правовой базы по инновациям в нашей стране, при разработке концепций, программ, других стратегических документов по инновационной деятельности. Следуя этому понятию, под инновацией (синоним - нововведение) мы будем понимать следующее:
Инновация (нововведение) - это конечный результат творческой деятельности, получивший воплощение в виде новой или усовершенствованной продукции, реализуемой на рынке, либо нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности. |
Системный, комплексный характер инновационной деятельности отражается в сложности и многогранности понятия инновации. Оно включает в себя широкий спектр нововведений с разной степенью новизны воплощенного в них знания, применяемых в различных отраслях и сферах деятельности, реализуемых на различных рынках и т.д.
То, что инновации различаются между собой по множеству параметров, часто приводит к противоречиям в выводах различных теорий инновационного менеджмента. Поэтому в основе управления инновациями должна лежать типология инноваций, их классификация по различным существенным основаниям, критериям, параметрам.
Типология инноваций важна не только для развития непротиворечивой теории инновационного менеджмента, но и для практики управления инновациями. Менеджеры инноваций в своей деятельности должны исходить из представлений о том, что разные типы инноваций имеют свои особенности разработки, реализации и распространения, требуют специфических подходов к управлению, соответствующих структур инновационной деятельности, ее методов и стилей
Как свидетельствует практика, особенности осуществления конкретного инновационного процесса обуславливаются типом реализуемого нововведения. Поэтому большое значение имеет классификация инноваций. Удачно сформированная классификация позволяет (назначение классификации инноваций):
1. обеспечить более точную идентификацию каждого нововведения, определить его место среди других, а также существующие возможности и ограничения;
2. связать с конкретным видом инноваций тот или иной тип стратегии;
3. обеспечить планирование и системное управление нововведениями на всех этапах их жизненного цикла;
4. разработать соответствующий организационно-экономический механизм реализации нововведения и замены его новым (в целях обеспечения выполнения стратегических задач организации);
5. выработать соответствующий механизм компенсации (преодоления антиинновационных барьеров), позволяющий уменьшить воздействие нововведения на устойчивость и равновесие системы;
6. сформировать организационные структуры научно-исследовательских и конструкторских подразделов;
7. разработать систему стимулирования инновационной деятельности.
Управление инновационной деятельностью может быть успешным при условии длительного изучения инноваций, что необходимо для их отбора и использования. Прежде всего, необходимо различать инновации и несущественные видоизменения в продуктах и технологических процессах (например, эстетические изменения, то есть цвет и т.п.); незначительные технические или внешние изменения в продуктах, оставляющие неизменными конструктивное исполнение и не оказывающие достаточно заметного влияния на параметры, свойства, стоимость изделия, а также входящих в него материалов и компонентов; расширение номенклатуры продукции за счет освоения производства не выпускавшихся прежде на данном предприятии, но уже известных на рынке продуктов, с целью удовлетворения текущего спроса и увеличения доходов предприятия.
Новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. С учетом этого строится классификация инноваций.
В зависимости от технологических параметров инновации подразделяются на продуктовые и процессные.
Продуктовые инновации включают применение новых материалов, новых полуфабрикатов и комплектующих; получение принципиально новых продуктов.
Процессные инновации означают новые методы организации производства (новые технологии). Процессные инновации могут быть связаны с созданием новых организационных структур в составе предприятия (фирмы).
Следует отметить существование достаточно большого количества классификационных схем инноваций, разработанных разными авторами, что поясняется использованием различных критериев для типологизации нововведений. Наиболее часто инновации различают по следующим критериям:
1. По содержанию (типу) и сфере применения (сфере деятельности предприятия):
1.1. продуктовые – создание новых продуктов, которые используются в сфере производства (средства производства), или в сфере потребления (предметы потребления);
1.2. научные – новые законы и прочие чисто научные разработки;
1.3. технологические – новые способы производства старых или новых продуктов, внедрение информационных систем;
1.4. производственные;
1.5. организационно-управленческие – новые методы организации труда, моделирования процессов, управления персоналом и т.п.;
1.6. правовые – новые законы, нормативно-правовые акты и прочие изменения касательно законодательной базы;
1.7. экономические;
1.8. торговые;
1.9. социальные – изменения условий труда, культурных, экологических и политических аспектов, изменение образа жизни в целом.
2. По инновационному потенциалу и степени новизны:
2.1. революционные – обеспечивающие технологические прорывы и принципиально новые решения проблем на основе новых знаний;
2.2. радикальные – создание принципиально новых видов продукции, технологий, новых методов управления. В дальнейшем они являются источником всех последующих улучшений, усовершенствований и модернизаций. Эта группа нововведений не является распространенной, но отдача от них значительная, хотя и связана с высоким уровнем рисков и неопределенностей.
2.3. модифицирующие (улучшающие) – обеспечивают совершенствование существующих средств и способов удовлетворения потребностей, приводят к дополнению исходных конструкций, принципов, форм.
3. По уровню преемственности:
3.1. открывающие (создают средства или продукты, не имеющие сопоставимых аналогов или функциональных предшественников);
3.2. замещающие (предполагают полное вытеснение устаревшего продукта новым и тем самым обеспечение более эффективного выполнения соответствующих функций);
3.3. отменяющие (исключают выполнение какой-либо операции или выпуск какого-либо продукта, но не предлагает ничего взамен);
3.4. рационализирующие;
3.5. возвратные (подразумевают возврат к некоторому исходному состоянию в случае обнаружения несостоятельности или несоответствия новшества новым условиям применения);
3.6. ретровведения (воспроизводят на современном уровне давно уже исчерпавшие себя способы, формы и методы).
4. По типу новизны для рынка:
4.1. новые для мира;
4.2. новые для государства;
4.3. новые для региона;
4.4. новые для отрасли;
4.5. новые для предприятия.
5. С учетом взаимосвязей:
5.1. изолированные;
5.2. взаимозависимые.
6. В зависимости от источника инициативы или происхождения идеи:
6.1. авторские (собственные, самостоятельные);
6.2. заказные (переносные, заимствованные).
7. По масштабу распространения:
7.1. глобальные;
7.2. локальные (государственные, отраслевые, на уровне предприятий);
7.3. единичные.
8. С точки зрения системного подхода к предприятию (фирме), то есть по месту в производственном цикле:
8.5. инновации на входе в предприятие (изменения в выборе и использовании сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.) – сырьевые;
8.6. инновации на выходе с предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.) – продуктовые;
8.7. инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической) – обеспечивающие.
9. По предмету приложения:
9.1. инновция-продукт: новшество, имеющее физическую форму готового, принципиально нового или усоверщенствованного изделия, которое выходит в этой форме за предела предприятия. Требует значительных инвестиций.
9.2 инновация-процесс: техническое, производственное и управленческое усовершенствование, снижающее стоимость производства существующего продукта. Менее рискованные, чем 1, иногда бывают менее капиталоемкими.
9.3. инновация-сервис: связанные с обслуживанием процессов использования продукта за пределами предприятия (ПО компьютеров).
9.4. инновации-рынки:
Благодаря диффузии происходит переход от единичного внедрения новшества к инновациям в масштабе всей экономики – от единичных к локальным, а затем к глобальным.
Два направления классификации – по охвату и по инновационному потенциалу и степени новизны – учитывают масштаб и новизну инноваций, интенсивность инновационного изменения, в наибольшей степени выражают количественные и качественные характеристики инноваций и имеют значение для экономической оценки их последствий и обоснования управленческих решений.
Перечисленные виды инноваций отличаются друг от друга по степени охвата стадий жизненного цикла.
