- •Менеджмент: сущность, категории, принципы.
- •Прямые и обратные связи.
- •Модели менеджмента: американская, японская, европейская и др.
- •3. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).
- •3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. До настоящего времени).
- •4. Методы управления: экономические, социально-психологические, организационно-распорядительные.
- •5. Функции менеджмента: сущность и взаимосвязь.
- •6. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные разделы бизнес-плана.
- •7. Контроль как функция менеджмента: понятие, виды, технология. Система контроллинга в организации.
- •8. Организация как система; жизненный цикл и типы организаций.
- •9. Внутренняя среда организации: понятие, факторы, анализ.
- •2.Портфельные матрицы
- •3. 4Р для оценки маркетинговой деятельности (продукт, цена, люди и место)
- •4.Свот-анализ
- •10. Основные задачи и методы организационного проектирования.
- •11. Внешняя среда организации: понятие, характеристики, факторы, анализ.
- •12. Виды организационных структур управления.
- •13. Организационные полномочия, делегирование полномочий, координация, централизация и децентрализация в управлении организациями.
- •14. Решения в менеджменте: виды, требования, этапы принятия, методы обоснования.
- •15. Лидерство: понятие, основные теории и их применение в практике управления организациями.
- •16. Основные теории мотивации и их применение в практике построения систем мотивации персонала организаций.
- •17. Организационная культура: понятие, роль, основные элементы и типы, формирование организационной культуры.
- •18. Конфликты в организации: причины, виды, возможные варианты преодоления.
- •1. Структурные методы разрешения конфликтов:
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов:
- •19. Риск-менеджмент. Основные типы рисков и методы защиты организации.
- •20. Инновационный менеджмент: понятие, объекты, задачи, функции, методы.
- •21. Типология инноваций как основа инновационного менеджмента.
- •22. Управление эффективностью бизнеса: основные элементы, принципы.
- •43. Маркетинг: понятие, цели и виды.
- •44. Функции и объекты маркетинга.
- •53. Жизненный цикл товара. Стратегии маркетинга на различных ста- диях жизненного цикла товара.
- •54. Классификация товаров.
- •55. Качество и конкурентоспособность товаров.
- •56. Управление ассортиментом товаров.
- •57. Разработка и внедрение на рынок новых товаров.
- •58. Рыночная атрибутика товара.
- •65. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей.
- •66. Процесс принятия потребителем решения о покупке.
- •67. Консьюмеризм и закон о защите прав потребителей.
- •68. Сущность и классификация маркетинговых исследований.
- •1. По периодичности маркетинговых исследований различают:
- •2. Исходя из целевой установки.
- •70. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Понятие и классификация маркетинговой информации.
- •71. Маркетинговые информационные системы (мис и сппр).
- •72. Процесс выборки в маркетинговых исследованиях, методы и процедуры. Определение объема выборки. Систематические ошибки.
- •73. Обработка маркетинговой информации: редактирование, кодирование, табулирование, представление данных. Анализ маркетинговой информации.
- •74. Сущность международного маркетинга. Особенности международной маркетинговой среды.
- •75. Маркетинговые стратегии выхода на внешние рынки.
- •76. Маркетинговые исследования зарубежных рынков.
- •77. Товарная политика в системе международного маркетинга.
- •78. Коммуникационная политика в системе международного маркетинга.
- •79. Ценообразование в системе международного маркетинга.
- •80. Стратегический и операционный маркетинг.
- •1. Роль и задачи стратегического маркетинга
- •81. Система маркетинговых стратегий организации. Иерархия маркетинговых стратегических решений на корпоративном, функциональном и инструментальном уровне.
- •82. Маркетинговые решения по развитию структуры бизнеса – портфельные стратегии.
- •83. Маркетинговые решения, ориентированные на рост организации – стратегии роста.
- •84. Маркетинговые решения по обеспечению конкурентных преимуществ – конкурентные стратегии.
- •85. Сегментация рынка: понятие, цель, признаки, основные направления.
- •86. Позиционирование товара на целевом рынке.
- •1) Использование характеристик продукта или выгоды потребителя
- •2)Позиционирование по цене и качеству
- •3) Позиционирование по использованию или по применению
- •5) Позиционирование по классу продукта
- •6) Позиционирование по культурным символам
- •7) Позиционирование по конкурентам
- •87. Комплекс маркетинговых коммуникаций: состав и этапы эволюции.
- •88. Реклама как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций: понятие и основные характеристики.
- •89. Функции и базисные виды рекламы. Состав участников рекламной деятельности.
- •90. Классификация и планирование рекламных кампаний.
- •91. Правовое регулирование рекламной деятельности: Международный и Российский кодексы рекламы; закон рф «о рекламе»; кодексы ipra.
- •Интерпретация
- •Определения
- •Потребитель, кредиты, займы, сбережения и инвестиции Положение b
- •Норма 1: идентификация
- •Норма 2: насилие
- •Норма 3: общественные ценности
- •Норма 4: безопасность
- •Норма 5: убеждение
- •Норма 6: достоверное представление
- •Норма 7: цена
- •Основные понятия
- •Статья 5. Достоверность
- •Статья 10. Имитация
- •Статья 11. Идентификация рекламы
- •Статья 12. Безопасность и воспрепятствование насилию
- •Статья 13. Дети и реклама
- •Статья 18. Продажа товаров не на основании заказа
- •Статья 19. Франчайзинговые системы
- •Статья 20. Реклама медикаментов (лекарственных средств), методов лечения и товаров, имеющих отношение к здоровью
- •Статья 21. Реклама игр с призами, стимулирующих продажи
- •Статья 22. Реклама и государственные институты.
- •Кодекс профессионального поведения и этики «ipra»
- •92. Личная продажа: понятие, коммуникационные особенности, процесс проведения.
- •2. Отбор потенциальных клиентов
- •3. Предварительный подход
- •4. Торговая презентация
- •6. Послепродажные мероприятия
- •93. Стимулирование сбыта: понятие, направления и инструменты.
- •94. Связи с общественностью: понятие, функции, средства и приемы.
82. Маркетинговые решения по развитию структуры бизнеса – портфельные стратегии.
В тетради по стратегическому менеджменту!!!
83. Маркетинговые решения, ориентированные на рост организации – стратегии роста.
В тетради по стратегическому менеджменту!!!
84. Маркетинговые решения по обеспечению конкурентных преимуществ – конкурентные стратегии.
Конкурентные преимущества - осязаемые и неосязаемые ресурсы, которыми владеет организация, позволяющие побеждать в конкурентной борьбе.
Теорию конкурентных преимуществ разработал М. Портер. Эта теория основывается на концепции ценностной цепочки.
Вся деятельность организации разделяется на основную и вспомогательную. К основной деятельности относят производство, маркетинг и сбыт, входная и выходная логистика. К вспомогательной деятельности относятся: кадры и технологии.
М. Портер выделил 2 типа конкурентных преимуществ: внешние - связанные с высоким качеством товара (вспомогательная деятельность) и внутренние - связаны с низкими издержками производства и сбыта (основная деятельность компании)
Стратегия низких издержек - стратегия ориентирует компанию на получение дополнительной прибыли за счет экономии затрат.
Условия реализации:
1. Экономия на масштабах деятельности (массовое производство)
2. отказ от дорогостоящих программ и проектов
3. применение дешевого сырья
Стратегия позволяет:
1. увеличить продажи
2. завоевать новые рынки, вытеснив конкурентов с высокой ценой
3. получение прибыли при снижении цен
4. формирование имиджа компании, заботящейся о кошельке потребителя.
Риски, связанные с реализацией данной стратегии:
1. внедрение конкурентами технологических новинок
2. появление более совершенных товаров
3. инфляция, удорожающая ресурсы
4. сложность оперативной переориентации массового производства.
Стратегия дифференциации - ориентирована на формирование конкурентных преимуществ на основе уникальности, максимального разнообразия и высокого качества продукции.
Виды стратегий:
1. продуктовая
2. персонал
3. сервисная
4. имиджа
Условия реализации:
1. Технологические разработки
2. наличие у товаров и услуг специфических характеристик, которые особо ценятся потребителями
3. приверженность покупателей к компании или торговым маркам, их низкая чувствительность к цене
4. преобладает неценовая конкуренция
5. компания может защитить свой продукт на рынке
Риски, связанные с реализацией:
1. опасность имитации со стороны конкурентов
2. не соблюдение соотношения цена-качество
3. слабая информированность покупателей о достоинствах продукции
4. сокращение потребности в товаре (в условиях экономического кризиса, переоценки ценностей)
Стратегия фокусирования (на основе низких издержек и на основе дифференциации) предполагает выбор компанией целевого сегмента и конкуренцию на нем своей деятельности. Стратегия присуща небольшим организациям, у которых недостаточно ресурсов.
Условия реализации:
1. наличие обособленных от остальных лиц, обладающих специфическими потребностями в определенном товаре.
2. способность захватить и качественно обслужить небольшой рыночный сегмент, не привлекательный для конкурентов, но имеющий высокую прибыльность и потенциал роста.
Риски:
1. излишняя привлекательность сегмента для крупных компаний
2. непривлекательность сегмента вообще
3. опасность имитации со стороны конкурентов
4. проникновение конкурентов, способных обеспечить более узкую или широкую специализацию.
Те компании, которые не смогли определиться с конкурентными преимуществами, получили название - "Застрявшие на пол пути (в болоте)".
