22. Управление эффективностью бизнеса: основные элементы, принципы.

Управление эффективностью деятельности (английскиетермины CPM, BPM, EPM)- это набор управленческих процессов (планирования, организации выполнения,контроля и анализа), которые позволяют бизнесу определить стратегические цели и затем оценивать иуправлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихсяресурсов. Это система управления, построенная на принципах управления стоимостью бизнеса.

Управление эффективностью деятельности включает три основных вида деятельности (во всех без исключения областях управления):

• постановка целей

• анализ значений показателей, характеризующих достижение организацией поставленных целей, и

• управляющие воздействия менеджеров по результатам анализа, направленные на улучшение будущей деятельности организации по достижению поставленных целей.

Основные элементы управления эффективностью:

• Этики результативности — организационного контекста, культуры и менталитета сотрудников, в рамках которых компания стремится достичь тех или иных результатов.

• Системы контроля и управления результатами бизнеса — систематических процессов, процедур и методологических подходов, которые используются для оценки результатов деятельности компании и обратного воздействия с целью их улучшения.

• Систем управления эффективностью персонала — процессов и стимулов, используемых компанией для достижения максимального уровня отдачи от сотрудников.

 Духонин Е.Ю. использует сокращенный вариант цикла одного уровня: постановка целей, анализ значений показателей, характеризующих достижение организацией поставленных целей, и управляющие воздействия менеджеров по результатам анализа, направленные на улучшение будущей деятельности организации по достижению поставленных целей.

Этап 1. Разработка стратегии. Цель этого этапа – выделить стратегически важные показатели развития бизнеса и запланировать целевые количественные значения их метрик - ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators, сокр. KPI). Фактически, KPI служат измерителями эффективности достижения стратегических целей компании во времени. Стратегическое планирование опирается на одну из методологий BPM, известную как Система сбалансированных показателей (BalancedScorecard, сокр. BSC).

Этап 2. Планирование. На втором этапе разрабатываются оперативные планы для поддержки выработанной бизнес-стратегии. Ориентирами для их создания являются запланированные значения KPI. Основным инструментом оперативного планирования является бюджет.

Этап 3. Мониторинг и анализ. Третий этап в цикле управления эффективностью - контроль исполнения оперативных бюджетов и KPI. Источником информации для получения фактических значений является управленческий учет. «План-факт» сравнение намеченных и достигнутых показателей бюджетов и KPI позволяет обнаружить отклонения и выяснить причины их возникновения.

Этап 4. Регулирование. На этом этапе стратегия и планы приводятся в соответствие с реальными условиями деятельности и возможностями организации. По сути, этот этап не является заключительным, а выполняется параллельно остальным. Он включает сценарное моделирование, прогнозирование и «скользящее» корректирование оперативных планов и KPI. В результате обеспечивается непрерывность управленческого цикла и его адаптивность к изменениям внутренней среды компании и ее внешнего окружения.

23. Система управления результатами бизнеса.

24. Система управления персоналом организации: понятия, структура, принципы и методы построения.

25. Подбор и расстановка персонала в организации.

26. Управление развитием персонала: цели, тенденции, организация.

27. Современные тенденции развития системного подхода к управлению качеством.

28. Методологические основы управления качеством.

29. Сущность, содержание, принципы и назначение управленческого учета.

30. Основные модели учета затрат; выбор и проектирование систем учета и контроля затрат в организациях.

31. Содержание, объекты, принципы и методы экономического анализа хозяйственной деятельности предприятия.

32. Виды экономического анализа и их роль в управлении организацией.

33. Содержание финансового менеджмента и его место в системе управ- ления организацией.

34. Базовые концепции финансового менеджмента.

35. Финансовое планирование и прогнозирование.

36. Структура и организация финансов предприятия.

37. Стратегии управления организацией: понятие, отличительные черты, процесс разработки.

38. Стратегический менеджмент: понятие, предпосылки возникновения, основные элементы и научные подходы.

39. Методологические основы стратегического менеджмента.

40. Разработка и реализация миссии и целей организации.

41. Стратегический анализ конкурентного окружения и конкурентоспособности организации.

42. SWOT-анализ в разработке стратегии управления: сущность, цели, порядок проведения.

SWOT – это аббревиатура начальных букв английских слов: Strengths - силы; Weaknesses - слабости; Opportunities - возможности; Threats – угрозы.

Таким образом, SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Strength – сильная сторона: внутренняя характеристика компании, которая выгодно отличает данное предприятие от конкурентов.

Weakness – слабая сторона: внутренняя характеристика компании, которая по отношению к конкуренту выглядит слабой (неразвитой), и которую предприятие в силе улучшить.

Opportunity – возможность: характеристика внешней среды компании (т.е. рынка), которая предоставляет всем участникам данного рынка возможность для расширения своего бизнеса.

Threat – угроза: характеристика внешней среды компании (т.е. рынка), которая снижает привлекательность рынка для всех участников.

Цель SWOT-анализа – сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

Задачи SWOT-анализа:

Выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;

Выявить возможности и угрозы внешней среды;

Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;

Сформулировать стратегию развития предприятия.